(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211008479.4 (22)申请日 2022.08.22 (71)申请人 深圳市优必选科技股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市南 山区学苑大 道1001号南山智园C1栋16、 2 2楼 (72)发明人 胡智杰　 (74)专利代理 机构 深圳中一联合知识产权代理 有限公司 4 4414 专利代理师 刘永康 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/335(2019.01) G06F 16/35(2019.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 40/284(2020.01) (54)发明名称 一种背景驱动的虚拟回复生成方法、 装置及 设备 (57)摘要 本申请适用于人机交互技术领域， 提供了一 种背景驱动的虚拟回复生成方法、 装置及设备， 该方法包括： 获取第一用户发言数据， 对第一用 户发言数据进行预处理操作， 得到第二用户发言 数据； 根据第二用户发言数据确定背景数据； 获 取对话历史数据， 将对话历史数据、 第二用户发 言数据和背景数据输入至预训练的背景驱动对 话模型， 得到虚拟回复数据； 从虚拟回复数据中 确定目标虚拟回复数据， 显示目标虚拟回复数 据。 上述方法输出的虚拟回复生成数据能够与用 户的发言内容更为匹配， 提高人机交互的可靠 性， 且无需频繁地对该背景驱动对话模型进行训 练， 能够降低模型训练成本 。 权利要求书2页 说明书11页 附图2页 CN 115438161 A 2022.12.06 CN 115438161 A 1.一种背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特 征在于， 包括： 获取第一用户发言数据， 对所述第一用户发言数据进行预处理操作， 得到第二用户发 言数据； 根据所述第二用户发言数据确定背景 数据； 获取对话历史数据， 将所述对话历史数据、 所述第二用户发言数据和所述背景数据输 入至预训练的背景驱动对话模型， 得到虚拟回复数据； 从所述虚拟回复数据中确定目标虚拟回复数据， 显示所述目标虚拟回复数据。 2.如权利要求1所述的背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特征在于， 所述根据 所述第二 用户发言数据确定背景 数据， 包括： 根据所述第二用户发言数据， 判断所述第一用户发言数据是否有关于推送信息， 若是， 将所述推送信息对应的推送正文数据加入所述背景 数据中。 3.如权利要求1所述的背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特征在于， 所述根据 所述第二 用户发言数据确定背景 数据， 包括： 根据所述第二用户发言数据判断是否切换话题， 若是， 将与当前话题相关的话题数据 加入所述背景 数据中， 和/或， 从所述背景 数据中去除与原话题相关的话题数据。 4.如权利要求1所述的背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特征在于， 所述根据 所述第二 用户发言数据确定背景 数据， 包括： 根据所述第二用户发言数据， 判断所述第一用户发言数据是否与目标对象相关， 若是， 获取所述目标对象的人设数据， 将所述目标对象的人设数据加入所述背景 数据中。 5.如权利要求1所述的背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特征在于， 所述根据 所述第二 用户发言数据确定背景 数据， 包括： 根据所述第二用户发言数据， 判断是否要加入知识数据至所述背景数据中， 若是， 获取 与所述第二用户发言数据相关的知识数据， 将与所述第二用户发言数据相关的知识数据加 入所述背景 数据中。 6.如权利要求1至5任意一项所述的背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特征在于， 所述 根据所述第二用户发言数据确定背景 数据之后， 包括： 若所述背景数据的数据长度超出第一长度阈值， 对所述背景数据进行截断操作和/或 选取操作。 7.如权利要求1至5任一项所述的背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特征在于： 所述预 处理操作包括实体提取操作、 三元组提取操作、 意图识别操作、 状态分类操作、 用户画像提 取操作、 情感分类操作、 敏感词分析操作和/或回复内容改写操作。 8.如权利要求1至5任一项所述的背景驱动的虚拟回复生成方法， 其特征在于， 所述将 所述对话历史数据、 所述第二用户发言数据和所述背 景数据输入至预训练的背景驱动对话 模型， 得到虚拟回复数据之前， 包括： 获取训练语料 数据； 根据所述训练语料数据、 预设的损 失函数、 预设的网络优化算法 以及预设的迭代训练 终止条件， 迭代训练背景驱动对话模型， 得到所述预训练的背景驱动对话模型。 9.一种背景驱动的虚拟回复生成设备， 其特征在于， 包括： 存储器、 处理器以及存储在 所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序， 所述处理器执行所述计算机程序时权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115438161 A 2实现如权利要求1至8任意 一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求1至8任意 一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115438161 A 3