(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211325858.6 (22)申请日 2022.10.27 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 (72)发明人 任一州　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 俱玉云 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 工单检测方法及装置、 存 储介质及电子设备 (57)摘要 本发明提供了一种工单检测方法及装置、 存 储介质及电子设备， 该方法应用于机器人流程自 动化系统， 包括： 在需要进行工单检测的情况下， 确定筛选参数集合， 其中包括至少一个工单属性 参数； 通过预设的流程管理系统， 确定筛选参数 集合对应的工单集合， 其中包括至少一个待检测 工单； 在多个预设质量检测规则中， 确定每个待 检测工单对应的质量检测规则； 依据每个待检测 工单对应的质量检测规则， 对每个待检测工单进 行质量检测， 得到每个待检测工单对应的质量检 测结果； 对 各个待检测工单对应的质量检测结果 进行汇总， 得到汇总结果， 完成工单检测过程。 应 用本发明的方法， 可实现自动化的工单检测， 无 需人工核 验， 可减少工作量， 提高检测效率。 权利要求书2页 说明书13页 附图4页 CN 115511471 A 2022.12.23 CN 115511471 A 1.一种工单检测方法， 其特征在于， 所述方法应用于机器人流程自动 化系统， 所述方法 包括： 在需要进行工单检测的情况下， 确定筛选参数集合； 所述筛选参数集合包括至少一个 工单属性 参数； 通过预设的流程管理系统， 确定所述筛选参数集合对应的工单集合； 所述工单集合包 括至少一个待检测工单； 在多个预设质量检测规则中， 确定每 个所述待检测工单对应的质量检测规则； 对于每个所述待检测工单， 依据该待检测工单对应的质量检测规则， 对该待检测工单 进行质量检测， 得到该待检测工单对应的质量检测结果； 对各个所述待检测工单对应的质量检测结果进行汇总， 得到汇总结果， 完成本次工单 检测过程。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述通过预设的流程管理系统， 确定所述 筛选参数集 合对应的工单集 合， 包括： 登录所述流程管理系统， 并访 问所述流程管理系统的工单查询页面； 所述工单查询页 面中包含工单属性 栏目和查询控 件， 所述工单属性 栏目中包 含多个参数输入 控件； 在所述多个参数输入控件中， 确定所述筛选参数集合中每个所述工单属性参数对应的 目标参数输入 控件； 通过每个所述工单属性参数对应的目标参数输入控件， 在所述工单属性栏目中， 对每 个所述工单属性 参数进行参数输入； 在完成所有所述工单属性参数的参数输入过程后， 触发所述查询控件， 以在所述流程 管理系统中基于所述筛 选参数集 合进行工单查询； 获取所述流程管理系统 的工单查询结果， 将所述工单查询结果中的每个工单作为待检 测工单， 将各个所述待检测工单组成所述工单集 合。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 所述登录所述 流程管理系统， 包括： 依据预设的运维门户网址， 访问预设的运维门户网站； 依据预设的登录用户名和登录密码， 在所述 运维门户网站中进行用户登录； 在所述运维门户网站中完成用户登录过程后， 在所述运维 门户网站中确定所述流程管 理系统对应的登录控 件； 触发所述登录控 件， 以登录所述 流程管理系统。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述在多个预设质量检测规则中， 确定每 个所述待检测工单对应的质量检测规则， 包括： 确定每个所述待检测工单对应的工单类型； 对于每个所述待检测工单， 在所述多个预设质量检测规则中， 确定该待检测工单对应 的工单类型所对应的预设质量检测规则， 并将该工单类型对应的预设质量检测规则作为该 待检测工单对应的质量检测规则。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述依据该待检测工单对应的质量检测规 则， 对该待检测工单进行质量检测， 得到该待检测工单对应的质量检测结果， 包括： 确定该待检测工单对应的多个处 理环节； 在该待检测工单中确定每 个所述处 理环节对应的工单内容；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115511471 A 2在该待检测工单对应的质量检测规则中， 确定每 个所述处 理环节对应的处 理要求； 对于每个所述处理环节， 依据 该处理环节对应的工单内容和该处理环节对应的处理要 求， 确定该处理环节对应的质量检测结果， 该质量检测结果表征该处理环节对应的工单内 容是否符合该处 理环节对应的处 理要求； 将各个所述处 理环节对应的质量检测结果作为该待检测工单对应的质量检测结果。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 将所述汇总结果发送给 预先指定的用户。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 确定每个所述待检测工单对应的工单处 理人； 对于每个所述待检测工单对应的质量检测结果， 将该质量检测结果发送给该待检测工 单对应的工单处 理人。 8.一种工单检测装置， 其特征在于， 所述装置应用于机器人流程自动 化系统， 所述装置 包括： 第一确定单元， 用于在需要进行工单检测的情况下， 确定筛选参数集合； 所述筛选参数 集合包括至少一个工单属性 参数； 第二确定单元， 用于通过预设的流程管理系统， 确定所述筛选参数集合对应的工单集 合； 所述工单集 合包括至少一个待检测工单； 第三确定单元， 用于在多个预设质量检测规则中， 确定每个所述待检测工单对应的质 量检测规则； 检测单元， 用于对于每个所述待检测工单， 依据 该待检测工单对应的质量检测规则， 对 该待检测工单进行质量检测， 得到该待检测工单对应的质量检测结果； 汇总单元， 用于对各个所述待检测工单对应的质量检测结果进行汇总， 得到汇总结果， 完成本次工单检测过程。 9.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质包括存储的指令， 其中， 在所述指令运行 时控制所述存 储介质所在的设备 执行如权利要求1～7任意 一项所述的工单检测方法。 10.一种电子设备， 其特征在于， 包括存储器， 以及一个或者一个以上的指令， 其中一个 或者一个以上指令存储于存储器中， 且经配置以由一个 或者一个以上 处理器执行如权利要 求1～7任意 一项所述的工单检测方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115511471 A 3