(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211257985.7 (22)申请日 2022.10.13 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 程丽华　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 吕爱霞 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06F 40/18(2020.01) (54)发明名称 一种进件信息检测方法、 装置、 电子设备和 存储介质 (57)摘要 本申请实施例提供一种进件信息检测方法、 装置、 电子设备和存储介质， 其中， 方法包括： 获 取客户的进件信息； 为所述进件信息分配索引信 息， 所述索引信息和所述进件信息对应的坐席绑 定； 判断所述进件信息是否合法； 若所述进件信 息不合法， 生成错误信息， 根据所述索引信息将 所述错误信息发送到所述进件信息对应的坐席。 实施上述实施例， 能够避免客户接收到的进件信 息无法反显而使得客户无法进行确认， 提高用户 的办卡效率， 提高用户的使用体验。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 115545901 A 2022.12.30 CN 115545901 A 1.一种进件信息检测方法， 其特 征在于， 包括： 获取客户的进件信息； 为所述进件信息分配索引信息， 所述索引信息和所述进件信息对应的坐席绑定； 判断所述进件信息是否合法； 若所述进件信息不合法， 生成错误信息， 根据所述索引信息将所述错误信息发送到所 述进件信息对应的坐席。 2.根据权利要求1所述的进件信 息检测方法， 其特征在于， 所述判断所述进件信 息是否 合法之后， 包括： 若所述进件信息合法， 将所述进件信息 输入进件表格， 得到表格信息； 为所述表格信息分配所述索引信息； 将所述表格信息发送到客户端； 接收所述 客户端发送的反馈信息； 根据所述反馈信息、 所述索引信息将所述反馈信息发送到所述 坐席。 3.根据权利要求1所述的进件信息检测方法， 其特征在于， 所述错误信息的类型包括： 坐席输入错 误； 所述根据所述索引信息将所述错误信息发送到所述进件信息对应的坐席的步骤， 包 括： 获取所述错误信息的类型； 若所述错误信 息的类型为坐席输入错误， 根据所述索引 信息将所述错误信 息发送到所 述进件信息对应的坐席。 4.根据权利要求1所述的进件信息检测方法， 其特征在于， 所述错误信息的类型包括： 技术故障； 所述根据所述索引信息将所述错误信息发送到所述进件信息对应的坐席的步骤， 包 括： 若所述错误信 息的类型为坐席输入错误， 根据所述引信 息将所述错误信 息发送到所述 进件信息对应的坐席和技 术人员。 5.根据权利要求1所述的进件信 息检测方法， 其特征在于， 所述将所述表格信 息发送到 客户端的步骤， 包括： 根据所述表格信息， 索引信息生成确认网页， 以使所述客户端基于所述确认网页发送 反馈信息 。 6.根据权利要求1所述的进件信息检测方法， 其特征在于， 所述进件信息包括： 必填信 息； 所述判断所述进件信息是否合法的步骤， 包括： 判断所述进件信息是否包括所述必填信息， 若否， 判断所述进件信息不 合法。 7.根据权利要求6所述的进件信 息检测方法， 其特征在于， 所述为所述进件信 息分配索 引信息的步骤之前， 包括： 接收信息填写请求， 获取 所述填写请求对应的坐席； 根据所述 坐席生成所述索引信息 。 8.一种进件信息检测装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取客户的进件信息；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115545901 A 2索引信息分配模块， 用于为所述进件信息分配索引信息， 所述索引信息和所述进件信 息对应的坐席绑定； 判断模块， 判断所述进件信息是否合法； 发送模块， 用于在判断模块的判断结果为不合法时， 生成错误信 息， 根据所述索引 信息 将所述错误信息发送到所述进件信息对应的坐席。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 存储器、 处理器以及存储在所述存储器中并可在 所述处理器上运行 的计算机程序， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1 ‑7 任一项所述的方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质上存储有指令， 当所述指令在计算机上运行时， 使得 所述计算机执 行如权利要求1 ‑7任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115545901 A 3