ISC03.080.01 CCSA12 团体标准 T/BSHP0003-2022 SleepHealthSpecialistOperationGuidance 2023-05-12发布 2023-05-12实施 北京睡眠与健康促进会发布睡眠健康管理师操作规范 全国团体标准信息平台 1T/BSHP0003-2022 目录 前言.......................................................................................................................................................2 1范围.....................................................................................................................................................3 2规范引用文件.....................................................................................................................................3 3术语和定义.........................................................................................................................................3 4服务安全.............................................................................................................................................4 5机构管理.............................................................................................................................................5 6服务人员.............................................................................................................................................5 7环境设施.............................................................................................................................................5 8用品用具.............................................................................................................................................6 9服务项目.............................................................................................................................................7 参考文献...................................................................................................................................................9 全国团体标准信息平台 2T/BSHP0003-2022 前言 本规范按照GB/T1.1-2020标准化工作导则规定的精神起草。尤其在使用界限上进行了 严谨表述以避免曲解，充分考虑最新技术、发展空间及适用性等方面，力求清晰明确、先进、 可依、实用，以有效指导睡眠健康服务机构及其从业者的业务规范开展。 本规范由北京睡眠与健康促进会提出并归口。 参与本规范起草的单位包括（排名不分先后）： 秦皇岛市惠斯安普医学系统股份有限公司 道博医疗科技（北京）有限公司 北京市昌平区明道健康研究院 中华全国总工会北戴河疗养院 秦皇岛诺康健康科技有限公司 湖北纳斯克康医疗设备有限公司 北京心知堂文化交流有限公司 北京大众益康科技有限公司 北京京师老年身心健康评估服务中心 江苏安准医疗科技有限公司 天津心恒阳社区居民健康指导中心 北京舒眠医疗技术有限公司 参与本规范起草的专家包括（排名不分先后）：郭兮恒、黄芳、王彦植、陈忠林、宁迎 波、陈玉梅、董海燕、齐菲、井莹利、贾洁、杜磊、王朕青、孟光辉。 全国团体标准信息平台 3T/BSHP0003-2022 1范围 本规范规定了睡眠健康管理师的服务安全、机构管理、从业人员、环境设施、用品用具 和服务项目等方面的标准和要求。 本规范适用于为顾客提供非医疗性（非药物性）睡眠健康管理服务的机构及其从业者。 2规范引用文件 本规范的制订以下列文件作为依据和参考： GB37488公共场所卫生指标及限值要求 GB50763无障碍设计规范 GB3096-1993城市区域环境噪声标准 GB/T34285健身运动安全指南 GB/T30443保健服务通用要求 GB4706.10家用和类似用途电器的安全 GB/T41849-2022智能消费品质量安全管理指南 GB/T38739-2020卫生杀虫药剂安全使用准则灭幼剂类 GB27950-2020手消毒剂通用要求 GB28235-2020紫外线消毒器卫生要求 GB/T15624-2011服务标准化工作指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 3.1健康管理 针对健康需求，利用健康资源对个体或群体健康及其风险进行全面管理的过程，包括健 康检测、分析评估、提供咨询指导、制订健康干预方案并付诸实施、评价管理效果等。 3.2睡眠健康管理 对个体或群体睡眠健康进行全面管理的过程，包括睡眠质量检测、监测和评估、病因 分析、健康睡眠咨询指导、制订睡眠健康干预（非药物）方案并付诸实施；评价睡眠健康 全国团体标准信息平台 4T/BSHP0003-2022 管理效果等。 3.3睡眠健康管理机构 睡眠健康管理中心、睡眠健康管理工作室和其他涉及睡眠健康管理的健康服务机构。 3.4睡眠健康管理师 通过指定机构专业化岗位能力培训，具有健康服务从业所必备的睡眠健康管理理论和实 践能力的人才。 3.5睡眠健康管理服务用品用具 提供睡眠健康管理服务所需要的物品，包括器械、仪器、设施设备、辅助耗材及其他必 需物品。 3.6在店服务 根据顾客需要，由睡眠健康管理师个体或群体在睡眠健康及相关健康服务机构进行的睡 眠健康管理服务。 3.7登门服务 根据顾客需要，由睡眠健康管理机构指派的两个以上睡眠健康管理师，按事前合法协议 约定，到顾客指定场地提供的健康管理服务。 4服务安全 4.1基本原则 4.1.1只提供经营范围许可以及与睡眠健康有关的服务。 4.1.2不提供本规范不允许、不提倡的服务项目。 4.1.3禁止从事国家法律法规明令禁止的服务。 4.2服务禁忌 4.2.1重大或危重疾病患者。 4.2.2尚未治愈的传染性疾病患者。 4.2.3无法定陪护人陪伴的的失能人员、严重精神障碍人员、未成年人等。 4.2.4其他有可能造成服务纠纷的人员。 全国团体标准信息平台 5T/BSHP0003-2022 5机构管理 5.1机构设置应符合国家法律法规相关规定，具有合法营业资质。 5.2经营范围应有健康管理或咨询相关内容。 5.3应配置能够满足服务需求的专业技术人员。 5.4应配备能够正常开展业务的用品用具。 5.5应建立完备的管理制度和服务流程，对开展的服务项目明码标 价。 5.6应建立顾客服务台账，建立个体和团体健康档案及跟踪服务档 案。 5.7应建立防范各种风险的预案和相应设备设施，并按相关规定进 行日常演练。 5.8对顾客随身携带物品承担安全管理责任。 5.9对顾客信息和健康数据承担保密责任。 5.10对被指派登门服务人员的安全承担监护责任。 6服务人员 6.1本规范所指服务人员包括但不限于睡眠健康管理师等技能人员。 6.2所有服务人员都应该具有相应岗位资质或履职能力方可上岗。 6.3服务人员须持有健康证方能上岗。 6.4服务人员应尊重顾客的宗教信仰和风俗习惯。 6.5原则上，服务人员应规范着装，挂牌服务。 全国团体标准信息平台 6T/BSHP0003-2022 6.6原则上，服务人员应注意仪表仪态，以示对顾客的尊重。 6.7服务人员应礼貌用语，对服务内容准确解答，不夸大。 6.8睡眠健康管理师服务，应佩戴口罩，做好必要的酒精消毒和卫 生防护。 7环境设施 7.1环境 7.1.1服务环境应根据业务需要科学划分区域，服务床位之间进行间隔，以保护隐私。 7.1.2服务环境空气质量清新无异味，质量达到GB37488规定标准。