ICS 03. 080 CCS A 16 DB 4401 广 州 市 地 方 标 准 DB 4401/ T 257 — 2024 公共文化场馆物业服务规范 Property service specifications for public cultural venues 2024 - 04 - 03 发布 2024 - 05 - 03 实施 广州市市场监督管理局 发 布 DB4401/T 257 — 2024 I 目    次 前言 .................................................................................. II 引言 ................................................................................. III 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 基本要求 ............................................................................ 2 4.1 机构要求 ........................................................................ 2 4.2 人员要求 ........................................................................ 2 4.3 规章制度 ........................................................................ 2 4.4 财务管理 ........................................................................ 2 4.5 档案管理 ........................................................................ 2 4.6 节能降耗 ........................................................................ 3 5 服务内容 ............................................................................ 3 6 服务要求 ............................................................................ 3 6.1 基础设施设备管理 ................................................................ 3 6.2 公共绿化养护 .................................................................... 8 6.3 环境卫生维护 .................................................................... 8 6.4 安保及秩序管理 .................................................................. 9 6.5 公众和客户服务 ................................................................. 10 6.6 突发事件处置 ................................................................... 12 7 服务评价与改进 ..................................................................... 12 7.1 基本要求 ....................................................................... 12 7.2 服务评价 ....................................................................... 12 7.3 服务改进 ....................................................................... 13 附录 A （ 资料性 ） 绿化养护要求 .......................................................... 14 附录 B （ 资料性 ） 保洁服务要求 .......................................................... 15 附录 C （ 规范性 ） 安保管理 要求 .......................................................... 17