(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211004087.0 (22)申请日 2022.08.22 (71)申请人 广东电网有限责任公司 地址 510000 广东省广州市越秀区东 风东 路757号 (72)发明人 谢瀚阳　江疆　陈智明　彭泽武　 杨扬荣　冯瀚　吴广财　陈颖璇　 林嘉鑫　 (74)专利代理 机构 广州三环 专利商标代理有限 公司 44202 专利代理师 王美燕 (51)Int.Cl. G06Q 50/06(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06F 40/289(2020.01)G06F 40/284(2020.01) H02J 13/00(2006.01) (54)发明名称 一种基于电力系统的供电数字化管理系统 (57)摘要 本发明提供一种基于电力系统的供电数字 化管理系统， 所述系统包括展示平台、 计量监测 分析模块、 客户分析模块以及供电所分析模块， 所述展示平台， 用于用户进行登录， 对用户身份 进行统一认证， 并展示来自计量监测分析模块、 客户分析模块 以及供电所分析模块的数据分析 结果， 并同时展示来自计量监测分析模块、 客户 分析模块、 供电所分析模块的待办事项； 所述计 量监测分析模块， 用于根据计量信息， 实现计量 终端离线分析、 计量异常数据分析、 抄表不成功 分析、 线损分析； 所述客户分析模块， 用于根据客 户信息， 实现客户标签 分类、 客户诉求分析； 所述 供电所分析模块， 用于根据每个供电所的业务系 统数据， 实现供电所指标值分析以及排名。 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 CN 115456808 A 2022.12.09 CN 115456808 A 1.一种基于电力系统 的供电数字化管理系统， 其特征在于， 所述系统包括展示平台、 计 量监测分析模块、 客户分析模块以及供电所分析模块， 所述展示平台， 用于用户进行登录， 对用户身份进行统一认证， 并展示来自计量监测分析模块、 客户分析模块以及供电所分析 模块的数据分析结果， 并同时展示来自计量监测分析模块、 客户分析模块、 供电所分析模块 的待办事项； 所述计量监测分析模块， 用于根据计量信 息， 实现计量终端离线分析、 计量异常数据分 析、 抄表不成功分析、 线损分析； 所述客户分析模块， 用于根据客户信息， 实现客户标签分类、 客户诉求分析； 所述供电所分析模块， 用于根据每个供电所的业务系统数据， 实现供电所指标值分析 以及排名。 2.根据权利要求1所述的一种基于电力系统的供电数字化管理系统， 其特征在于， 所述 计量监测分析模块包括计量终端离线分析单元、 计量异常数据分析单元、 抄表不成功分析 单元、 线损分析 单元， 所述计量终端离线分析单元， 用于分析并统计已离线终端的设备总数， 并输出已离线 终端清单； 所述抄表不成功分析单元， 用于分析并统计抄表不成功 的客户总数量， 并输出抄表不 成功的客户清单， 根据所述抄表不 成功的客户清单， 建立抄表不成功 卡片， 并将所述抄表 不 成功卡片与线路名称、 客户经理建立关联关系； 所述计量异常数据分析单元， 用于分析新投入计量设备的 电压以及电流数据， 并统计 展示计量异常数据， 所述计量异常数据包括反向电量、 失流、 失压数据， 基于所述计量异常 数据， 建立与新投入计量设备相关联的计量异常卡片； 所述线损分析单元， 用于采集计量线损分析数据， 分析特定用户的用电量波动情况， 获 得特定用户的用电量波动曲线， 同时分析与特定用户相关联的线路实时线损 趋势， 获得线 路趋势曲线， 对所述特定用户的用电量波动曲线与所述线路趋势曲线进行拟合分析， 在多 个特定用户的用电量波动曲线中， 选取与线路趋势曲线拟合度高的曲线， 并输出高拟合度 的用户清单。 3.根据权利要求2所述的一种基于电力系统的供电数字化管理系统， 其特征在于， 所述 客户分析模块包括 客户标签分类单 元、 客户诉求分析 单元， 所述客户标签分类单元， 用于根据客户信息以及客户的诉求工单， 并将客户分类成高 诉求客户、 高风险客户、 长时间停电客户、 重复停电客户； 所述客户诉求分析单元， 选取不同时间段的客户诉求工单， 提取客户诉求工单中的关 键词， 并根据关键词对所述客户诉求工单进行聚类， 获得多个簇结果， 基于簇中成员的数 量， 对簇结果进行排序， 选取簇中成员最多的聚类结果 为热点诉求。 4.根据权利要求3所述的一种基于电力系统的供电数字化管理系统， 其特征在于， 根据 客户信息以及客户的诉求工单， 并将客户分类成高诉求客户、 高风险客户、 长时间停电客 户、 重复停电客户， 具体包括： 设置客户诉求次数阈值， 用于分析客户在截止当前内达到或超过阈值诉求次数， 评估 后输出高诉求 客户标签； 设置客户欠费金额、 月用电量数值阈值， 用于分析客户在截止当前内达到或超过阈值权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115456808 A 2欠费金额数值， 评估后输出高风险客户标签； 设置客户停电总时长阈值， 用于分析客户在截止当前内达到或超过阈值停电总时长， 评估后输出长时间停电客户标签； 设置客户停电次数阈值， 用于分析客户在截止当前内达到或超过阈值停电次数， 评估 后输出重复停电客户标签。 5.根据权利要求3所述的一种基于电力系统的供电数字化管理系统， 其特征在于， 所述 提取客户诉求工单中的关键词， 并根据关键词对所述客户诉求工单进行聚类， 具体包括下 列步骤： 通过文本挖掘引擎中的文本采集器采集诉求工单中的文本内容； 并对所述文本内容进 行分词处 理， 获得多个词组； 计算每个词组在所述文本内容中的出现频率， 选取 出现频率 最高的词组为关键词； 以关键词作为聚类中心， 对多个客户诉求工单进行聚类， 获得多个簇结果， 基于簇 中成 员的数量， 对簇结果进行排序， 选取簇中成员最多的聚类结果 为热点诉求。 6.根据权利要求3所述的一种基于电力系统的供电数字化管理系统， 其特征在于， 所述 供电所分析模块包括指标值计算单元以及排序单元， 所述指标值计算单元， 用于根据每个 供电所的业 务数据， 计算每 个供电所的多个指标值； 所述排序单元， 用于对多个供电所的特定指标值按照数值大小进行排序， 生成基于特 定指标的供电所排名。 7.根据权利要求1所述的一种基于电力系统的供电数字化管理系统， 其特征在于， 所述 展示平台， 用于用户进行登录， 对用户身份进行统一认证， 具体包括下列步骤： 用户在首次通过展示平台登录时， 通过展示平台输入身份ID以及登录密码， 所述展示 平台向向所述认证服 务器发送包 含有身份ID、 时戳信息的认证消息； 在所述认证服务器中建立图像库以及颜色库， 所述图像库中设有多张不同颜色的图 片， 所述颜色库中设有 多张仅包 含单一颜色的图片； 在图像库中随机选择一幅图片作为第 一图片， 在所述颜色库中随机选择一种图片作为 第二图片， 分别提取并检测第一图片以及第二图片 中占比最大的颜色， 并计算第一图片以 及第二图片中占比最大的颜色之间的欧式距离； 将展示平台所发送的身份ID、 时戳、 欧式距离、 图片的宽高数据构建认证编码， 其身份 ID以及认证编 码被存储至认证服务器中， 同时所述认证服务器将认证编 码回传至展示平台 处； 当用户非首次登录展示平台时， 展示平台将身份ID以及认证编码 发送至认证服务器进 行对比， 若对比一 致， 则用户通过 所述展示平台进行登录 。 8.根据权利要求1所述的一种基于电力系统的供电数字化管理系统， 其特征在于， 还包 括可视化模块， 所述可视化模块用于将计量监测分析模块、 客户分析模块以及供电所分析 模块的数据分析 结果形成可视化图像， 并通过展示平台进行展示。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115456808 A 3