ICS 03.080.99 CCS A 16 3203 徐州市地方标准 DB 3203/T 1045—2023 商场数字化服务管理规范 Specification for digital service management in shopping mall 2023 - 12 - 29发布 2024 - 02 - 01实施 徐州市市场监督管理局 发布 DB 3203/T 1045—2023 I 目次 前 言 ........................................................................... II 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 缩略语 .............................................................................. 1 5 基础要求 ............................................................................ 1 网络通讯 ........................................................................ 1 设备设施 ........................................................................ 2 存储与计算 ...................................................................... 2 6 服务要求 ............................................................................ 2 智能停车 ........................................................................ 2 客流分析 ........................................................................ 3 智慧营销 ........................................................................ 3 智能导购 ........................................................................ 3 智慧支付 ........................................................................ 3 电子会员 ........................................................................ 3 售后服务 ........................................................................ 3 技术应用 ........................................................................ 4 线上商城 ........................................................................ 4 即时配送 ....................................................................... 4 7 服务管理 ............................................................................ 4 数据管理 ........................................................................ 4 货品管理 ........................................................................ 4 顾客管理 ........................................................................ 4 公共管理 ........................................................................ 5 商户管理 ........................................................................ 5 信息管理 ........................................................................ 5 8 评价与改进 .......................................................................... 5 评价 ............................................................................ 5 改进 ............................................................................ 6 参考文献 ........................................................................ 7