ICS 03.080.99 A 12 备案号： DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 219—2014 代替 DB11/T 219—2004 养老机构服务质量星级划分与评定 Star-rating standard for service quality in the long-term care facilities 2014 - 05 - 21发布 2014 - 09 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 219—2014 I 目 次 1 范围 .............................................................................. Ⅱ 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 星级划分 ........................................................................... 1 3.1 划分与标志 ..................................................................... 1 3.2 划分条件 ....................................................................... 1 3.3 评分规则 ...................................................................... 10 4 评定管理 .......................................................................... 12 4.1 评定组织 ...................................................................... 12 4.2 评定依据 ...................................................................... 12 4.3 评定程序 ...................................................................... 12 4.4 评定人员资质 .................................................................. 12 4.5 标志管理 ...................................................................... 13 DB11/T 219—2014 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替 DB11/T 219-2004《养老服务机构服务质量星级划分与评定》。 本标准与 DB11/T 219-2004相比，除编辑性修改外主要技术变化如下： ——更改标准名称为《养老机构服务质量星级划分与评定》； ——删除了原标准第 3章的术语和定义； ——删除原标准第 4章中“4.1指导原则”、“ 4.3.1基本内容”； ——增加了“评定分 值表”的内容（见本标准3.3.3和3.3.4）； ——将原标准第 7章中机构、人员、 环境、设备设施和服务项目及质量调整为“基本要求”（见本 标准3.2.2）； ——将原标准第 7章中各星级的评定申请条件列表表示（见本标准3.2.3）。 本标准由北京市民政局提 出并归口管理。 本标准由北京市民政局组织实施。 本标准起草单位：北京市民政局、北京市质量技术监督局、北京市社会福利行业协会 、北京市第一 社会福利院。 本标准主要起草人： 李绍纯、梁树、吴惠敏、李永华、杨会英、彭嘉琳、曹苏娟、尚振坤。 DB11/T 219—2014 1 养老机构服务质量星级划分与评定 1 范围 本标准规定了养老机构星级划分和评定管理的要 求。 本标准适用于养老机构星级评定 工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 50340 老年人居住建筑设计标准 GB 50763-2012 无障碍设计规范 JGJ 122-1999 老年人建筑设计规范 MZ 008-2001 老年人社会福利机构基本规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 DB11/T 148 养老机构服务质量规范 DB11/T 149 养老机构院内感染控制规范 3 星级划分 3.1 划分等级与标志 3.1.1 用星的数量表示养老机构服务质量的星级划分；分为 五个级别，即一星级、二星级、三星级、 四星级、五星级；最低为一星级，最高为五星级；星级越高，表示养老机构的等级越高。 3.1.2 星级标志由五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星 表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。 3.2 划分条件 3.2.1 养老机构申请相应星级时，应符合相应星级划分的规定， 包括基本要求和相应星级的申请条件。 3.2.2 基本要求 3.2.2.1 养老机构的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、 环境保护、劳动合同等相关法律、法规和标准的规定与要 求；机构执业应具备以下证明： a) 养老机构设置批准证书； b) 组织机构代码证书/工商营业执照/民办非企业单位登记证书； c) 卫生许可证； d) 税务登记证； e) 消防验收合格证明 ；