(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111205411.0 (22)申请日 2021.10.15 (71)申请人 北京百炼智能科技有限公司 地址 100080 北京市朝阳区北 苑路58号 航 空科技大厦B座902 (72)发明人 姚从磊　张泉龙　 (74)专利代理 机构 北京华创智道知识产权代理 事务所(普通 合伙) 11888 代理人 彭随丽 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 一种基于信息监控的需求获取处理方法和 系统 (57)摘要 本申请公开了一种基于信息监控的需求获 取处理方法和系统， 该方法包括： 获取客户的客 户信息以及所述客户所属行业； 从 网络公开的信 息中抓取内容； 从抓取到的内容中筛选出预定内 容， 其中， 所述预定内容包括以下至少之一： 所述 客户信息的变化、 所述行业的变化、 包括所述客 户的新闻、 包括所述行业的新闻； 根据筛选出的 所述预定内容判断所述预定内容是否导致所述 客户需求的增加； 在所述客户需求增加的情况 下， 将所述客户增加的需求进行提示。 通过本申 请解决了现有技术中的需求获取方式无法获取 到因为变化所带来的新需求的问题， 从而能够及 时根据信息的变化获取到客户增加的需求， 提高 了需求获取的及时性。 权利要求书2页 说明书5页 附图1页 CN 113947429 A 2022.01.18 CN 113947429 A 1.一种基于信息监控的需求获取处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取客户的客户信息以及所述 客户所属行业； 从网络公开的信息中抓取内容； 从抓取到的内容中筛选出预定 内容， 其中， 所述预定内容包括以下至少之一： 所述客户 信息的变化、 所述行业的变化、 包 含所述客户的新闻、 包 含所述行业的新闻； 根据筛选出的所述预定内容判断所述预定内容是否导致所述客户需求的增加， 包括： 获取抓取所述内容之前所述客户的第一需求， 所述第一需求包括所述客户需要的产品和/ 或服务； 根据所述预定内容中的关键信息确定所述预定内容对应的产品和/或服务， 所述预 定内容中的关键信息对应的产品和/或服务为预先配置的； 通过比较确定所述预定内容对 应的产品和/或服务中与所述第一需求中包括的产品和/或服务中不同的产品和/或服务， 将所述不同的产品和/或服 务作为需求的增 加； 在所述客户需求增 加的情况 下， 将所述 客户增加的需求进行提 示。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 从抓取到的内容中筛选出所述预定内容包 括： 从所述客户信息以及所述行业对应的行业信息提取所述客户信息以及所述行业信息 对应的关键词； 从所述抓取到的内容中获取携带有所述关键词的内容作为所述预定内容。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述客户信 息对应的关键词用于指示以下 至少之一： 所述客户的名称、 所述客户的关联企业、 所述客户的竞争对手、 所述客户的经营 信息、 所述客户的管理人员、 所述客户的业务发展信息、 所述客户的产品信息、 所述客户的 处罚信息； 所述行业信息对应的关键词用于指示以下至少之一： 所述行业的名称、 所述行业 的上下游行业、 所述行业的管理部门、 所述行业的从业人员名称。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 从网络公开的信息中抓取 所述内容包括： 获取上一次抓取内容的时间以及当前时间； 从上一次抓取内容的时间和当前时间之前公开的网络信息中抓取 所述内容。 5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法， 其特征在于， 将所述客户 增加的需求进行 提示包括： 获取预先配置的联系方式； 向所述联系方式发送信息， 其中， 所述信息中包括所述 客户增加的需求。 6.一种基于信息监控的需求获取处 理系统， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取客户的客户信息以及所述 客户所属行业； 抓取模块， 用于从网络公开的信息中抓取内容； 筛选模块， 用于从抓取到的内容中筛选出预定内容， 其中， 所述预定内容包括以下至少 之一： 所述 客户信息的变化、 所述行业的变化、 包括所述 客户的新闻、 包括所述行业的新闻； 判断模块， 用于根据筛选出的所述预定 内容判断所述预定内容是否导致所述客户需求 的增加， 包括： 获取抓取所述内容之前所述客户的第一需求， 所述第一需求包括所述客户需 要的产品和/或服务； 根据所述预定内容中的关键信息确定所述预定内容对应的产品和/或 服务， 所述预定内容中的关键信息对应的产品和/或服务为预先配置的； 通过比较确定所述 预定内容对应的产品和/或服务中与所述第一需求中包括的产品和/或服务中不同的产品权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 113947429 A 2和/或服务， 将所述 不同的产品和/或服 务作为需求的增 加； 提示模块， 用于在所述 客户需求增 加的情况 下， 将所述 客户增加的需求进行提 示。 7.根据权利要求6所述的系统， 其特 征在于， 所述筛 选模块用于： 从所述客户信息以及所述行业对应的行业信息提取所述客户信息以及所述行业信息 对应的关键词； 从所述抓取到的内容中获取携带有所述关键词的内容作为所述预定内容。 8.根据权利要求7所述的系统， 其特征在于， 所述客户信 息对应的关键词用于指示以下 至少之一： 所述客户的名称、 所述客户的关联企业、 所述客户的竞争对手、 所述客户的经营 信息、 所述客户的管理人员、 所述客户的业务发展信息、 所述客户的产品信息、 所述客户的 处罚信息； 所述行业信息对应的关键词用于指示以下至少之一： 所述行业的名称、 所述行业 的上下游行业、 所述行业的管理部门、 所述行业的从业人员名称。 9.根据权利要求6所述的系统， 其特 征在于， 所述 抓取模块用于： 获取上一次抓取内容的时间以及当前时间； 从上一次抓取内容的时间和当前时间之前公开的网络信息中抓取 所述内容。 10.根据权利要求6 至9中任一项所述的系统， 其特 征在于， 所述 提示模块用于： 获取预先配置的联系方式； 向所述联系方式发送信息， 其中， 所述信息中包括所述 客户增加的需求。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 113947429 A 3