ICS35.110 M21 团体标准 T/JCCIA002—2022 企业服务器安装调试规范 EnterpriseServerInstallationDebuggingSpecifications 2022-09-20发布 2022-09-20实施 晋城市计算机行业协会发布 全国团体标准信息平台 T/JCCIA002—2022 I目次 前 言.......................................................................I 引言......................................................................II 1范围.......................................................................1 2规范性引用文件.............................................................1 3术语及定义.................................................................1 3.1服务器...............................................................1 3.2CPU..................................................................1 3.3内存.................................................................1 3.4网卡.................................................................2 3.5HBA卡................................................................2 3.6操作系统.............................................................2 3.7应用程序.............................................................2 3.8安装调试服务.........................................................2 3.9服务规范.............................................................2 4企业服务器安装调试规范.....................................................2 4.1安装调试场所.........................................................3 4.2安装调试设备.........................................................3 4.3其它必备软硬件设备和资料.............................................3 4.4专用工具设备.........................................................3 4.5服务器安装调试服务范畴...............................................3 4.6服务器安装调试服务规范...............................................3 4.7测试要求.............................................................4 5服务器安装调试人员要求.....................................................4 6服务器安装调试服务保障.....................................................4 6.1安装调试服务完成后须告知用户使用保质期调试结束后1个月内（质保1个月）4 6.2安装调试结束后1个月内如发生系统奔溃或者开机异常情况，免调调试.......4 6.3再次调试后的使用保障期以第一次调试保障期的结束日期为准...............4 6.4使用保障期过后再次调试视同为第一次进行调试...........................5 6.5安装调试人员须对用户在使用过程中的各种技术疑问进行免费答复...........5 参考文献.....................................................................6 全国团体标准信息平台 T/JCCIA002—2022 I前言 本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由晋城市计算机行业协会标准化技术委员会归口管理。 本文件起草单位：晋城市计算机行业协会、中国广电山西网络有限公司、山西新太阳科 技有限公司 本文件主要起草人：卢生玉、王科文、许清林、焦二强、邢江涛、王潞青、汪洪法、成 建华、汤鹏、张林罡、宋香涛、韩小铁、靳平虎、刘二壮、卫利、马素兵、张磊、秦志刚 全国团体标准信息平台 T/JCCIA002—2022 II引言 当今互联网发展非常迅速，数据存储与应用的重要性越来越得到重视；企业服务器安装 与调试直接影响数据存储与应用的安全性，合理的分配资源可以使服务器资源得到最大程度 的应用不浪费资源，为进一步合理分配计算机资源制定企业服务器安装调试规范，提高服务 器资源的利用率，保证数据存储的安全稳定运行。 全国团体标准信息平台 T/JCCIA002—2022 1企业服务器安装调试规范 1范围 本文件规定了企业服务器安装调试规范和范围、术语和定义、使用的工具与流程、术语 和定义、人员素质要求、服务能力认定、专业能力要求等内容。 本标准适用于企业服务器安装调试服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T39680-2020,信息安全技术服务器安全技术要求和测评准则 GB/T9813.3-2017,计算机通用规范第3部分：服务器 3术语及定义 下列术语与定义适用于本文件。 3.1服务器 服务器是计算机的一种，它比普通计算机运行更快、负载更高、价格更贵。服务器在网 络中为其它客户机（如PC机、智能手机、ATM等终端甚至是火车系统等大型设备）提供计 算或者应用服务。服务器具有高速的CPU运算能力、长时间的可靠运行、强大的I/O外部数 据吞吐能力以及更好的扩展性。 3.2CPU 中央处理器（centralprocessingunit，简称CPU）作为计算机系统的运算和控制核心， 是信息处理、程序运行的最终执行单元。CPU自产生以来，在逻辑结构、运行效率以及功能 外延上取得了巨大发展。 3.3内存 内存(Memory)是计算机的重要部件，也称内存储器和主存储器，它用于暂时存放CPU 中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。它是外存与CPU进行沟通的桥梁， 全国团体标准信息平台 T/JCCIA002—2022 2计算机中所有程序的运行都在内存中进行，内存性能的强弱影响计算机整体发挥的水平。只 要计算机开始运行，操作系统就会把需要运算的数据从内存调到CPU中进行运算，当运算 完成，CPU将结果传送出来。 3.4网卡 网卡是一块被设计用来允许计算机在计算机网络上进行通讯的计算机硬件。由于其拥有 MAC地址，因此属于OSI模型的第1层和2层之间。它使得用户可以通过电缆或无线相互 连接。 3.5HBA卡 光纤通道HBA(HostBusAdapter)卡是将主机接入FC网络必不可少的设备，是服务器连 接存储的快速通道。 3.6操作系统 操作系统（operatingsystem，简称OS）是管理计算机硬件与软件资源的计算机程序。 操作系统需要处理如管理与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控制输入设备与输出 设备、操作网络与管理文件系统等基本事务。操作系统也提供一个让用户与系统交互操作的 界面。 3.7应用程序 应用程序，指为完成某项或多项特定工作的计算机程序，它运行在用户模式，可以和用 户进行交互，具有可视的用户界面。 3.8安装调试服务 a)专业服务器安装调试工程师对企业服务器安装调试提供的一种技术服务； b)技术服务为上门安装调试。 3.9服务规范 对服务方式方法、使用设备工具、专业服务流程、专业服务能力的描述。 4企业服务器安装调试规范 全国团体标准信息平台 T/JCCIA002—2022 34.1安装调试场所 有需要安装服务器的企业机房。 4.2安装调试设备 a)螺丝刀 b)地线 c)米勒钳 d)老虎钳 e)笔记本电脑（带有线网卡） f)成品六类网线 4.3其它必备软硬件设备和资料 a)安装调试工单：用于记录客户服务器配置情况，一张给客户，一张留存。 b)手机：能对客户