ICS 01.040.03 CCS C 00 广 44 东 省 省 地 方 标 准 DB44/T 2349—2022 临床医疗输送人员管理规范 Specification for management of clinical medical delivery workers 2022 - 01 - 11 发布 2022 - 04 - 11 实施 广东省市场监督管理局  发 布 DB44/T 2349—2022 目 次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 人力资源配置................................................................................................................................................... 1 5 人员录用与准入............................................................................................................................................... 2 6 培训管理........................................................................................................................................................... 2 7 绩效考核与评价............................................................................................................................................... 2 8 岗位设置........................................................................................................................................................... 3 9 从业人员行为规范........................................................................................................................................... 3 附录 A（资料性） 医疗输送人员岗位说明..................................................................................................... 5 参考文献............................................................................................................................................................... 12 I DB44/T 2349—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由广东省卫生健康委员会提出、归口，并组织实施。 本文件起草单位：广东省人民医院、广州市番禺区中心医院、广东省卫生经济学会、广东省标准化 研究院、南方医科大学南方医院、揭阳市人民医院、中山市中医院、广东省中医院。 本文件主要起草人：张容、冯燕英、危娟、陈星伟、曹和平、陈贤明、周宏珍、陈梦云、董丽娟、 陈惠超、陈曼华、何晓静、李智、何为。 II DB44/T 2349—2022 临床医疗输送人员管理规范 1 范围 本文件规定了临床医疗输送人员管理中的术语和定义、人力资源配置、人员录用和准入、培训、绩 效考核与评价、岗位管理及从业人员行为规范等要求。 本文件适用于对临床医疗输送人员的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB44/T 2350—2021 临床医疗输送运行管理规范 3 术语和定义 DB44/T 2350—2021界定的术语和定义适用于本文件。 4 人力资源配置 总则 医疗机构应通过开展调研活动，根据输送服务内容及要求，结合实际床位数、床位使用率、床位周 转率、工作复杂程度、车床和轮椅使用频率、医院建筑布局、技诊科室及临床科室分布等主要指标，测 算输送人力资源配置。 人力配备要求 三级综合医院每16张至18张床位宜配置1名输送员，以1∶0.055至1∶0.063的配备标准。二级综合 医院、二级及以上专科医院每20张至24张床位宜配置1名输送员，以1:0.042至1:0.05的配备标准。 岗位人员配置要求 医疗输送服务机构应根据医疗机构业务增长及发展规划，配合做好输送岗位要求、岗位数及岗位制 度、岗位工作流程等，应包括： a) 所需的岗位和人员数量； b) 岗位职责及岗位人员需具备的知识技能； c) 岗位人员工作分配方案； d) 机动任务分配预案； e) 定期评价及监督； f) 满岗配置。 1 DB44/T 2349—2022 5 人员录用与准入 录用基本条件 录用的基本条件包括： a) 遵纪守法、初中及以上学历、能提供有效的居民身份证； b) 身体健康、提供有资质机构出具的健康状况证明。 准入管理 准入应满足下列条件： a) 输送人员应接受岗位所需知识与技能培训且考核合格； b) 经试用并考核合格，方可录用。 6 培训管理 原则 培训应以讲究实效、形式灵活、内容丰富、具有针对性为原则。 培训类别 培训类别包括： a) 岗前培训：应组织新员工入职培训，培训合格方可上岗； b) 在职培训：应组织对在岗输送人员进行培训，定期组织考核，考核结果可作为年终考评的参 考。 培训内容 培训内容包括但不限于以下内容： a) 基础知识：工作制度、岗位职责、工作范围和流程、输送质量标准、查对制度、消毒隔离技 术规范、个人防护、患者输送规范、标本输送规范、药物输送规范、消防安全知识、相关法 律法规等； b) 操作技能：医疗输送基本操作方法（含患者搬运、平车轮椅使用、急救车转运等工具使用）、 消毒隔离方法（含手卫生、隔离衣穿脱等）、徒手心肺复苏术等； c) 综合素质：仪容仪表、劳动纪律、服务理念、服务方法、沟通技巧、语言行为规范等。 培训形式 宜采取集中培训、自学培训、跟岗学习等多种方法相结合的培训形式。 7 绩效考核与评价 原则 2 DB44/T 2349—2022 坚持“按劳分配、优劳多得”的分配原则，建立目标管理，采用“定期考核与随机考核相结合”、 “综合考核与单项考核相结合”等方法，从工作岗位、工作量、劳动强度及工作质量等方面建立健全输 送人员绩效考核与评价制度。 绩效考核与评价的内容 绩效考核与评价应包括但不限于以下内容： a) 职业素养：遵纪守法、团队精神、奉献精神、工作态度、仪容仪表； b) 工作能力：专业知识、实践技能、工作效率、工作质量； c) 服务满意度：医院满意度、患者或家属满意度。 绩效考核与评价的频率 由医疗机构与医疗输送服务机构根据实际情况协商确定，可每月或每季度一次。 8 岗位设置 管理岗位 医疗输送服务机构应设置管理工作岗位，如输送经理、输送主管、输送调度员、输送组长等。 临床岗位 医疗输送服务机构结合服务需求设置导检岗、药物岗、预约岗、文本岗、驻守岗、机动岗等直接服 务临床的医疗输送工作岗位。 岗位说明 医疗输送服务机构应规定各岗位职责要求及任职条件，主要岗位的主要职责、工作标准及任职条件 参见附录A《医疗输送人员岗位说明》。 9 从业人员行为规范 工作准则 输送人员应遵守以下规定： a) 严格遵守医疗机构及输送服务机构的各项规章制度； b) 不应进行任何治疗性工作； c) 对患者的资料和隐私应严格保密； d) 上班期间不应从事与工作无关的事项；不应随意离开服务范围； e) 不应向患者暗示或索要红包、小费； f) 不应在院内吵闹、打架、拉帮结派、聚众聊天、聚结赌博； g) 不应评论、发布涉及医疗机构事务，医务人员诊疗及其他负面信息； h) 遵守社会公德，爱护医疗机构公物，节约用水用电。 着装礼仪规范 3 DB44/T 2349—2022 着装应整洁、规范、端庄、得体；仪容装饰应美观大方、整洁卫生、修饰得体。 4 DB44/T 2349—2022 A A 附 录 A （资料性） 医疗输