谭志彬柳纯录主编 清华大学出版社 北京内容简介 本书是全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据《系统集成项 目管理工程师考试大纲（第 2版）》编写，对系统集成项目管理工程师（项目经理）岗位所要求的主 要知识以及应用技术做了阐述。 本书主要内容包括信息化知识、信息系统集成及服务管理、信息系统集成专业技术知识、项目 管理一般知识、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项 目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和千系人管理、项目合同管理、项目采购管理、信 息（文档）和配置管理、变更管理、信息系统安全管理、项目风险管理、项目收尾管理等，还包括 知识产权管理、有关的法律法规和标准规范、职业道德规范和一些项目管理的案例分析。 本书是参加系统集成项目管理工程师考试应试者的必读教材，也可以作为信息化教育的培训和 辅导用书，还可以作为高等院校信息管理专业的教学和参考用书。由千书中提供的一些技术、工具 和方法具有较强的实践性，本书也能够作为在职人员工作时的工具用书。 本书扁页为防伪页，封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。 版权所有，侵权必究。侵权举报电话： 010-62782989 13701121933 图书在版编目 (CIP)数据 系统集成项目管理工程师教程／谭志彬，柳纯录主编．一 2版．—北京：清华大学出版社， 2016 (2017.8 重印） 伞国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定用书 ISBN 978-7-302-43934-9 I.＠系… II.心谭… ＠柳… III．心系统集成技术－项目管理－资格考试－自学参考资料 IV.句TP3l l.5 中国版本图书馆 CIP数据核字 (2016) 第111120号 责任编辑：杨如林柴文强 封面设计：何凤霞 责任校对：徐俊伟 责任印制：沈露 出版发行：清华大学出版社 网址： http://www.tup.com.cn, http://www.wqbook.com 地址：北京清华大学学研大厦 A座 邮 编：100084 社总机： 010-62770175 邮 购：010-62786544 投稿与读者服务： 010-62776969, c-service@tup.tsinghua.edu.cn 质量反馈： 010-62772015, zhiliang@tup.tsinghua.edu.cn 印刷者：清华大学印刷厂 装订者：北京市密云县京文制本装订厂 经销：全国新华书店 开 本：185mmX230mm 印张： 42.25 防伪页： 1 字 数：931千字 版 次：2009年3月第 1版 2016年6月第2版 印 次：2017年8月第4次印刷 印数： 35001~41000 定价： 89.00元 产品编号： 070142-03序言 由人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织的“全国计算机技术与软件专 业技术资格（水平）考试＂ （简称软考），肩负着科学评价选拔软件专业技术人才的光荣 使命，肩负着正确引导软件行业专业技术人员潜心钻研、提高能力、加强创新的光荣使 命，肩负着加强软件行业专业技术人才队伍建设的光荣使命。自 1991年开考以来，软考 坚待专业化、国际化、品牌化的发展方向，全国累计报名人数 330万人，培养选拔软件 行业专业技术人才 64万人，部分考试标准与日本、韩国互认，为全国计算机和软件专业 技术人员（包括香港、澳门和台湾地区来大陆就业的人员）提供了科学的评价体系和评 价机制，为推动“两化“深度融合，提高工业信息化水平，走新型工业化道路提供了有 力支撑。 党中央、国务院一直高度重视信息技术产业发展。以 2000年的《国务院关于印发鼓 励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》（国发 [2000]18 号文件）和 2011年 的《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》（国发 [2011]4号文件）为重要标志的一系列政策措施，为软件产业和集成电路产业乃至整个信 息技术产业发展提供了强劲动力。 2011年，我国软件产业实现业务收入超过 1.84万亿元， 产业规模是 2005年的 4.7倍，同比增长 32.4%，超过“十一五”期间平均增速 4.4个百 分点，实现了“十二五”的良好开局。软件产业占电子信息产业比重从 2000年的5.8% 上升到 19.9%。软件企业数量超过 3万家，从业人数超过 300万人。 2012年上半年，我 国软件产业实现软件业务收入 10988亿元，同比增长 26.2%。软件和信息服务业的持续 快速发展，国民经济和社会信息化建设的深入开展，使软件人才和信息技术人才供给不 足的问题依旧突出。按照国发 [2011]4 号文件提出的＂努力培养国际化、复合型、实用性 人才”的要求，工业和信息化部教育与考试中心组织一批理论水平高、实践经验丰富的 专家学者和业界精英，结合考试大纲和软件产业技术发展趋势，对原有的“全国计算机 技术与软件专业技术资格（水平）考试教材和辅导用书”进行了更新，为广大软件行业 从业人员提高学习能力、实践能力、创新能力和职业道德水平提供了依据。 当前，我国正处在全面建成小康社会的决定性阶段。坚持走中国特色新型工业化、 信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良 性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同 步发展，是党中央的重要战略部署。造就规模宏大、素质优良的人才队伍，推动我国由 人才大国迈向人才强国，既是构成这一重要战略部署的紧迫任务，也是实施这一重要战 略部署的关键措施。从现在起至全面建成小康社会的这一历史时期，信息技术仍然是走II 系统集成项目管理工程师教程（第 2版） 中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路的先导性技术；全国计算机技 术与软件专业技术资格（水平）考试也应该看做是落实党的十八大关千“推进各类人才 队伍建设，实施重大人才工程，加大创新创业人才培养支持力度，重视实用人才培养“ 指示的重要组成部分。好雨知时节，当春乃发生—一我相信，全国计算机技术与软件专 业技术资格（水平）考试教材和辅导用书的及时更新必将为我国信息技术人才队伍发展 壮大、为软件和信息服务产业做大做强、为服务经济转型升级做出更大的贡献；同时我 们也要注意到，近年来，以云计算、物联网、移动互联网和大数据技术等为热点的新一 代信息技术，正在对软件和信息服务产业带来一系列深刻变化，也对软件和信息技术在 各个领域的应用产生重要影响，我希望，在保持这套教材和辅导用书在一个时期内相对 稳定的同时，也要注意及时反映信息技术的新变化、新进展，以跟上软件和信息服务产 业蓬勃发展的需要，跟上信息化以及新型工业化、城镇化和农业现代化建设蓬勃发展的 需要。 :，立前言 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）中的系统集成项目 管理工程师岗位自 2009年开考以来，截止到 2015年底，累计培养了 4.3万名中级项目 管理人员，这些技术管理类的专业技术人才在信息系统建设、应用、运维等方面发挥了 重要作用，为保证项目建设质量和提高 IT企业项目管理水平做出了贡献。 采用现代管理理论作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络 等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达预 定的系统目标，这个过程称为信息系统集成。综合运用相关知识、技能、工具和技术在 一定的时间、成本、质量等要求下为实现预定的系统目标而进行的系统集成项目的策划、 设计、开发、实施、运维等方面的管理称为信息系统集成项目管理。实施项目管理的项 目管理工程师（项目经理）岗位已经成为信息化建设过程中不可或缺的重要岗位，对这 个岗位的人才选拔和评价是行业人才队伍建设的重要组成部分。 在信息技术的推动下，人类社会已经并正在加速进入全新发展时期，基千智能、网 络和大数据的新经济业态正在形成，信息系统项目管理将面临新的行业背景和形势。而 在信息化的历程中，项目管理的知识、方法和技术也有相当程度的发展。 2015年，为适 应当前信息技术和项目管理技术的发展现状，全国计算机技术与软件专业技术资格（水 平）考试办公室广泛吸纳当前最新的研究成果，在原大纲的基础上，组织专家对系统集 成项目管理工程师考试大纲进行了较大幅度的修改，增加了云计算、物联网、大数据、 智慧城市、＂互联网＋”等方面的要求，对项目管理的知识体系重新进行了梳理，并按照 项目管理过程组的要求，完善和丰富了应用技术科目的考试内容，更新了有关标准的 版本。 2016年初，依据新修订的系统集成项目管理工程师考试大纲，工业和信息化部教育 与考试中心依托原系统集成项目管理工程师教程（简称教程）编写组，组织专家对教程 进行了修订。修订的教程在论述项目管理知识休系时尽量做到体例一致，叙述方式及逻 辑一致，专业用语一致；述及的方法、工具和技术，与实际工作开展结合紧密，可以直 接在信息系统项目管理的实践中运用。我们认为，在信息领域实施项目管理，项目管理 工程师（项目经理）具有丰富的行业知识对项目的成功无疑是至关重要的，因此修订教 程用了较大篇幅概括了信息和信息化知识，特别是增加了关千新一代信息技术及其应用、 国家信息化发展规划、电子商务发展规划、智慧城市规划等方面的阐述，这些行业知识、 行业政策以及相关应用项目是广大专业技术人员在“十三五”期间开展系统集成工作时 要经常面对的。另外，为了便于初次参加软考的专业技术人员复习应考，修订教程还补IV 系统集成项目管理工程师教程（第 2版）