(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210485554.X (22)申请日 2022.05.06 (71)申请人 北京数字医信科技有限公司 地址 100082 北京市海淀区北四环西路68 号15层15 06室 (72)发明人 张智锋　张洪亮　陈攀　周飞　 富公羽　宋坤坤　彭宇昕　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 钟扬飞 (51)Int.Cl. H04N 7/15(2006.01) H04L 65/403(2022.01) H04L 65/1083(2022.01) G16H 80/00(2018.01)H04L 9/32(2006.01) (54)发明名称 一种远程协助的方法、 存 储介质及电子设备 (57)摘要 本申请一些实施例提供了一种远程协助的 方法、 存储介质及电子设备， 该方法应用于远程 协助端， 包括： 响应于用户选中远程协助的操作， 创建协助平台， 其中， 多个目标用户之间依据所 述协助平台进行远程通信； 将协助对象的数据信 息发送至 所述协助平台， 并至少向所述各目标用 户展示所述数据信息和所述协助对象的体征信 息， 其中， 所述体征信息是通过所述协助平台获 取的； 响应于所述各目标用户根据所述数据信息 和所述体征信息确定的目标操作， 生成协助文 件， 其中， 所述协助文件包括所述各目标用户对 所述协助对象的协助信息。 本申请一些实施例的 方法可以获取便于各目标对象对协助对象的情 况进行观 察和交流， 进而获取准确度较高的协助 文件。 权利要求书2页 说明书9页 附图4页 CN 114885114 A 2022.08.09 CN 114885114 A 1.一种远程协助的方法， 其特 征在于， 应用于远程协助端， 包括： 响应于用户选 中远程协助的操作， 创建协助平台， 其中， 所述多个目标用户之间依据 所 述协助平台进行远程 通信， 所述用户为所述多个目标用户中的任一个； 将协助对象的数据信 息发送至所述协助平台， 并至少向所述各目标用户展示所述数据 信息和所述协助对象的体征信息， 其中， 所述体征信息是通过 所述协助平台获取的； 响应于所述各目标用户根据 所述数据信 息和所述体征信 息确定的目标操作， 生成协助 文件， 其中， 所述协助文件 包括所述各目标用户对所述协助对象的协助信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述响应于用户选中远程协助的操作， 创建协助平台之前， 所述方法还 包括： 接收所述协助对象发送的签名文件， 其中， 所述签名文件用于表征所述协助对象同意 由所述多个目标用户执 行远程协助。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述响应于用户选中远程协助的操作， 创建协助平台之前， 所述方法还 包括： 获取所述协助对象的数据信息， 并将所述数据信息存储至所述远程协助端的云服务 器， 其中， 所述数据信息是从与所述远程协助端连接的信息数据库中导入的， 或者根据所述 用户的输入信息生成的； 其中， 所述将协助对象的数据信息发送至所述协助平台， 包括： 响应于所述协助平台创建完成的事 件， 将所述数据信息发送至所述协助平台。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述响应于用户选中远程协助的操作， 创 建协助平台， 包括： 响应于所述用户的选 中操作， 向所有被呼叫用户发送邀请请求， 其中， 所述选 中操作包 括： 选中与所述所有被呼叫用户对应的远程协助操作项； 接收所述多个目标用户中各目标用户发送的接受邀请请求， 创建所述协助平台， 其中， 所述多个目标用户属于所述所有被呼叫用户的一部分或者全部 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述至少向所述各目标用户展示所述数据 信息和所述协助对象的体征信息， 包括： 接收并展示所述各目标用户根据所述数据信息和所述体征信息在所述协助平台输入 的交互信息， 以使 所述各目标用户间实现信息共享， 其中， 所述交互信息是通过如下方式输 入的： 文本 输入、 语音输入或者视频信息 输入。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述协助对象的体征信 息是通过如下方法 获取的： 根据所述各目标用户调整视频布局的操作， 展示与所述调整视频布局的操作对应角度 的所述协助对象的体征信息 。 7.根据权利要求1 ‑6任一项所述的方法， 其特征在于， 所述响应于所述各目标用户根据 所述数据信息和所述体征信息确定的目标操作， 生成协助文件， 包括： 响应于所述各目标用户根据 所述数据信 息和所述体征信 息确定的输入操作指令， 生成 与所述各目标用户分别对应的协助信息， 其中， 所述协助信息至少包括相应目标用户的签 名信息；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114885114 A 2对与所述各目标用户对应的协助信息进行汇总得到所述协助文件。 8.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 在所述根据 所述各目标用户对应的协助信 息， 生成所述协助文件之后， 所述方法还 包括： 将所述各目标用户在所述协助平台输入的交互信息与所述协助文件存储至所述云服 务器， 以使所述各目标用户查看。 9.一种远程协助端， 其特 征在于， 包括： 平台创建模块， 被配置为响应于用户选中远程协助的操作， 创建协助平台， 其中， 所述 多个目标用户之间依据所述协助 平台进行远程通信， 所述用户为所述多个目标用户中的任 一个； 信息展示模块， 被配置为将协助对象的数据信息发送至所述协助平台， 并至少向所述 各目标用户展示所述数据信息和所述协助对 象的体征信息， 其中， 所述体征信息是通过所 述协助平台获取的； 信息生成模块， 被配置为响应于所述各目标用户根据所述数据信 息和所述体征信 息确 定的目标操作， 生成协助文件， 其中， 所述协助文件包括所述各目标用户对所述协助对象的 协助信息 。 10.一种计算机存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述程序被处理器执 行时可实现权利要求1 ‑8中任意一项权利要求所述的方法。 11.一种计算机产品， 其特征在于， 所述的计算机程序产品包括计算机程序， 其中， 所述 的计算机程序被处 理器执行时可实现如权利要求1 ‑8中任意一项权利要求所述的方法。 12.一种电子设备， 包括存储器、 处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上 运行的计算机程序， 其中， 所述处理器执行所述程序时可实现权利要求 1‑8中任意一项权利 要求所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114885114 A 3