(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211043077.8 (22)申请日 2022.08.29 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 沈之芳　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 柳虹 (51)Int.Cl. G06Q 40/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06F 16/9535(2019.01) G06N 5/02(2006.01) G06V 40/16(2022.01)G06V 40/18(2022.01) (54)发明名称 一种产品推荐方法及相关装置 (57)摘要 本申请公开一种产品推荐 方法及相关装置， 可应用于 金融领域， 在目标客户进入目标银行的 银行网点时， 可以对进入目标银行的银行网点的 目标客户进行身份识别， 自动识别出目标客户的 身份信息， 身份信息包括目标客户的基本身份， 或身份信息包括目标客户的基本身份和目标客 户所属的客户群体。 基于基本身份， 在目标银行 的银行系统中确定目标客户的银行历史属性数 据， 基于目标客户的银行历史属性数据， 在产品 知识图谱中匹配得到目标客户的感兴趣产品， 进 而根据目标客户所属的客户群体， 向目标客户对 应的目标 终端推送感兴趣产品的产品信息， 从而 合理利用客户在银行网点的宝贵时间进行产品 的精准营销。 权利要求书2页 说明书10页 附图3页 CN 115375495 A 2022.11.22 CN 115375495 A 1.一种产品推荐方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 对进入目标银行的银行网点的目标客户 进行身份识别， 得到所述目标客户的身份信 息； 所述身份信息包括所述 目标客户的基本身份； 或所述身份信息包括所述 目标客户的基 本身份和所述目标客户所属的客户群 体； 基于所述基本身份， 在所述目标银行的银行系统中确定所述目标客户的银行历史属性 数据； 基于所述目标客户的银行历史属性数据， 在产品知识图谱中匹配得到所述目标客户的 感兴趣产品； 根据所述目标客户所属的客户群 体， 确定所述目标客户对应的目标终端； 向所述目标客户对应的目标终端推送所述感兴趣产品的产品信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述产品知识图谱中包括多个产品实体节 点， 所述基于所述 目标客户的银行历史属 性数据， 在产品知识图谱中匹配所述目标客户的 感兴趣产品， 包括： 根据所述目标客户的银 行历史属性数据确定所述目标客户的金融产品偏好信息； 基于预设路径遍历所述多个产品实体节点， 得到与所述目标客户的金融产品偏好信 息 匹配的目标产品节点； 在预设路径的长度达到预设长度或所述目标产品节点的数量达到预 设数量时， 停止遍历； 根据得到的所述目标产品节点确定所述目标客户的感兴趣产品。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对进入目标银行的银行网点的目标客 户进行身份识别， 得到所述目标客户的身份信息， 包括： 通过所述银行网点的生物 识别装置采集所述目标客户的生物特 征； 对所述生物特征进行身份识别， 得到所述目标客户的身份信息 。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述目标客户所属的客户群体， 确定所述目标客户对应的目标终端， 包括： 若所述目标客户所属的客户群体为非特殊群体， 将所述目标客户所使用的终端确定为 所述目标终端； 若所述目标客户所属的客户群体为特殊群体， 将为所述目标客户提供服务的工作 人员 所使用的终端确定为所述目标终端。 5.根据权利要求1 ‑4任一项所述的方法， 其特征在于， 所述向所述目标客户对应的目标 终端推送所述感兴趣产品的产品信息， 包括： 通过智能消息平台向所述目标客户对应的目标终端发送智能消息， 所述智能消息 中包 括所述感兴趣产品的产品信息 。 6.根据权利要求1 ‑4任一项所述的方法， 其特征在于， 所述向所述目标客户对应的目标 终端推送所述感兴趣产品的产品信息之后， 所述方法还 包括： 采集所述目标客户针对所述感兴趣产品的反馈数据， 所述反馈数据是基于所述目标客 户对所述感兴趣产品的选购操作生成的； 根据所述反馈数据更新所述目标客户的银 行历史属性数据。 7.一种产品推荐装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 识别单元， 用于对进入目标银行的银行网点的目标客户进行身份识别， 得到所述目标权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115375495 A 2客户的身份信息； 所述身份信息包括所述 目标客户的基本身份； 或所述身份信息包括所述 目标客户的基本身份和所述目标客户所属的客户群 体； 确定单元， 用于基于所述基本身份， 在所述目标银行的银行系统中确定所述目标客户 的银行历史属性数据； 预测单元， 用于基于所述目标客户的银行历史属性数据， 在产品知识图谱中匹配得到 所述目标客户的感兴趣产品； 终端确定单元， 用于根据所述目标客户所属的客户群体， 确定所述目标客户对应的目 标终端； 推送单元， 用于向所述目标客户对应的目标终端推送所述感兴趣产品的产品信息 。 8.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 所述产品知识图谱中包括多个产品实体节 点， 所述预测单 元， 包括： 偏好信息获取单元， 用于根据 所述目标客户的银行历史属性数据确定所述目标客户的 金融产品偏好信息； 遍历单元， 用于基于预设路径遍历所述多个产品实体节点， 得到与所述目标客户的金 融产品偏好信息匹配的目标产品节点； 在预设路径的长度达到预设长度或所述目标产品节 点的数量达 到预设数量时， 停止遍历； 产品确定单 元， 用于根据得到的所述目标产品节点确定所述目标客户的感兴趣产品。 9.根据权利要求7 所述的装置， 其特 征在于， 所述识别单 元， 包括： 特征采集单元， 用于通过所述银行网点的生物识别装置采集所述目标客户的生物特 征； 身份识别单 元， 用于对所述 生物特征进行身份识别， 得到所述目标客户的身份信息 。 10.一种计算机设备， 其特 征在于， 包括存 储器和处 理器； 其中， 在所述存储器中存储有一个或多个计算机程序， 所述一个或多个计算机程序包 括指令； 当所述指 令被所述处理器执行时， 使得所述计算机 设备执如权利要求 1‑6中任一项 所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115375495 A 3