ICS 83.140 CCS Q 22 福 35 建 省 地 方 标 准 DB35/T 2048—2021 聚氯乙烯集成墙板室内安装服务规范 Interior installation service specification for polyvinyl chloride integrated wallboard 2021 - 12 - 29 发布 2022 - 03 - 29 实施 福建省市场监督管理局 发 布 DB35/T 2048—2021 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 安装服务组织及人员 ................................................................. 2 5 顾客要求的确定和评审 ............................................................... 2 6 安装服务的策划 ..................................................................... 3 7 安装服务 ........................................................................... 3 8 安装服务质量的监督 ................................................................. 5 9 持续改进 ........................................................................... 6 10 安装服务的记录 .................................................................... 6 附录 A（资料性） 聚氯乙烯墙板技术要求 ................................................. 7 参考文献 .............................................................................. 8 I DB35/T 2048—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由福建祥龙塑胶有限公司提出。 本文件由福建省塑料及其制品标准化技术委员会(SAFJ/TC 7)归口。 本文件起草单位：福建祥龙塑胶有限公司、福建技术师范学院、国家塑料制品质量检验检测中心（福 州）。 本文件主要起草人：庄凌峰、李国民、卫敏、姚忠亮、薛理德、赵波、何芃、林伟、李基安、 张欣涛、陈黎星、林为亮。 II DB35/T 2048—2021 聚氯乙烯集成墙板室内安装服务规范 1 范围 本文件规定了聚氯乙烯集成墙板安装服务的组织及人员、顾客要求的确定和评审、安装服务的策划、 安装服务、安装服务质量的监督、持续改进、安装服务的记录。 本文件适用于室内聚氯乙烯集成墙板的安装服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 8624—2012 建筑材料及制品燃烧性能分级 GB 18580 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量 GB 18583 室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量 GB 18584 室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50210 建筑装饰装修工程质量验收标准 GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 墙板 wallboard 以聚氯乙烯树脂为主要材料，表面经涂胶处理后与装饰膜粘合而成的板材。 3.2 集成墙板 integrated wallboard 在工厂制作的墙板、装饰线条、卡扣等配件，经施工现场组合安装成具有装饰效果的整体制品。 3.3 基层墙面 bare wall 表面需要装饰的室内墙面。 3.4 构件 component 墙板安装固定所需连接件的统称。 3.5 安装服务 installation service 为满足对顾客的服务承诺及相关法律法规的要求，安装服务组织为顾客提供的安装集成墙板等相关 服务。 1 DB35/T 2048—2021 3.6 安装服务组织 organization of installation service 为顾客提供集成墙板安装服务，并对安装服务质量承担责任的机构。 3.7 安装服务人员 installation service personnel 安装服务组织中具有专业安装集成墙板能力的人员及其相关配套人员。 4 安装服务组织及人员 4.1 安装服务组织 4.1.1 具备行政管理部门注册登记的相应资质。 4.1.2 根据作业要求科学合理设置岗位。 4.1.3 组织的作业规程、设备、检测仪器、劳动保护用品符合安全作业要求。 4.1.4 建立有效的安装服务质量管理体系。 4.1.5 建立快速有效与顾客沟通的渠道，安排专人负责管理顾客信息、服务信息等的接收、记录、沟 通、确认和处理工作，并对顾客信息严格保密。 4.1.6 对安装服务人员提供专业技能培训。 4.1.7 定期进行校准和（或）检定监视和测量资源。 4.1.8 建立服务收费明示、顾客满意度调查和定期回访制度。 4.2 安装服务人员 4.2.1 具有较强的服务意识。 4.2.2 具有服务沟通技巧与能力。 4.2.3 具有安装服务所要求的专业技能、知识和经验。 5 顾客要求的确定和评审 5.1 顾客要求的确定 安装服务组织为顾客提供个性化服务，明确顾客的要求，形成纸质文件后给顾客签字确认。 5.2 顾客要求的评审 5.2.1 安装服务组织在接收顾客的安装信息后，应对满足顾客要求的能力进行评估确认，包括时间、 人员、地点、安装所需器具、材料等。 5.2.2 在确认有能力完成顾客安装服务要求后，安装服务组织应在提供服务前与顾客达成服务协议， 协议应包括但不限于服务内容、服务质量要求、服务时限、质保期。 5.2.3 当顾客要求变更时，安装服务组织应再次确认其适宜性和可行性，与顾客重新达成安装服务协 议后，方可提供相关服务工作。 2 DB35/T 2048—2021 6 安装服务的策划 6.1 安装服务组织应及时作出安装服务的策划，形成安装方案，包括安装工艺要求、工期进度要求、 安装顺序及衔接；现场安装人员、安装所需资料、设备器具的组织调配、材料的运输与贮存；安全措施 要求、质量验收要求。 6.2 安装服务组织应及时将安装服务策划情况反馈给顾客，并征求顾客的意见，在得到顾客确认后， 安装服务组织方可提供相关安装服务。 6.3 安装前，安装服务组织应按策划文件要求对安装服务人员进行相应专业技术培训。 6.4 安装服务组织应对进场材料组织验收，保留相应的验收记录。 7 安装服务 7.1 一般规定 7.1.1 集成墙板安装由基层墙面、找平层、连接层、墙板构成，其基本构造见图 1。 标引序号说明： 1——基层墙面； 2——找平层； 3——连接层； 4——墙板。 图1 室内墙面的基本构造 7.1.2 集成墙板安装应在基层墙面验收合格后进行。安装现场环境应整洁。在安装过程中应合理安排 安装工序。 7.1.3 材料在运输、存储及安装过程中，应采取保护措施。 7.1.4 安装服务组织应按策划规定进行工序验收，并形成书面验收记录。 7.1.5 安装过程宜达到节能、降噪、减排的要求。 7.2 安装准备 7.2.1 基层墙面应符合下列要求： a) 应坚固平整，表面干净整洁，不应存在空鼓和疏松部位； 3 DB35/T 2048—2021 应能承受墙板的挂装力，以及各种吊挂件、附墙设备的荷载； 当水平平整度和立面垂直度偏差大于 3 mm 时，应采用连接件或水泥基找平； d) 当采用粘接法安装墙板前，基层墙面表面应先用界面处理剂进行处理。 7.2.2 墙板安装前，墙体内水管、电线管、气管、门窗框或附框应验收完毕，并完成与墙体间隙之间 的密封充填处理。 7.2.3 墙板安装所需材料的品种、规格和质量应符合策划要求。墙板具体技术要求见附录 A。材料出 厂时，应有出厂合格证书及检验报告。 7.2.4 所用材料有害物质限量应符合 GB 18580、GB 18583、GB 18584 的规定。 7.2.5 所用材料应符合国家有关防火安全的要求。墙板燃烧性能应不低于 GB 8624—2012 中的 B1 级， 支承构件和连接材料的燃烧性能应符合 GB 8624—2012 中的 A 级。墙板应同时符合 GB 50016 的要求。 7.2.6 所用金属材料和金属构件除不锈钢、铝合金外，均应采取表面防腐蚀处理。 b) c) 7.3 安装服务的提供 7.3.1 集成墙板安装流程宜采取下列方法： a) b) c) d) 7.3.2 a) b) 7.3.3 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) 4 粘接法：清理基层墙面→放线→排板→墙板涂胶→墙板粘贴→边框线踢脚线安装； 紧固件机械固定法：清理基层墙面→找平→放线→排板→墙板紧固件固定→边框线踢脚线安 装； 龙骨干挂法：清理基层墙面→放线→龙骨安装→排板→墙板固定→边框线踢脚线安装； 紧固件配合粘接法：清理基层墙面→找平→放线→排板→墙板涂胶→墙板紧固件固定