(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210419884.9 (22)申请日 2022.04.20 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 (72)发明人 郑建　刘超　李德强　 (74)专利代理 机构 北京同达信恒知识产权代理 有限公司 1 1291 专利代理师 郭润湘 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种业务办理方法、 装置、 设备及 介质 (57)摘要 本申请涉及数据处理技术领域， 尤其涉及一 种业务办理方法、 装置、 设备及介质。 用以解决现 有技术中为同一用户同时办理多个业务时， 柜台 工作人员需要填写重复信息， 用户需要对重复信 息进行确认， 造成的人力资源浪费， 业务办理效 率不高的问题。 由于本申请实施例中， 电子设备 中提供了联合办理的功能， 若接收到对同一用户 的至少两个业务进行联合办理的联合办理请求， 则输出获取用户信息及每个业务的相关信息的 提示信息， 由于电子设备只获取一次用户信息， 因此柜台工作人员只需填写一次用户信息， 电子 设备将用户 信息及每个业务的相关信息发送至 预设设备待用户确认， 用户只需确认 一次用户信 息， 因此可以提高业务办理的效率， 减少人力资 源的浪费。 权利要求书2页 说明书13页 附图3页 CN 114792228 A 2022.07.26 CN 114792228 A 1.一种业 务办理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 接收对同一用户的至少两个业务进行联合办理的联合办理请求， 输出获取用户信 息以 及每个业务的相关信息的提 示信息； 接收输入的用户信 息及每个业务的相关信 息； 将所述用户信 息及所述每个业务的相关 信息发送至预设 设备待用户确认； 若接收到所述预设设备返回的确 认通过指令， 则根据所述用户信 息及所述每个业务的 相关信息， 办理所述用户的每 个业务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述若接收到所述预设设备返回的确 认通 过指令之后， 所述根据所述用户信息及所述每个业务的相关信息， 办理所述用户的每个业 务之前， 所述方法还 包括： 判断所述每 个业务中是否存在预 先保存的需授权的业 务； 若是， 则将所述用户信息及所述每个业务的相关信息发送至授权设备进行授权， 若接 收到所述授权 设备返回的授权通过指 令， 则执行后续根据所述用户信息及所述每个业务的 相关信息， 办理所述用户的每 个业务的步骤； 若否， 则执行后续根据所述用户信息及所述每个业务的相关信息， 办理所述用户的每 个业务的步骤。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述若接收到所述预设设备返回的确 认通 过指令之后， 所述根据所述用户信息及所述每个业务的相关信息， 办理所述用户的每个业 务之前， 所述方法还 包括： 若所述确认通过指令中包括确认密码， 则获取所述用户信 息中包括的用户账户的目标 标识信息， 根据预先保存的标识信息与密码的对应关系， 确定所述 目标标识信息对应的目 标密码； 若所述确认密码与 所述目标密码一致， 则执行后续根据 所述用户信 息及所述每个业务 的相关信息， 办理所述用户的每 个业务的步骤。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若所述确认密码与所述目标密码不 一致， 则输出 预设的提醒信息 。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述办理所述用户的每 个业务包括： 若所述每个业务中存在存款业务， 则先办理所述存款业务， 否则按照接收到相关信息 的时间顺序， 依次办理每 个业务。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若所述每个业务均不为预设类型业务中的任意一种， 则生成并打印所述每个业务对应 的组合凭证； 所述预设类型业 务包括办理存折 业务、 办理银 行卡业务和办理存单业 务。 7.一种业 务办理装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 接收输出模块， 用于接收对 同一用户的至少两个业务进行联合办理的联合办理请求， 输出获取用户信息以及每 个业务的相关信息的提 示信息； 接收发送模块， 用于接收输入的用户信息及每个业务的相关信息； 将所述用户信息及 所述每个业务的相关信息发送至预设 设备待用户确认； 处理模块， 用于若接收到所述预设设备返回的确认通过指令， 则根据所述用户信息及 所述每个业务的相关信息， 办理所述用户的每 个业务。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114792228 A 28.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 所述处理模块， 还用于判断所述每个业务 中是否存在预先保存的需授权的业务； 若是， 则将所述用户信息及所述每个业务的相关信 息发送至授权设备进行授权， 若接 收到所述授权设备返回的授权通过指令， 则执行后续根 据所述用户信息及所述每个业务的相关信息， 办理所述用户的每个业务的步骤； 若否， 则执 行后续根据所述用户信息及所述每 个业务的相关信息， 办理所述用户的每 个业务的步骤。 9.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 所述处理模块， 还用于若所述确认通过指 令中包括确认密码， 则获取所述用户信息中包括的用户账户的目标标识信息， 根据预先保 存的标识信息与密码的对应关系， 确定所述 目标标识信息对应的目标密码； 若所述确认密 码与所述 目标密码一致， 则执行后续根据所述用户信息及所述每个业务的相关信息， 办理 所述用户的每 个业务的步骤。 10.根据权利要求9所述的装置， 其特征在于， 所述处理模块， 还用于若所述确 认密码与 所述目标密码不 一致， 则输出 预设的提醒信息 。 11.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 所述处理模块， 还用于若所述每个业务中 存在存款业务， 则先办理所述存款业务， 否则按照接收到相关信息的时间顺序， 依次办理每 个业务。 12.根据权利要求7所述的装置， 其特征在于， 所述处理模块， 还用于若所述每个业务均 不为预设类型业务中的任意一种， 则生成并打印所述每个业务对应的组合凭证； 所述预设 类型业务包括办理存折 业务、 办理银 行卡业务和办理存单业 务。 13.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备至少包括处理器和存储器， 所述处理器 用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如上述权利要求 1‑6任一项所述业务办理方法 的步骤。 14.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其存储有计算机程序， 所述计算机程序被 处理器执行时实现如上述权利要求1 ‑6任一项所述 业务办理方法的步骤。 15.一种计算机程序产品， 其特征在于， 其计算机程序产品包括： 计算机程序代码、 当所 述计算机程序代码在计算机上运行时， 使得计算机执行如上述权利要求1 ‑6任一项所述业 务办理方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114792228 A 3