(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210971591.1 (22)申请日 2022.08.12 (71)申请人 星河智联汽车 科技有限公司 地址 510330 广东省广州市海珠区 阅江中 路832号保利发展广场2 903—07 (72)发明人 李兆全　梁伟强　刘俊峰　张莹　 许为康　夏静　汪华锋　张盼盼　 邓晨　 (74)专利代理 机构 广州三环 专利商标代理有限 公司 44202 专利代理师 王伟 (51)Int.Cl. G06F 16/9535(2019.01) G06Q 10/00(2012.01) G06F 16/9532(2019.01)G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 一种车辆故障解决方案的个性化推送方法 及系统 (57)摘要 本发明公开一种车辆故障解决方案的个性 化推送方法及系统， 该方法包括： 根据获取到的 车辆故障码和车辆场景数据， 在预设的故障场景 库中获取匹配于所述车辆故障码和所述车辆场 景数据的目标场景； 将预先配置于所述目标场景 的故障解决方案发送至车机端， 以使所述车机端 向用户推送所述故障解决方案。 本发 明能够根据 车辆故障码和车辆场景数据进行故障场景的匹 配， 通过预先将不同的故障解决方案配置于不同 的故障场景， 能够针对匹配到的故障场景为用户 提供个性 化的车辆故障解决方案 。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 115357788 A 2022.11.18 CN 115357788 A 1.一种车辆故障解决方案的个性 化推送方法， 其特 征在于， 包括如下步骤： 根据获取到的车辆故障码和车辆场景数据， 在预设的故障场景库中获取匹配于所述车 辆故障码和所述车辆场景 数据的目标场景； 将预先配置于所述目标场景的故障解决方案发送至车机端， 以使所述车机端向用户推 送所述故障解决方案 。 2.如权利要求1所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述在预设 的故障场景库中获取匹配于所述车辆故障码和所述车辆场景数据的目标场景， 具体包括如 下步骤： 基于所述故障场景库中预先配置于每个场景的故障类型， 获取所述故障类型匹配于所 述车辆故障码的若干匹配场景； 根据所述车辆场景 数据， 对所述若干匹配场景进行场景决策， 获得 所述目标场景。 3.如权利要求2所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述根据 所 述车辆场景数据， 对 所述若干匹配场景进 行场景决策， 获得所述目标场景， 具体包括如下步 骤： 根据所述车辆场景 数据， 获得 车辆的若干当前场景 特征； 将所述当前场景特征输入至预设的场景 决策模型， 通过所述场景 决策模型对所述若干 匹配场景进行场景决策， 获得 所述目标场景。 4.如权利要求3所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述方法具 体通过如下步骤构建所述场景决策模型： 根据所述故障场景库中预先配置于每个场景的推送条件， 构建每个故障类型所对应的 根节点和叶子节点， 并根据所述 根节点和所述叶子节点， 构建决策树模型； 利用预设训练数据集对所述决策树模型进行训练， 获得 所述场景决策模型。 5.如权利要求1所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述故障解 决方案包括优选解决方案和次选解决方案； 则， 所述将预先配置于所述目标场景的故障解决方案发送至车机端， 以使所述车机端 向用户推送所述故障解决方案， 具体包括： 将预先配置于所述目标场景的优选解决方案和次选解决方案发送至车机端， 以使所述 车机端向用户推送所述优选解决方案和所述次选解决方案 。 6.如权利要求5所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述方法还 包括如下步骤： 响应于用户输入的方案 选择指令， 记录当前用户选择的目标 方案； 当所述目标方案为所述次选解决方案时， 对所述目标场景的故障解决方案进行更新， 以将所述次选解决方案作为所述目标场景的更新后的优选解决方案 。 7.如权利要求2所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述方法还 包括如下步骤： 响应于用户输入的故障请求指令， 接收用户的语音数据， 并对所述语音数据进行识别， 获取与所述语音数据对应的识别文本； 对所述识别文本进行关键词提取， 并对提取的若干关键词进行语义拓展处理， 获得若 干故障识别文本；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115357788 A 2根据若干所述故障识别文本， 在所述故障场景库中确定匹配于所述故障识别文本的若 干故障类型， 并将包含所述若干故障类型 的推送信息发送至所述车机端， 以使所述车机端 向用户推送所述推送信息； 响应于用户输入的故障类型选择指令， 确定所述推送信息中的目标故障类型； 获取与所述目标故障类型对应的若干场景， 并根据当前车辆场景数据， 对所述若干场 景进行场景决策， 获得决策场景； 将预先配置于所述决策场景的故障解决方案发送至所述车机端， 以使所述车机端向用 户推送所述故障解决方案 。 8.如权利要求1所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述方法具 体通过如下步骤获取 所述车辆故障码： 通过预先配置于车辆的车身检测模块对车辆进行故障检测， 并接收所述车身检测模块 发送的所述车辆故障码。 9.如权利要求1所述的车辆故障解决方案的个性化推送方法， 其特征在于， 所述车辆场 景数据至少包括驾驶人信息、 车辆位置数据、 车内光照强度、 车内人数、 当前车速、 当前天气 状况。 10.一种车辆故障解决方案的个性 化推送系统， 其特 征在于， 包括云端和车机端； 所述云端， 用于： 根据获取到的车辆故障码和车辆场景数据， 在预设的故障场景库中获取匹配于所述车 辆故障码和所述车辆场景 数据的目标场景； 将预先配置于所述目标场景的故障解决方案发送至所述车机端； 所述车机端， 用于： 向用户推送所述故障解决方案 。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115357788 A 3