(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221097469 9.6 (22)申请日 2022.08.15 (71)申请人 内蒙古自治区通信服 务有限公司 地址 010091 内蒙古自治区呼和浩特市晨 光街2号科创中心南区8楼0808A (72)发明人 不公告发明人 　 (74)专利代理 机构 呼和浩特市盛联专利代理事 务所(普通 合伙) 15107 专利代理师 杨方 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 30/00(2012.01) G06Q 50/06(2012.01) G06Q 50/10(2012.01) (54)发明名称 一种智慧水务管理系统 (57)摘要 本发明提供了一种智慧水务管 理系统， 属于 水务管理技术领域， 包括应用于管理系统的若干 个智能水表以及对该系统中的智能水表进行管 理的PC端， 其中， 通过安装在手机 上的APP程序与 PC端建立信号共享， 登录APP程序并进行身份验 证， 以获取PC端实时记录的水表信息， 管理系统 包括设备管理单元、 档案管理单元、 投诉建议单 元、 维护派单单元、 系统管理单元、 日志管理单 元、 异常报警单元、 统计报表单元、 抄表管理单元 和柜台助手单元。 该系统解决了水表与平台接入 问题， 实现多厂家水表接入一个平台管理。 在现 有系统的基础上增加了投诉建议管理、 派单维 护、 统计报表、 线上收费等模块。 客户无需维护人 员即可自行修改水费收取规则。 权利要求书3页 说明书7页 附图1页 CN 115392666 A 2022.11.25 CN 115392666 A 1.一种智慧水务管理系统， 其特 征在于， 包括 应用于管理系统的若干个智能水表以及对该系统中的智能水表进行管理的PC端， 其 中， 通过安装在手机上的APP程序与PC端建立信号共享， 登录APP程序并进行身份验证， 以获 取PC端实时记录的水表信息； 所述管理系统包括设备管理单元、 档案管理单元、 投诉建议单元、 维护派单单元、 系统 管理单元、 日志管理单 元、 异常报警单 元、 统计报表单 元、 抄表管理单 元和柜台助手单 元； 所述设备 管理单元， 用于对不同型号的智能水表进行 管理； 所述档案管理单 元， 用于对用水客户的信息进行 管理； 所述投诉建议单 元， 用于对用水客户的投诉建议进行记录； 所述维护派单 单元， 用于对投诉上报事 件进行处 理； 所述系统管理单 元， 用于对若干个智能水表配置支持以及对用户情况 标注分类； 所述日志管理单 元， 用于对日常工作信息导入、 查询、 记录； 所述异常报 警单元， 用于根据用户使用智能水表的记录数据进行风险预警以及遇到危 险时发送警报； 所述统计报表单 元， 用于对用水客户日常用水的使用情况进行记录； 所述抄表管理单 元， 用于对智能水表的用水信息进行查询、 导出以及详情查看； 所述柜台助手单 元， 用于为用户提供网络查询用水明细以及缴纳水费的功能。 2.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述设备管理单元包括 表具型号管理模块、 表具 管理模块和表档案管理模块； 所述表具 型号管理模块， 用于对水表不同型号进行 管理； 所述表具管理模块， 用于对水表设备进行增加、 删除、 编辑、 查询、 批量注册、 历史数据 查看、 设备导入导出； 所述表档案管理模块， 用于将智能水表与用户进行关联。 3.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述投诉建议单元包括 投诉建议模块进 而公告模块； 所述投诉建议模块， 用于对用户通过手机AP P提交的投诉建议进行记录； 所述公告模块， 用于对手机AP P公告的内容进行 管理。 4.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述维护派单单元包括 运维人员管理模块和工单 管理模块； 所述运维人员管理模块， 用于对工作人员的基本信息进行 管理； 所述工单 管理模块， 用于对投诉建议上报事 件内容进行工单录入。 5.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述系统管理单元包括 标签管理模块、 系统配置模块、 用户管理模块、 计费规则模块、 用水类型管理模块、 水厂 管理 模块、 营业网点模块和区域管理模块； 所述标签管理模块， 用于对用户是否为低保户或是农业用水等情况进行 标签标注； 所述系统配置模块， 用于对流量预警天数、 机械表抄表周期月份数、 关阀阈值(方)、 户 表预警阈值(方)水费结算日期、 缴费撤回天数等配置内容进行设置； 所述用户管理模块， 用于对客户信息进行 管理； 所述计费规则模块， 根据水厂自定义计费规则， 点击新增计费规则输入规则名称和简权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115392666 A 2述即可添加计费规则， 添加后需在配置处配置 详细的计费方式； 所述用水类型 管理模块， 用于对水的类型进行 管理； 所述水厂管理模块， 用于对水厂 进行新增、 编辑、 查询、 查看详情和删除； 所述营业网点模块， 对水厂在城市各处开设的营业网点进行 管理； 所述区域管理模块， 用于将区域划分至街道， 并能够对区域信息进行 管理。 6.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述日志管理单元包括 接口调用日志模块、 开关阀日志模块、 命令下发日志模块、 操作日志模块； 所述接口调用日志模块， 用于对平台接口的调用情况进行记录系统支持导出、 查询和 高级查询； 所述开关阀日志模块， 用于记录每户用户的供水阀门开关情况， 系统支持导出、 查询、 详情查看； 所述命令下发日志模块， 用于对系统下发的各种命令进行记录； 所述操作日志模块， 用于记录用户的登录情况以及系统查询。 7.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述异常报 警单元包括 日用量预警模块、 电量预警模块、 通信预警模块、 强磁告警模块、 流量预警模块、 欠费报警模 块； 所述日用量预警模块， 用于根据预设的日用量预警值判断客户是否超量； 所述电量预警模块， 用于监测智能水表设备的电池电量情况； 所述通信预警模块， 用于对水表的信号传输情况进行记录； 所述强磁告警模块， 用于记录水表是否被强磁 影响； 所述流量预警模块， 用于记录个水表分段的流 量情况； 所述欠费报警模块， 用于用户出现欠费情况， 及时提醒用户。 8.根据权利要求5所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述计费规则模块中的 计算方式具体内容有用水类型、 计费方式(固定金额、 消费值区间收费。 选择消费值区间收 费需选择计费方式： 实时计费或按月计费并设置消费区间的最小使用量、 最大使用量、 价格 类型、 终端水价 等)均价、 污水费、 水资源费和详述。 9.根据权利要求1所述的一种智慧水务管理系统， 其特征在于， 所述统计报表单元包括 用户月用量统计模块、 用户日用量统计模块、 日缴费金额统计模块、 区域日用量统计模块、 区域月用量统计模块、 区域日金额统计模块和区域月金额统计模块； 所述用户月用量统计模块， 用于对用户个人当月的用水量进行统计并将统计结果记录 在系统； 所述用户日用量统计模块， 用于对用户的每日用水量进行统计并将统计结果记录在系 统中； 所述日缴费金额统计模块， 用于记录用户个人 水费的收缴情况； 所述区域日用量统计模块， 用于记录每个用水区域(单位、 小区、 村等等)的每日用水情 况进行统计汇总； 所述区域月用量统计模块， 用于将区域每月的用水情况进行统计汇总； 所述区域日金额统计模块， 用于对区域每日的水费收缴情况进行统计； 所述区域月金额统计模块， 用于将每日水费收缴请况按月进行汇总， 并生成当月统计权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115392666 A 3