(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210292304.4 (22)申请日 2022.03.23 (71)申请人 上海弘玑信息技 术有限公司 地址 201240 上海市闵行区紫星路58 8号2 幢13层055室 (72)发明人 肖小波　钱宇清　蔺琳　叶子青　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 徐叶馨 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 流程自动化 运行方法及电子设备 (57)摘要 本申请提供一种流程自动化运行方法及电 子设备， 该方法由自动化流程系统执行， 自动化 流程系统包括第一服务和第二服务， 该方法包 括： 第一服务检索流程组是否达到触发条件， 在 达到触发条件时第一服务向第二服务发送流程 组启动请求； 第二服务启动流程组运行操作， 创 建人机交互任务对应的任务标识或自动化服务 任务对应的任务标识， 并向第一服务发送任务标 识， 暂停流程组运行； 第一服务根据任务标识， 执 行人机交互任务或自动化服务任务， 并将执行结 果返回第二服务； 第二服务接收执行结果， 运行 到流程组的下一个流程节点。 该方案可以实现自 动化服务任务和人机交互任务的灵活组合， 便于 完成复杂业 务的业务流。 权利要求书2页 说明书9页 附图8页 CN 114662916 A 2022.06.24 CN 114662916 A 1.一种流程自动化运行方法， 其特征在于， 所述方法由自动 化流程系统执行， 所述自动 化流程系统包括第一 服务和第二 服务， 所述方法包括： 所述第一服务检索流程组是否达到触发条件， 在达到所述触发条件时所述第 一服务向 第二服务发送流 程组启动请求； 所述第二服务启动所述流程组运行操作， 创建人机交互任务对应的任务标识或自动化 服务任务对应的任务标识， 并向所述第一 服务发送所述任务标识， 暂停流 程组运行； 所述第一服务根据所述任务标识， 执行所述人机交互任务或自动化服务任务， 并将执 行结果返回所述第二 服务； 所述第二 服务接收所述执 行结果， 运行到所述 流程组的下一个流 程节点。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述创建人机交互任务对应的任务标识或 自动化服务任务对应的任务标识， 并向所述第一服务 发送所述任务标识， 暂停 流程组运行， 包括： 当所述第二服务运行到人机交互节点 时， 所述第 二服务创建人机交互任务对应的人机 任务标识， 并将所述人机任务标识发送给 所述第一 服务； 所述第二服务暂停流程组运行， 并等待所述第 一服务返回所述人机任务标识对应的执 行结果。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述创建人机交互任务对应的任务标识或 自动化服务任务对应的任务标识， 并向所述第一服务 发送所述任务标识， 暂停 流程组运行， 包括： 当所述第二服务运行到机器人流程节点 时， 所述第 二服务创建 自动化服务任务对应的 服务任务标识， 并将所述 服务任务标识发送给 所述第一 服务； 所述第二服务暂停流程组运行， 并等待所述第 一服务返回所述服务任务标识对应的执 行结果。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第一服务根据所述任务标识， 执行所 述人机交 互任务或自动化 服务任务， 并将执 行结果返回所述第二 服务， 包括: 当所述第一服务接收到人机任务标识时， 所述第 一服务显示与 所述人机任务标识对应 的交互界面， 并获取用户输入的交 互数据； 所述第一服务将所述交互数据作为所述执行结果， 并将所述执行结果与所述人机任务 标识返回所述第二 服务。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 当所述第一服务接收到人机任务标识时， 所述第一服务显示与所述人机任务标识对应的交互界面， 并获取用户输入的交互数据， 包 括： 当所述第一 服务接收到人机任务标识时， 所述第一 服务创建人机任务记录； 在接收到用户在交互界面上触发的查询 请求时， 在所述交互界面上显示所述人机任务 记录， 并获取用户根据所述人机任务记录 输入的交 互数据。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第一服务根据所述任务标识， 执行所 述人机交 互任务或自动化 服务任务， 并将执 行结果返回所述第二 服务， 包括: 当所述第一服务接收到服务任务标识时， 所述第 一服务控制所述服务任务标识对应的 流程机器人运行， 获得 所述流程机器人的运行 数据；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114662916 A 2所述第一服务将所述运行数据作为所述执行结果， 并将所述执行结果与所述服务任务 标识返回所述第二 服务。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 当所述第一服务接收到服务任务标识时， 所述第一 服务控制所述 服务任务标识对应的流 程机器人运行， 包括： 当所述第一服务接收到服务任务标识时， 所述第 一服务创建所述服务任务标识对应的 自动化服务任务， 并控制所述 服务任务标识对应的流 程机器人运行。 8.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述运行到所述流程组的下一个流程节点 之后， 所述方法还 包括： 若下一个流 程节点是判断节点， 所述第二 服务判断所述执 行结果是否满足预设条件； 根据是否满足预设条件， 选取 所述判断节点之后下一个运行到的流 程节点。 9.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述运行到所述流程组的下一个流程节点 之后， 所述方法还 包括： 若下一个流程节点是结束节点， 所述第二服务结束所述流程组的运行， 并将结束通知 发送给所述第一 服务； 所述第一 服务将所述 流程组的状态标记为结束状态。 10.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 处理器； 用于存储处理器可执行指令的存 储器； 其中， 所述处 理器被配置为执 行权利要求1 ‑9任意一项所述的流 程自动化 运行方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114662916 A 3