(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210879673.3 (22)申请日 2022.07.25 (71)申请人 深圳市易 孔立出软件开发有限公司 地址 518129 广东省深圳市龙岗区坂田街 道岗头社区五和大道 4012号元征科技 研发楼305 (72)发明人 刘新　臧宁　官晓进　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 王欢 (51)Int.Cl. H04L 67/141(2022.01) H04L 67/12(2022.01) H04L 67/52(2022.01) G06Q 10/00(2012.01) (54)发明名称 一种车主互助方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本申请实施例公开了一种车主互助方法、 装 置、 设备及存储介质。 本申请实施例方法包括： 接 收第一客户端发送的求助信息， 所述求助信息包 括待维修车辆的位置信息、 车辆信息以及故障描 述信息； 根据所述位置信息、 所述车辆信息以及 所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标 客户端； 建立所述第一客户端与所述目标客户端 的通讯连接， 以使所述目标客户端向所述第一客 户端的所述待维修车辆提供帮助。 通过本申请实 施例提供一种车主互助方法， 服务器可以通过接 收第一客户端的求助信息， 以便根据求助信息找 到目标客户端， 从而建立第一客户端与目标客户 端的通讯连接， 从而解决第一客户端的需求， 减 少了车主的时间成本 。 权利要求书2页 说明书15页 附图8页 CN 115242859 A 2022.10.25 CN 115242859 A 1.一种车主互助方法， 其特 征在于， 应用于服 务器， 所述方法包括： 接收第一客户端发送的求助信息， 所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、 车辆信 息以及故障描述信息； 根据所述位置信 息、 所述车辆信 息以及所述故障描述信 息确定目标区域范围内的目标 客户端； 建立所述第 一客户端与所述目标客户端的通讯连接， 以使所述目标客户端向所述第 一 客户端的所述待维修车辆提供帮助。 2.根据权利要求1所述的车主互助方法， 其特征在于， 所述根据所述位置信息、 所述车 辆信息以及所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标客户端包括： 根据所述 位置信息确定所述目标区域范围； 根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客 户端； 将所述求助信 息发送至所述至少一个第 二客户端， 在其中一个所述第 二客户端响应所 述求助信息后， 确定响应该求助信息的第二 客户端为所述目标客户端。 3.根据权利要求2所述的车主互助方法， 其特征在于， 在所述根据 所述车辆信 息筛选所 述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二 客户端之后， 所述方法还 包括： 获取至少一个所述第二 客户端的历史解决信息； 将所述历史解决信息与所述故障描述信息进行比对； 将与所述故障描述信 息匹配的历史解决信 息对应的第 二客户端确定为第 三客户端； 将 所述求助信息发送至至少一个所述第三客户端， 在其中一个所述第三客户端响应所述求助 信息后， 确定响应该求助信息的第三 客户端为所述目标客户端。 4.根据权利要求2所述的车主互助方法， 其特征在于， 所述根据 所述车辆信 息筛选所述 目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二 客户端之后， 所述方法还 包括： 获取至少一个所述第二 客户端分别对应的历史解决信息； 将与至少一个所述第二 客户端对应的所述历史解决信息推送至所述第一 客户端； 基于所述第一 客户端的选择， 确定其中一个所述第二 客户端为所述目标客户端。 5.一种车主互助方法， 其特 征在于， 应用于第一 客户端， 所述方法包括： 向服务器发送求助信息， 所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、 车辆信息以及故 障描述信息， 所述位置信息、 所述车辆信息以及所述故障描述信息用于所述服务器确定目 标区域范围内的目标客户端； 通过所述服务器建立与所述目标客户端的通讯连接， 以指示所述目标客户端根据 所述 求助信息为所述待维修车辆提供帮助。 6.根据权利要求5所述的车主互助方法， 其特征在于， 所述向服务器发送求助信息之 前， 所述方法还 包括： 获取所述待维修车辆的所述 位置信息及所述车辆信息； 填写所述故障描述信息 。 7.根据权利要求5所述的车主互助方法， 其特征在于， 所述向服务器发送求助信息之 后， 所述通过所述服务器建立与所述目标客户端的通讯连接之前， 所述方法包括： 接收所述服务器发送的至少一个第 二客户端的公开信 息及联系方式信 息； 所述第 二客权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115242859 A 2户端为服务器基于所述 求助信息对周围车辆进行筛 选后的客户端； 根据所述公开信 息对至少一个所述第 二客户端进行筛选， 以确定其中一个所述目标客 户端； 通过所述联系方式信 息向所述目标客户端发送沟通请求信 息， 以通过所述服务器建立 与其中一个所述目标客户端的通讯连接 。 8.一种车主互助装置， 其特 征在于， 应用于服 务器， 所述装置包括： 接收单元， 用于接收第一客户端发送的求助信息， 所述求助信息包括待维修车辆的位 置信息、 车辆信息以及故障描述信息； 确定单元， 用于根据所述位置信息、 所述车辆信息以及所述故障描述信息确定目标区 域范围内的目标客户端； 建立单元， 用于建立所述第一客户端与所述目标客户端的通讯连接， 以使所述目标客 户端向所述第一 客户端的所述待维修车辆提供帮助。 9.一种车主互助设备， 其特 征在于， 所述设备包括： 中央处理器， 存储器， 输入输出接口， 有 线或无线网络 接口以及电源； 所述存储器为短暂存 储存储器或持久存储存储器； 所述中央处理器配置为与 所述存储器通信， 并执行所述存储器中的指令操作以执行如 权利要求1至7中任意 一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质包括指令， 当所 述指令在计算机上运行时， 使得计算机执 行如权利要求1至7中任意 一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115242859 A 3