(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210957769.7 (22)申请日 2022.08.10 (71)申请人 支付宝 （杭州） 信息技 术有限公司 地址 310000 浙江省杭州市西湖区西溪路 556号8层B段801-1 1 (72)发明人 李辉　李廷温　郭炯光　陈兴达　 (74)专利代理 机构 北京国昊天诚知识产权代理 有限公司 1 1315 专利代理师 付先智 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G06Q 50/26(2012.01) G06Q 50/30(2012.01) G06F 16/9537(2019.01) (54)发明名称 车票处理方法及装置 (57)摘要 本说明书实施例提供了车票处理方法及装 置， 其中， 一种车票处理方法包括： 获取用户的车 票的出行路线的途经站点的通行状态信息； 根据 所述通行状态信息以及所述车票的核销状态中 至少一者， 确定所述车票的变更操作， 以及所述 变更操作的执行策略； 针对所述用户进行所述车 票的变更提醒处理， 并在所述用户确认变更后按 照所述执 行策略执行所述变更操作。 权利要求书3页 说明书12页 附图4页 CN 115545816 A 2022.12.30 CN 115545816 A 1.一种车票处 理方法， 包括： 获取用户的车票的出 行路线的途经站点的通行状态信息； 根据所述通行状态信 息以及所述车票的核销状态中至少一者， 确定所述车票的变更操 作， 以及所述变更操作的执 行策略； 针对所述用户进行所述车票的变更提醒处理， 并在所述用户确 认变更后按照所述执行 策略执行所述变更操作。 2.根据权利要求1所述的车票处理方法， 所述根据所述通行状态信息以及所述车票的 核销状态中至少一 者， 确定所述车票的变更操作， 以及所述变更操作的执 行策略， 包括： 若所述车票的中间站点的通行状态信 息携带的通行风险级别处于第 一通行风险区间， 确定所述车票的变更操作为改签操作； 若所述车票的核销状态为未核销状态， 则基于所述途经站点的通行状态信 息确定所述 改签操作的改签策略。 3.根据权利要求2所述的车票处理方法， 所述基于所述途经站点的通行状态信息确定 所述改签操作的改签策略， 包括： 在途经所述车票的起始站点和目的站点的候选车次中筛选出目标车次； 所述目标车次 的出行路线不经 过通行风险级别处于所述第一 通行风险区间的中间站点； 生成将所述车票改签为所述目标 车次的改签策略。 4.根据权利要求2所述的车票处理方法， 所述基于所述途经站点的通行状态信息确定 所述改签操作的改签策略， 包括： 查询起始 站点和目的站点 为所述车票的起始 站点和目的站点的直达车次； 生成将所述车票改签为所述 直达车次的改签策略。 5.根据权利要求2所述的车票处 理方法， 还 包括： 若所述车票的核销状态为已核销状态， 则在检测到所述车票对应的列 车车厢存在乘车 站点为所述中间站点的购票用户后， 确定所述列车 车厢的升舱车厢； 生成将所述车票更新 为所述升舱车厢的升舱车票的改签策略。 6.根据权利要求1所述的车票处理方法， 所述根据所述通行状态信息以及所述车票的 核销状态中至少一 者， 确定所述车票的变更操作， 以及所述变更操作的执 行策略， 包括： 若所述车票的目的站点的通行状态信 息携带的通行风险级别处于第 二通行风险区间， 确定对所述车票的变更操作为退票操作； 若所述车票的核销状态为未核销状态， 生成在特定时间范围内对所述车票进行退票处 理的退票策略。 7.根据权利要求6所述的车票处 理方法， 还 包括： 若所述车票的核销状态为已核销状态， 则生成 目标站点的下车提醒信 息并向所述用户 发送； 其中， 所述目标站点为所述出行路线中所述目的站点之前并且通行风险级别未处于所 述第二通行风险区间的中间站点。 8.根据权利要求1所述的车票处 理方法， 还 包括： 根据所述车票的目的站点的通行状态信 息携带的通行核验条件， 以及所述出行路线的 乘车时长， 确定所述用户的生物样本检测时间；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115545816 A 2向所述用户发送携带 所述生物样本检测时间的检测提醒。 9.根据权利要求1所述的车票处 理方法， 还 包括： 将所述用户的用户状态信息与所述用户提交的目的站点的通行状态信息进行通行匹 配； 若通行匹配成功， 则进行 车票订单处理获得所述车票； 若通行匹配失败， 则向所述用户发送通行匹配失败提醒。 10.根据权利要求1所述的车票处 理方法， 还 包括： 根据所述用户提交 的起始站点和目的站点， 确定所述起始站点至所述目的站点的候选 出行路线的候选车次组合； 根据所述候选出行路线的途经站点的通行状态信 息， 预测所述候选出行路线的途经站 点的通行风险级别； 基于所述通行风险级别在所述候选车次组合中筛选出目标车次组合， 并向所述用户推 荐； 其中， 所述车票的车票 订单在所述用户对所述目标 车次组合进行 下单处理后生成。 11.根据权利要求10所述的车票处理方法， 所述根据所述通行状态信息以及所述车票 的核销状态中至少一 者， 确定所述车票的变更操作， 以及所述变更操作的执 行策略， 包括： 若所述车票的中间站点或者目的站点的通行风险级别处于第 三通行风险区间， 确定对 所述车票的变更操作为退票操作； 若所述车票的核销状态为已核销状态， 则根据所述中间站点或者所述目的站点的通行 风险级别确定下 车站点， 并确定对退票站点对应的车票进行 退票处理的退票策略。 12.根据权利要求1所述的车票处理方法， 所述按照所述执行策略执行所述变更操作， 包括： 若所述变更操作为改签操作， 则基于所述改签操作的改签策略生成改签信息； 调用票务服务接口， 并向所述票务服务接口传入针对所述车票进行 改签处理 的所述改 签信息； 若所述变更操作为退票操作， 则调用所述票务服务接口， 并向所述票务服务接口传入 所述车票的退票指令 。 13.根据权利要求1至12任意一项所述的车票处理方法， 所述车票处理方法， 应用于与 票务平台对接的服务平台， 或者， 应用于针对目标应用的购票子程序提供 的车票服务的服 务器。 14.一种车票处 理装置， 包括： 通行状态信 息获取模块， 被配置为获取用户的车票的出行路线的途经站点的通行状态 信息； 操作策略确定模块， 被配置为根据 所述通行状态信 息以及所述车票的核销状态中至少 一者， 确定所述车票的变更操作， 以及所述变更操作的执 行策略； 变更操作执行模块， 被配置为针对所述用户进行所述车票的变更提醒处理， 并在所述 用户确认变更后按照所述执 行策略执行所述变更操作。 15.一种车票处 理设备， 包括： 处理器； 以及， 被配置为存储计算机可执行指令的存储器， 所述计算机可执行指令在被权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115545816 A 3