(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211184135.9 (22)申请日 2022.09.27 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 杨登彪　 (74)专利代理 机构 深圳紫藤知识产权代理有限 公司 44570 专利代理师 韩金涛 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06F 21/32(2013.01) G06F 21/31(2013.01) G06V 40/16(2022.01) G06V 40/40(2022.01)G06V 20/40(2022.01) H04W 4/12(2009.01) H04W 12/06(2021.01) (54)发明名称 信用卡发放方法、 装置、 计算机设备及存储 介质 (57)摘要 本申请公开了一种信用卡发放方法、 装置、 计算机设备及存储介质， 包括： 接收目标客户通 过客户终端发起的信用卡发放请求； 对信用卡发 放请求中携带的手机号码进行校验， 当手机号码 校验通过时， 基于人脸炫光视频、 身份证图像及 电子签名信息对目标客户进行身份核验； 当身份 核验通过时， 基于信用信息从多个初始坐席终端 中确定目标坐席终端； 从目标客户与目标坐席产 生的视频数据中提取微表情数据及语音数据； 基 于微表情数据、 语音数据及信用信息， 确定目标 风险分数； 当目标风险分数小于预设的分数阈值 时， 确定向目标客户发放信用卡。 本申请可以避 免客户去银行网点或银行工作人员上门服务， 实 现差异化核身， 有效防范信用卡申请过程中的欺 诈伪冒行为。 权利要求书3页 说明书14页 附图2页 CN 115526706 A 2022.12.27 CN 115526706 A 1.一种信用卡发放方法， 其特征在于， 所述信用卡发放方法应用于信用卡发放装置， 所 述信用卡发放装置与客户终端和多个初始坐席终端分别通讯连接， 所述方法包括： 接收目标客户通过所述客户终端发起的信用卡发放请求， 所述信用卡发放请求中携带 所述目标客户的手机号码； 对所述手机号码进行校验， 当所述手机号码校验通过时， 获取所述目标客户的人脸炫 光视频、 身份 证图像及电子签名信息； 基于所述人脸炫光视频、 所述身份证图像及所述电子签名信 息对所述目标客户进行身 份核验； 当所述身份核验通过时， 获取所述目标客户的信用信息， 基于所述信用信息从所述多 个初始坐席终端中确定所述客户终端对应的目标坐席终端， 并建立所述客户终端与所述目 标坐席终端的视频连接， 以实现所述目标客户与所述目标坐席终端对应的目标坐席的视频 会话； 获取所述目标客户与 所述目标坐席在所述视频会话中产生的视频数据， 从所述视频数 据中提取 所述目标客户的微表情数据及语音数据； 基于所述微表情数据、 所述语音数据及所述信用信息， 确定所述目标客户的目标风险 分数； 当所述目标风险分数小于预设的分数阈值时， 确定向所述目标客户发放信用卡。 2.根据权利要求1所述的信用卡发放方法， 其特征在于， 所述对所述手机号码进行校 验， 包括： 向所述手机号码 发送第一验证消息， 并监测在预设时间内是否接收到所述目标客户通 过所述客户终端发送的第二验证消息； 当接收到所述第二验证信息时， 将所述第一验证消息与所述第二验证消息进行匹配； 当所述第一验证消息与所述第二验证消息匹配时， 确定所述手机号码校验通过。 3.根据权利要求1所述的信用卡发放方法， 其特征在于， 所述基于所述人脸炫光视频、 所述身份 证图像及所述电子签名信息对所述目标客户进行身份核验， 包括： 基于所述人脸炫光视频， 对所述目标客户进行活体 检测； 当确定所述目标客户为活体时， 对所述身份证图像进行识别得到所述目标客户的身份 证信息， 并对所述身份 证信息进行 校验； 当所述身份 证信息校验通过时， 对所述电子签名信息进行 校验； 当所述电子签名信息校验通过时， 确定身份核验通过。 4.根据权利要求3所述的信用卡发放方法， 其特征在于， 所述人脸炫光视频基于多种 颜 色组成的颜色序列对所述 目标客户进行炫光得到， 所述基于所述人脸炫光视频， 对所述 目 标客户进行活体 检测， 包括： 从所述人脸炫光视频中提取多帧炫光图像， 所述多帧炫光图像与所述多种颜色一一对 应； 对所述多帧炫光图像进行颜色校验， 得到多帧校验图像； 将所述多帧校验图像输入预先训练 的活体检测模型， 通过所述活体检测模型输出所述 目标客户的活体 检测结果。 5.根据权利要求3所述的信用卡发放方法， 其特征在于， 所述对所述身份证信 息进行校权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115526706 A 2验， 包括： 对所述身份 证信息进行解析， 得到证件关键 字段信息； 基于预设的证件信 息的编码规则对所述证件关键字段信 息进行信 息校验， 当信 息校验 通过时， 将所述证件关键字段信息与预先获取的所述目标客户的信用卡申请信息进行匹 配； 当所述证件关键字段信 息与所述信用卡申请信 息匹配时， 确定所述身份证信 息校验通 过。 6.根据权利要求1所述的信用卡发放方法， 其特征在于， 所述基于所述信用信 息从所述 多个初始坐席终端中确定所述 客户终端对应的目标坐席终端， 包括： 基于所述信用信息， 确定所述目标客户的信用卡类型； 基于所述信用卡类型， 从所述多个初始坐席终端中确定所述目标客户对应的多个候选 坐席终端， 所述候选坐席终端为所述多个初始 坐席终端中与所述信用卡类型匹配的坐席终 端； 获取所述多个候选坐席终端的状态信 息， 基于所述状态信 息从所述多个候选坐席终端 中确定所述 客户终端对应的目标坐席终端。 7.根据权利要求1所述的信用卡发放方法， 其特征在于， 所述基于所述微表情数据、 所 述语音数据及所述信用信息， 确定所述目标客户的目标风险分数， 包括： 基于所述微表情数据、 所述语音数据及所述信用信息， 分别确定所述目标客户的第一 分数、 第二分数及第三分数； 根据所述第一分数、 所述第二分数及所述第三分数， 确定所述目标客户的目标风险分 数。 8.一种信用卡发放装置， 其特征在于， 所述信用卡发放装置与客户终端和多个初始坐 席终端分别通讯连接， 所述信用卡发放装置包括： 请求接收单元， 用于接收目标客户通过所述客户终端发起的信用卡发放请求， 所述信 用卡发放请求中携带 所述目标客户的手机号码； 信息获取单元， 用于对所述手机号码进行校验， 当所述手机号码校验通过时， 获取所述 目标客户的人脸炫光视频、 身份 证图像及电子签名信息； 身份核验单元， 用于基于所述人脸炫光视频、 所述身份证图像及所述电子签名信息对 所述目标客户进行身份核验； 坐席确定单元， 用于当所述身份核验通过时， 获取所述目标客户的信用信息， 基于所述 信用信息从所述多个初始坐席终端中确定所述客户终端对应的目标坐席终端， 并建立所述 客户终端与所述目标坐席终端的视频连接， 以实现所述目标客户与所述目标坐席终端对应 的目标坐席的视频会话； 数据提取单元， 用于获取所述目标客户与 所述目标坐席在所述视频会话中产生的视频 数据， 从所述视频 数据中提取 所述目标客户的微表情数据及语音数据； 风险确定单元， 用于基于所述微表情数据、 所述语音数据及所述信用信息， 确定所述目 标客户的目标风险分数； 信用卡发放单元， 用于当所述目标风险分数小于预设的分数阈值时， 确定向所述目标 客户发放信用卡。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115526706 A 3