ICS 35.240.99 CCS L 67 44 广东省 地方 标准 DB44/T 2678—2025 移动政务 “适老化”用户体验设计标准 User experience design standard for age -friendly in mobile government service 2025 - 06 - 11发布 2025 - 09 - 11实施 广东省市场监督管理局 发布 DB44/T 2678 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 设计原则 ................................ ................................ ........... 1 5 设计要求 ................................ ................................ ........... 2 附录A（资料性） 视觉元素使用示例 ................................ ..................... 5 参考文献 ................................ ................................ ............. 10 DB44/T 2678 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广东省政务服务和数据管理局提出并组织实施。 本文件由广东省数字政府标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：国家税务总局汕头市税务局、汕头市政务服务和数据管理局、汕头大学。 本文件主要起草人：张德鑫 、庄乾、韩然、魏家鹏、姚睿祺、蚁振杰、蔡苇岚、李一凡。 DB44/T 2678 —2025 III 引言 本文件旨在深入践行数字中国建设和积极应对人口老龄化战略，适应我国进入老龄化与数字化同 步发展新阶段的各项要求，为各类移动政务“适老化”改造提供统一的标准和规范，进而为老年人构建 起高效便捷、体验舒适的移动政务服务环境，更好满足老年人日益增长的数字生活需要，全面助推“数 字政府”建设高质量发展。 DB44/T 2678 —2025 1 移动政务“适老化”用户体验设计标准 1 范围 本文件规定了移动政务“适老化”用户体验的设计原则及要求。 本文件适用于移动服务的“适老化”设计，包括页面布局、视觉元素和组件等。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 移动政务 mobile government services 在智能手机等移动终端提供的电子政务服务。 间距 spacing 智能手机等移动终端界面中文字与文字、行与行、模块与模块在界面中的距离。 虚拟像素 virtual pixel 单位为dp的像素在不同的像素密度的设备上会自动适配。 注： 换算公式 dp*ppi/160=px 。如 dpi为160时， 1 dp=1 px。 交互区域 interactive area 智能手机等移动终端界面中“可操作的区域”，通过点击、滑动等操作，实现用户所需功能或信息 获取的区域。 4 设计原则 清晰可靠 确保用户接收清晰、明确的信息或指引，帮助用户集中注意力和提高操作准确性，增强用户在操作 过程中的信心，更好地掌控操作进程。 通用一致 界面的设计元素、交互行为与用户现实生活的逻辑和习惯保持一致，确保用户能够轻松注意到关键 信息。 友好便利 DB44/T 2678 —2025 2 友好的设计允许用户进行轻松、愉快的交互，确保使用过程易理解、易学且易操作。设计应减少老 年用户误触的可能性。 5 设计要求 页面布局 5.1.1 基础布局 基础布局中的导航栏和内容范围需突出核心信息，并简化非必要功能。如图 1所示，基础布局中的 内容包括了： a) 画板尺寸。应确保画板尺寸在所有页面的统一。 b) 状态栏。状态栏位于屏幕顶部，应简化显示内容，避免堆叠过多通知或无关信息。 c) 导航栏。导航栏位于页面顶部或侧边，应具备返回主页和显示页面标题等功能。 d) 主要功能区。 主要功能区包括了信息阅读和用户可操作的区域， 信息阅读区域宜在主要功能区 的上半部分，用户可操作的区域宜在主要功能区的下半部分。主要功能区应聚焦核心功能，避 免装饰性内容。 图1 基础布局示意图 5.1.2 间距设计 界面的间距设计应符合以下要求： a) 界面中所有元素（如文字、图标、按钮以及组件等）的间距应不少于 8 dp，主要功能区的上下 左右应预留出 20 dp的空白间距，如图 1所示； b) 标题和文本应靠左对齐，文本距离左侧边缘至少应为 26 dp；