(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210945876.8 (22)申请日 2022.08.08 (71)申请人 深圳市天聆通科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市龙华区龙华 街 道清湖社区宝能科技园9栋4C (72)发明人 傅宜杰　熊超　王启铭　 (74)专利代理 机构 深圳市中科创为专利代理有 限公司 4 4384 专利代理师 彭涛　冯建华 (51)Int.Cl. H04L 67/025(2022.01) G16H 80/00(2018.01) H04L 67/12(2022.01) H04N 7/18(2006.01) H04N 21/2187(2011.01) (54)发明名称 一种电话呼救120时指导患者进行自救互救 的方法 (57)摘要 本发明涉及急救指导技术领域， 特别涉及电 话呼救12 0时指导患者进行自救 互救的方法， 12 0 指挥中心向救护车发出派车单同时， 调度人员向 呼救者的手机发送一条信息， 通过信息在120指 挥中心与呼救者之间建立互动通道； 通过互动通 道， 呼救者可以在等待急救车赶往急救现场的 “空窗期”内实时获取音视频 急救教学信息， 呼救 者可根据音视频急救教学信息进行自救或者互 救。 与现有 技术相比， 本发明的电话呼救12 0时指 导患者进行自救互救的方法使急救现场被指导 人获得更加清晰准确的施救措施， 并能及时反馈 给指导人， 使得整个远程指导过程更加丰富立 体， 故而能达到提升指导病人本人或急救现场人 员进行自救互救急救质量的目的。 权利要求书1页 说明书4页 附图3页 CN 115297100 A 2022.11.04 CN 115297100 A 1.电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特 征在于， 包括如下步骤： 步骤S1， 120指挥中心接 到120电话呼救； 步骤S2， 120指挥中心的受 理人员接通电话并确定呼救者的相关信息； 步骤S3， 120指挥中心的调度人员根据呼救者的信息， 向救护车发出派车单， 与此同时， 调度人员向呼救者的手机发送一条信息， 通过信息在120指挥中心与呼救者之间建立互动 通道； 步骤S4， 通过互动通道， 呼救者可以在等待急救车赶往急救现场的 “空窗期”内实时获 取音视频急救教学信息， 呼救者可根据音视频急救教学信息进行自救或者互救。 2.如权利要求1所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述步骤S3中， 调度人员向呼救者手机发送的信息中， 包括用于建立呼救者和指挥中心之间 信息互动的链接， 由呼救者主动点击链接后， 自动启动手机应用软件或微信小程序， 由呼救 者发起， 通过手机应用软件建立呼救者和120指挥中心的互动管道。 3.如权利要求1所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述步骤S4中， 可以由120指挥中心专职人员对呼救者进 行远程音视频指导， 或者由所派救护 车的医院急诊 科人员对呼救者进 行远程音视频指导， 或者由所派急救车随车医生对呼救者 进行远程音视频指导。 4.如权利要求3所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述步骤S4中， 指导人可以通过视频看到被指导人现场情况， 向被指导人提供更加清晰准确 的指导步骤和指导 意见。 5.如权利要求4所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述步骤S4中， 指导人可以通过手机APP软件， 根据呼救者的现场状况向 呼救者推送相匹配的 教导教程。 6.如权利要求5所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述教导教程包括图示说明、 讲解视频、 动画视频。 7.如权利要求2所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述步骤S3中， 呼救者可以通过手机应用软件或微信小程序上显示的急救车载电话直接向救 护车求助。 8.如权利要求7所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述求救的方式包括电话联系或视频互动。 9.如权利要求1所述的电话呼救120时指导患者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述步骤S3中， 指挥中心与呼救者之间建立互动通道的过程可采用universal  link技术或 app links技术。 10.如权利要求1所述的电话呼救120时指导患 者进行自救互救的方法， 其特征在于， 所 述步骤S3中， 调度人员向呼救者手机发送的信息可以是短信或者 微信信息。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115297100 A 2一种电话呼救120时指导患者进行自救 互救的方法 【技术领域】 [0001]本发明涉及急救指导技术领域， 特别涉及一种电话呼救120时指导患者进行自救 互救的方法。 【背景技术】 [0002]当病人需要急救时， 病人本人或急救现场人员均可以拨打120， 电话拨通后， 需要 呼救人提供详细地址和病情病因， 调度员根据需要调派急救车赶往现场。 在急救车赶往就 现场的“空窗期”， 可以通过远程指导病 人本人或者急救现场人员进行自救或互救， 目前已 有的远程指导患者进 行自救互救的方法都是通过电话来进 行的， 例如美国的MPDS分级诊疗 系统， 天维尔公司的IMPDS智能优先调度系统等。 例如MPDS通过在120指挥调度环节加入电 话指导环节， 在急救车赶往就急救现场的 “空窗期”指导现场人员进行自救和互救。 例如在 指导对患者 实施心肺复苏时， 可以通过电话连线告知被指导人按压位置， 按压频率(可以跟 随电话中的提示音进 行按压)。 例如在呼吸道异物堵塞时， 可以电话告知 海姆里克腹部冲击 法进行抢救。 [0003]现有技术的应用在120指挥调度系统中的远程指导患者进行自救互救的方法都是 通过电话来进行， 即便是指导人具备医学常识， 也存在专业人员指导非专业人员抢救病 人 的问题， 由于被指导人只能通过电话来接受指导， 获取信息的途径和内容有限， 在现场处置 过程中往往存在处置措施不专业等问题， 容易导致病 人病情恶化或死亡， 但是 由于很多突 发疾病的黄金抢救时间很短， 又只能通过由现场人员抢救来挽救病 人生命， 所以如何提升 现场自救互救的抢救质量是本发明 需要解决的问题。 【发明内容】 [0004]为了克服上述问题， 本发明提出一种可有效解决上述问题的电话 呼救120时指导 患者进行自救互救的方法。 [0005]本发明解决上述技术问题提供的一种技术方案是： 提供一种电话 呼救120时指导 患者进行自救互救的方法， 包括如下步骤： [0006]步骤S1， 120指挥中心接 到120电话呼救； [0007]步骤S2， 120指挥中心的受 理人员接通电话并确定呼救者的相关信息； [0008]步骤S3， 120指挥中心的调度人员根据呼救者 的信息， 向救护车发出派车单， 与此 同时， 调度人员向 呼救者的手机发送一条信息， 通过信息在120指挥中心与呼救者之间建立 互动通道； [0009]步骤S4， 通过互动通道， 呼救者可以在等待急救车赶往急救现场的 “空窗期”内实 时获取音视频急救教学信息， 呼救者可根据音视频急救教学信息进行自救或者互救。 [0010]优选地， 所述步骤S3中， 调度人员向呼救者手机发送的信息中， 包括用于建立呼救 者和指挥中心之间信息互动的链接， 由呼救者主动点击链接后， 自动启动手机应用软件或 微信小程序， 由呼救者发起， 通过手机应用软件建立呼救者和120指挥中心的互动管道。说　明　书 1/4 页 3 CN 115297100 A 3