SJ/TXXXX-XXXX ICS 03.100 A 02 备案号：××××-×××× SJ 中华人民共和国电子行业标准 SJ/T×XXX-XX×X 电子信息行业社会责任管理体系 Social responsibility management system of information and communication technology industry （报批稿） XX-XX发布 ××-××实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 SJ/T××××-×××× SJ/T××××-×××× 目 次 前 言 III 引 言 IV 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义. 4组织环境， 4.1理解自身及其环境 4.2理解利益相关方的需求和期望 4.3确定社会责任管理体系的范围. 4.4建立社会责任管理体系 5领导力. 5.1最高管理者承诺... 5.2社会责任方针. 5.3组织的岗位、职责和权限.. 6策划.. 6.1总则. 6.2实质性议题的策划.. 6.3风险和机遇的识别与应对.. 6.4社会责任目标及措施策划. 7支持... 7.1总则.. 7.2能力.. 7.3意识.. 7.4沟通与参与.. 7.5形成文件的信息 8运行.. 8.1运行策划和控制.. 8.2设计开发 8.3采购 8.4生产.. 8.5提供. 8.6售后. 8.7应急准备和响应 SJ/T××××-×××× 9绩效评价 10 9.1监测、测量、分析和评价， 10 9.2内部审核 10 9.3管理评审.. .10 10改进.. 10 10.1总体要求. 10.2不符合与纠正措施. 11 10.3持续改进. 11 参考文献， II SJ/T××××-×××× 前言 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 本标准由工业和信息化部政策法规司提出。 本标准由中国电子工业标准化技术协会归口。 本标准是SJ/T16000-2016《电子信息行业社会责任指南》的配套标准，帮助组织建立、实施、 保持和持续改进社会责任管理体系。 本标准起草单位：中国电子工业标准化技术协会社会责任工作委员会、中国电子科技集团有限公 司、中国电子科技集团有限公司第三研究所、中国通信企业协会社会责任工作委员会、中国纺织工业 联合会、北京融智企业社会责任研究院、中国电子技术标准化研究院、华为技术有限公司、中国移动 通信集团公司。 本标准参加起草单位：索尼(中国)有限公司、英特尔（中国）有限公司、超威半导体（中国）有 限公司、海信集团有限公司、杭州海康威视数字技术股份有限公司、WTO经济导刊、苹果电脑贸易 （上海）有限公司、佳能（中国）有限公司、中芯国际集成电路制造有限公司、大唐电信科技产业集 团、思爱普（中国）投资有限公司、新浪网络技术股份有限公司、上海欧萨评价咨询股份有限公司、 SGS通标标准技术服务有限公司、深圳天祥质量技术服务有限公司。 本标准主要起草人：郭秀明、梁晓晖、仲里、熊华俊、史军、徐华、孙华庆、盖志芳、宋茂恩、 胡华平、王晓光、任健男、王小艳、周国银、文雪莲、常琳、卞晓燕、乐平、孙庆秀、张露。 III SJ/T××××-×××× SJ/T×× ×X-×××× 引言 0.1总则 电子信息产业是国民经济的基础性、战略性和先导性产业，对促进社会就业，拉动经济增长，调 整产业机构，转变发展方式，维护国家安全以及实现联合国2030可持续发展议程都具有十分重要的作 用。 本标准是配套SJ/T16000-2016，贯彻电子信息行业社会责任在管理上“怎么做”的方法标准。 本标准立足于电子信息行业的客观条件和特点，综合考虑组织的实际能力和需求，充分吸纳了GB/T 和框架结构，参考借鉴了GB/T36000-2015（IS026000：2010）、GB/T28001-2011（0HSAS 18001:2015）、GB/T24353-2009和《联合国2030可持续发展议程》、《联合国工商业与人权指导 原则》以及系列标准等国际、国内社会责任标准和倡议所认可的管理理念和方法，以提高本标准 与其他管理体系的兼容性。 本标准是电子信息行业建立和改进社会责任管理体系，提升社会责任管理意识和能力，持续改进 社会责任管理绩效的方法性标准。本标准提倡组织根据自身环境确定责任范围，在领导层及各种资源 的支持下，通过将社会责任融入组织战略和业务运行之中，在完善和强化管理体系的基础上提高组织 防范风险和把握机遇的能力，进而提高经营绩效和社会责任绩效，推动实现组织和社会共赢，并贡献 于人民美好生活的新时代和联合国可持续发展目标的实现。 本标准可供寻求系统化管理社会责任的电子信息行业组织使用，从而提升组织负责任的、可持续 发展的能力。本标准可帮助组织实现社会责任管理体系的预期结果，这些结果将为组织自身、社会和 利益相关方带来价值。 组织根据本标准实施社会责任管理体系具有如下潜在益处： 履行合规义务； a) 实现组织社会责任目标； 持续满足利益相关方（例如：客户、员工等）期望和要求的能力： (P 控制组织社会责任影响，以减少或消除与组织有关的社会责任风险； 把握与组织有关的社会责任和可持续发展机遇，提升组织竞争力。 e) f) 本标准采用过程方法，包括按照组织的方针和战略方向，该方法结合了“策划（支持）-运 行-绩效评价-改进”（PDCA）循环以及基于风险的尽责管理思路对各过程及其相互作用 系统地进行规定和管理，指导组织建立社会责任管理体系并使之持续改进和提高，从而实现 预期结果，有效利用机遇并防止发生非预期结果。 注1：过程方法使组织能够策划过程及其相互作用。 注2：PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。 0.2过程方法 将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。这 种方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效。 过程方法要求组织应确定社会责任管理体系所需的各个过程及其在整个组织内的应用，且应： a）确定这些过程所需的输入和期望的输出； b）确定这些过程的顺序和相互作用； V