(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210010247.6 (22)申请日 2022.01.06 (71)申请人 北京明略软件系统有限公司 地址 100084 北京市海淀区中关村东路1号 院1号楼10层A10 02 (72)发明人 梁秀钦　齐云飞　徐凯波　 (74)专利代理 机构 北京华夏泰和知识产权代理 有限公司 1 1662 代理人 曾军 (51)Int.Cl. G06Q 50/00(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06F 16/36(2019.01) (54)发明名称 会话的推荐方法和装置、 存储介质、 电子装 置 (57)摘要 本申请公开了一种会话的推荐 方法和装置、 存储介质、 电子装置。 其中， 该方法包括： 构建企 业协同办公平台上目标帐号与关联帐号之间的 社交图谱， 关联帐号为与目标帐号存在关联的帐 号； 基于社交图谱动态查询目标帐号的关联会话 信息； 将关联会话信息在企业协同办公平台上推 荐给目标帐号。 本申请解决了相关技术中不能高 效给员工 推荐会话信息的技 术问题。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 114399398 A 2022.04.26 CN 114399398 A 1.一种会话的推荐方法， 其特 征在于， 包括： 构建企业协同办公平台上目标帐号与关联帐号之间的社交图谱， 其中， 所述关联帐号 为与所述目标帐号存在关联的帐号； 基于所述社交图谱动态查询所述目标帐号的关联会话信息； 将所述关联会话信息在所述企业协同办公平台上推荐给 所述目标帐号。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 构建企业协同办公平台上目标帐号与关联 帐号之间的社交图谱， 包括： 构建以所述目标帐号和所述关联帐号为节点、 以所述目标帐号与所述关联帐号之间的 关联度为边的所述社交图谱， 其中， 所述关联度是根据所述 目标帐号与所述关联帐号之间 的交互频率和交 互时间确定的。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 所述关联度deg按照如下公式确定： n的取值为1至整数m， Cn表示第n天的交互频次， rn表示取值范围位于(0,1]内的第n天的 衰减因子 。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 基于所述社交图谱动态查询所述目标帐号 的关联会话信息， 包括： 获取第一会话信 息， 其中， 所述第 一会话信 息为所述目标帐号被提醒的会话信 息， 所述 关联会话信息包括所述第一会话信息； 获取第二会话信息， 其中， 所述第二会话信息包括第一帐号向所述目标帐号发送的会 话信息和第二帐号向所述目标帐号发送的会话信息， 所述第一帐号用于管理所述目标帐 号， 所述第二帐号是客户帐号， 所述关联会话信息包括所述第二会话信息， 所述关联帐号包 括所述第一帐号和所述第二帐号。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 基于所述社交图谱动态查询所述目标帐号 的关联会话信息， 还 包括： 在所述社交图谱动态中查询与所述目标帐号的关联度大于预设阈值的第三帐号， 其 中， 所述关联帐号包括所述第三帐号； 获取所述第三帐号的已阅会话信息， 其中， 所述关联会话信息包括所述已阅会话信息 。 6.根据权利要求1至5中任意一项所述的方法， 其特征在于， 将所述关联会话信息在所 述企业协同办公平台上推荐给目标帐号， 包括： 将所述关联会话信息分为两个类型的会话信息， 其中， 所述两个类型的会话信息包括 必须查看的信息和选择查看的信息； 将每个类型的会话信息按照时间顺序， 在所述企业协同办公平台上推荐给目标帐号。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 将所述关联会话信 息分为两个类型的会话 信息， 包括： 获取业务解析规则， 其中， 所述 业务解析规则是 预先定义好的消息分类规则； 按照所述 业务解析规则将所述关联会话信息分为两个 类型的会话信息 。 8.一种会话的推荐装置， 其特 征在于， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114399398 A 2构建单元， 用于构建企业协同办公平台上目标帐号与关联帐号之间的社交图谱， 其中， 所述关联帐号 为与所述目标帐号存在关联的帐号； 查询单元， 用于基于所述社交图谱动态查询所述目标帐号的关联会话信息； 推荐单元， 用于将所述关联会话信息在所述企业协同办公平台上推荐给目标帐号。 9.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质包括存储的程序， 其中， 所述程序运行时 执行上述权利要求1至7任一项中所述的方法。 10.一种电子装置， 包括存储器、 处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运 行的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器通过所述计算机程序执行上述权利要求1至7任 一项中所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114399398 A 3