(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210585460.X (22)申请日 2022.05.27 (71)申请人 普强时代 （珠海横琴） 信息技 术有限 公司 地址 519000 广东省珠海市横琴新区宝华 路6号105室-58115(集中办公区) (72)发明人 韩奇哲　丁妍　李全忠　 (74)专利代理 机构 广州嘉权专利商标事务所有 限公司 4 4205 专利代理师 张芬 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/33(2019.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 问卷数据处理方法、 装置、 电子设备及存储 介质 (57)摘要 本发明公开了一种问卷数据处理方法、 装 置、 电子设备及存储介质， 其中该方法包括： 获取 第一语音信息作为根节点的流程信息， 对流程信 息进行识别得到第一标识； 根据第一标识对子节 点集合的识别信息进行匹配得到目标节点， 并输 出目标节 点中的第一语音回复； 根据第一语音回 复接收第二语音信息， 将第二语音信息作为目标 节点的流程信息； 确定匹配到的目标节点的识别 信息为结束流程， 则退出问卷调查流程； 根据问 卷调查流程得到配置文件， 并将配置文件作为问 卷调查的结果。 本发明通过提出一种问卷数据处 理方法、 装置、 电子设备及存储介质， 以实现在对 问卷调查过程中自动化的用户引导,提升复杂逻 辑的开发效率。 本发明可广泛应用于问卷数据处 理领域。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 115062124 A 2022.09.16 CN 115062124 A 1.一种问卷 数据处理方法， 其特 征在于， 包括： 获取第一语音信息作为根节点的流程信息， 对所述流程信息进行识别得到第一标识， 其中， 所述第一语音信息为用户输入的语音内容； 根据所述第 一标识对子节点集合的识别信 息进行匹配得到目标节点， 并输出所述目标 节点中的第一语音回复， 其中， 所述识别信息用于标识所述子节点集合中的每个子节点元 素； 根据所述第 一语音回复接收第 二语音信 息， 将所述第 二语音信 息作为所述目标节点的 所述流程信息， 其中， 所述第二语音信息为用户输入的语音内容； 确定匹配到的所述目标节点的所述识别 信息为结束流 程， 则退出问卷调查 流程； 根据问卷调查 流程得到配置文件， 并将所述配置文件作为问卷调查的结果。 2.根据权利要求1所述的问卷数据处理方法， 其特征在于， 所述根据所述第 一标识对子 节点集合的识别信息进行匹配得到目标节点， 并输出所述 目标节点中的第一语音回复， 包 括以下步骤至少之一： 根据所述第 一语音信 息获取关键词作为所述第 一标识， 将所述第 一标识与 所述子节点 集合中设定的所述识别信息进 行匹配得到重复率， 确认所述重复率大于或等于第一阈值则 获取重复率 最大的所述子节点元 素作为目标节点； 或者， 根据所述第一语音信息中的所述第一标识和所述子节点集合中的所述识别信息计算 语义相似度， 确认所述语义相似度大于或等于第二阈值则获取所述语义相似度最大的子节 点元素作为目标节 点， 其中， 所述第一语音信息中用于进行语义相似度的元素为第一标识， 所述重复率和所述语义相似度统称为第一相似值， 所述第一阈值和第二阈值统称为第一目 标阈值。 3.根据权利要求2所述的问卷数据处理方法， 其特征在于， 所述根据所述第 一标识对子 节点集合的识别信息进行匹配得到目标节点， 并输出所述 目标节点中的第一语音回复， 还 包括以下步骤： 确认所述第一相似值小于所述第一目标阈值， 则输出引导语音回复， 其中所述引导语 音回复为具有引导 性的语音内容， 每 个所述子节点元 素对应的引导语音回复不 一样。 4.根据权利要求3所述的问卷数据处理方法， 其特征在于， 所述确定匹配到的所述目标 节点的所述识别 信息为结束流 程， 则退出问卷调查 流程， 还包括： 确定输出同样的所述引导语音回复的次数大于或等于第 二目标阈值， 则退出问卷调查 流程。 5.根据权利要求1所述的问卷数据处理方法， 其特征在于， 所述获取第 一语音信 息作为 根节点的流程信息， 对所述流程信息进行识别得到第一标识， 根据所述第一标识对子节点 集合的识别 信息进行匹配得到目标节点， 并输出 所述目标节点中的第一语音回复， 还 包括： 确定所述目标节点为子流程， 则指向所述目标节点的箭头为指向子流程中的子流程根 节点， 其中， 所述子流 程为包括子流 程根节点和子流 程子节点 集合的多叉树。 6.根据权利要求1所述的问卷数据处理方法， 其特征在于， 所述根据所述第 一语音回复 接收第二语音信息， 将所述第二语音信息作为所述目标节点的所述 流程信息， 还 包括： 输出所述目标节点中的第 一语音回复后， 获取等待接收所述第 二语音信 息的时间长度权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115062124 A 2作为等待时长； 确定等待时长大于或等于第三目标阈值， 则结束问卷调查 流程。 7.一种问卷 数据处理装置， 其特 征在于， 包括： 第一模块， 用于获取第一语音信息作为根节点的流程信息， 对所述流程信息进行识别 得到第一标识， 其中， 所述第一语音信息为用户输入的语音内容； 第二模块， 用于根据所述第一标识对子节点集合的识别信息进行匹配得到目标节点， 并输出所述 目标节点中的第一语音回复， 其中， 所述识别信息用于标识所述子节点集合中 的每个子节点元 素； 第三模块， 用于根据所述第一语音回复接收第二语音信息， 将所述第二语音信息作为 所述目标节点的所述 流程信息， 其中， 所述第二语音信息为用户输入的语音内容； 第四模块， 用于确定匹配到的所述目标节点的所述识别信息为结束流程， 则退出问卷 调查流程； 第五模块， 用于根据问卷调查流程得到配置文件， 并将所述配置文件作为问卷调查的 结果。 8.一种电子设备， 其特 征在于， 包括处 理器以及存 储器； 所述存储器用于存 储程序； 所述处理器执行所述程序实现如权利要求1至 6中任一项所述的方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述存储介质存储有程序， 所述程序被处理 器执行实现如权利要求1至 6中任一项所述的方法。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被处理器执 行时实现如权利要求1至 6任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115062124 A 3