(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111521581.X (22)申请日 2021.12.13 (71)申请人 珠海格力电器股份有限公司 地址 519000 广东省珠海市前山金鸡西路 申请人 珠海联云科技有限公司 (72)发明人 张月　张俊杰　肖向才　张壮　 (74)专利代理 机构 北京聿宏知识产权代理有限 公司 11372 代理人 施磊　吴昊 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 事件处理群的管理方法、 装置、 存储介质及 电子设备 (57)摘要 本发明公开了一种事件处理群的管 理方法， 包括： 获取事件的事件信息， 事件信息包括事件 的各个流程节 点； 基于事件信息建立与事件绑定 的事件处理群； 在确定满足升级事件的流程节点 的情况下， 同步升级事件的流程节 点和事件处理 群； 在事件处理完毕的情况 下， 删除事 件处理群。 权利要求书2页 说明书7页 附图4页 CN 114418522 A 2022.04.29 CN 114418522 A 1.一种事 件处理群的管理方法， 其特 征在于， 包括： 获取事件的事件信息， 所述事 件信息包括所述事 件的各个流 程节点； 基于所述事 件信息建立与所述事 件绑定的事 件处理群； 在确定满足升级所述事件的流程节点的情况下， 同步升级所述事件的流程节点和所述 事件处理群； 在所述事 件处理完毕的情况 下， 删除所述事 件处理群。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述事件信 息还包括各个流程节点的升级 时间阈值， 所述方法还 包括： 监控所述事 件的流程节点的处 理时间； 在所述事件的流程节点的处理时间达到相应的升级时间阈值的情况下， 确定满足升级 所述事件的流程节点。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述事件处理群中具有触发升级所述各个 流程节点的按键， 所述方法还 包括： 监控是否 接收到对所述按键的触发操作； 基于是否 接收到对所述按键的触发操作来确定是否满足升级所述事 件的流程节点； 在接收到对所述按键的触发操作的情况 下， 确定满足升级所述事 件的流程节点。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述事件信 息包括所述事件的各个流程节 点的规则参数， 所述同步升级所述事 件的流程节点和所述事 件处理群， 包括： 确定规则库中是否存在所述各个流 程节点的规则参数 所对应的规则模型； 在确定存在所述各个流程节点的规则参数所对应的规则模型的情况下， 基于所述各个 流程节点的规则参数所对应的规则模型来升级 所述事件的流程节点， 并升级 所述事件处理 群。 5.根据权利要求 4所述的事 件处理方法， 其特 征在于， 所述升级所述事 件处理群， 包括： 升级所述事 件处理群的状态； 变更升级后的事件处理群的功能按钮， 以使所述升级后的事件处理群适配对应流程节 点的操作需求。 6.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述规则模型还包括所述各个流程节点对 应的人员信息， 所述升级所述事 件处理群， 包括： 基于所述人员信息来将所述各个流 程节点所对应的人员加入所述事 件处理群。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 输出所述事件处理群的数据信息， 其中， 所述数据信息标注有所述各个流 程节点。 8.一种事 件处理群的管理装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取事 件的事件信息， 所述事 件信息包括所述事 件的各个流 程节点； 建立模块， 用于基于所述事 件信息建立与所述事 件绑定的事 件处理群； 升级模块， 用于在确定满足升级所述事件的流程节点的情况下， 同步升级所述事件的 流程节点和所述事 件处理群；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114418522 A 2删除模块， 用于在所述事 件处理完毕的情况 下， 删除所述事 件处理群。 9.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括存储器和处理器， 所述存储器上存储 有计算机程序， 所述计算机程序通过所述处理器运行以执行能够实现如上述权利要求 1至7 中任一项所述的方法。 10.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质存储有程序， 所述程序被处理器运行时 执行上述权利要求1至7中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114418522 A 3