(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211035370.X (22)申请日 2022.08.26 (71)申请人 重庆长安汽车股份有限公司 地址 400023 重庆市江北区建新 东路260号 (72)发明人 李丽　龙美元　段朋　 (74)专利代理 机构 上海光华专利事务所(普通 合伙) 31219 专利代理师 唐勇 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/10(2012.01) (54)发明名称 基于用车数据个性化维保维修策略定制方 法、 装置、 设备及 介质 (57)摘要 本发明提供一种基于用车数据个性化维保 维修策略定制方法， 所述方法包括： 判断车辆是 否处于健康状态； 若车辆处于健康状态， 则获取 用户用车的行为习惯， 并根据所述用户用车的行 为习惯或历史维保策略生 成当前维保策略； 若车 辆处于不健康状态， 则获取车辆的问题项， 并根 据所述问题项以及用户驾驶习惯生成对应所述 问题项的维修策略。 本发明保证车辆处于优良的 性能状态， 避免行车途中发生问题， 提高车辆在 使用中的安全性， 能够做到灵活方便快捷地为用 户提供车辆维保维修服务， 提高用户体验感从而 提升汽车品牌定位。 权利要求书1页 说明书8页 附图2页 CN 115392504 A 2022.11.25 CN 115392504 A 1.一种基于用车 数据个性 化维保维修策略定制方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 判断车辆是否处于健康状态； 若车辆处于健康状态， 则获取用户用车的行为习惯， 并根据所述用户用车的行为习惯 或历史维保策略生成当前维保策略； 若车辆处于不健康状态， 则获取车辆的问题项， 并根据所述问题项以及用户驾驶习惯 生成对应所述问题项的维修策略。 2.根据权利要求1所述的基于用车数据个性化维保维修策略定制方法， 其特征在于， 在 判断车辆是否处于健康状态的步骤前， 还 包括： 利用车机端或/和手机端进行车辆检查， 并生成检查报告， 所述检查报告用于判断车辆 是否处于健康状态。 3.根据权利要求2所述的基于用车数据个性化维保维修策略定制方法， 其特征在于， 所 述车机端用于检测车门、 车窗、 车锁、 天窗、 空调、 发动机、 车轮胎的状况。 4.根据权利要求2所述的基于用车数据个性化维保维修策略定制方法， 其特征在于， 所 述手机端用于显示雨刮片、 刹车片、 车胎磨损、 空气滤清器的使用呈度、 底盘、 动力和电器系 统的状态以及车 况。 5.根据权利要求1所述的基于用车数据个性化维保维修策略定制方法， 其特征在于， 所 述维保策略包括： 维保时间、 维保地点、 维保类型、 维保项目、 对应所述维保项目的维保价 格。 6.根据权利要求1所述的基于用车数据个性化维保维修策略定制方法， 其特征在于， 所 述方法还 包括： 向所述用户发送维保提醒。 7.一种基于用车 数据个性 化维保维修策略定制装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 状态判断模块， 用于判断车辆是否处于健康状态； 维保策略生成模块， 用于在车辆处于健康状态时， 获取用户用车的行为习惯， 并根据 所 述用户用车的行为习惯或历史维保策略生成当前维保策略； 维修策略生成模块， 用于在车辆处于不健康状态时， 获取车辆的问题项， 并根据 所述问 题项以及用户驾驶习惯生成对应所述问题项的维修策略。 8.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存储一个或多个程序， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理 器执行时， 使得所述电子 设备实现如权利要求 1至6中任一项 所述的基于用车数据个性化 维 保维修策略定制方法的步骤。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其上存储有计算机程序， 当所述计算机程序 被计算机的处理器执行时， 使计算机执行权利要求1至6中任一项 所述的基于用车数据个性 化维保维修策略定制方法的步骤。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115392504 A 2基于用车数据个性化维保维修策略定制方 法、 装置、 设备及 介质 技术领域 [0001]本申请涉及车辆维保维修技术领域， 具体涉及一种基于用车数据个性化维保维修 策略定制方法、 装置、 设备及 介质。 背景技术 [0002]汽车行业属于国民经济发展中重要支柱产业之一， 目前中国是全球最大的汽车市 场， 产销规模均位列世界第一， 大力发展民族汽车自主品牌已经成为大趋势。 随着汽车行业 的高速发展， 汽车维修已经成为一个庞大的产业， 不仅能为更多的车主提供服务， 更能为国 家资源提升利用率， 推动产业发展提供更多的支持与服务。 随着我们汽车制 造技术不短提 升， 汽车销售和服务融合起来， 自主维修模式逐步向着4S店维修服务模式和定向维修模式 的转变。 由于 现在大力发展民族汽车行业， 汽车企业更需要提升自身竞争力， 需要提高服务 质量， 重视销售， 更重视售后， 努力 打造为消费者提供方便快捷有效的一条龙服务， 由销售 向维修延伸。 [0003]传统汽车的维保方式单一， 维保策略固定死板， 导致用户体验 感不佳， 大部分时候 还要花冤枉 钱。 发明内容 [0004]鉴于以上所述现有技术的缺点， 本发明提供一种基于用车数据个性化维保维修策 略定制方法、 装置、 设备及 介质， 以解决上述 技术问题。 [0005]本发明提供的一种基于用车 数据个性 化维保维修策略定制方法， 所述方法包括： [0006]判断车辆是否处于健康状态； [0007]若车辆处于健康状态， 则获取用户用车的行为习惯， 并根据所述用户用车的行为 习惯或历史维保策略生成当前维保策略； [0008]若车辆处于不健康状态， 则获取车辆 的问题项， 并根据所述问题项以及用户驾驶 习惯生成对应所述问题项的维修策略。 [0009]于本发明一实施例中， 在判断车辆是否处于健康状态的步骤前， 还 包括： [0010]利用车机端或/和手机端进行车辆检查， 并生成检查报告， 所述检查报告用于判断 车辆是否处于健康状态。 [0011]于本发明一实施例中， 所述车机端用于检测车门、 车窗、 车锁、 天 窗、 空调、 发动机、 车轮胎的状况。 [0012]于本发明一实施例中， 所述手机端用于显示雨刮片、 刹车片、 车胎磨损、 空气滤清 器的使用呈度、 底盘、 动力和电器系统的状态以及车 况。 [0013]于本发明一实施例中， 所述维保策略包括： 维保时间、 维保地点、 维保类型、 维保项 目、 对应所述维保项目的维保价格。 [0014]于本发明一实施例中， 所述方法还 包括：说　明　书 1/8 页 3 CN 115392504 A 3