ICS 03. 200 Y 56 DB64 宁夏回族自治区地方标准 DB 64/T 862—2013 滑索旅游项目管理与运营规范 2013-09-02发布 2013-09-02实施 发布 宁夏回族自治区质量技术监督局 DB64/T862—2013 前 本标准由宁夏回族自治区旅游局提出并归口。 本标准起草单位：宁夏沙坡头旅游景区有限责任公司、中卫市质量技术监督局、中卫市旅游局。 本标准主要起草人：王福中、韩亚威、韩忠胜、王秀溪、张勇、周晓兵、张雪鹏、邹重兴、马宏 全、邢淑萍、耿永杰、高秀英。 DB64/T 862-—2013 滑索旅游项目管理与运营规范 1范围 本标准规定了滑沙旅游项目管理与运营规范的术语和定义、设施设备、安全管理、服务质量、监督 与考核。 本标准适用于滑索旅游项目的管理与运营。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB8408游乐设施安全规范 GB/T10001.1一2006标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2—2006标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB12352客运架空索道安全规范 GB50231机械设备安装工程施工及验收通用规范 《滑索安全技术要求（试行）》（2002年5月16日，国质检锅[2002]120号发布） 《中华人民共利国航道管理条例》（2008年修订） 3术语和定义 下列术语利定义适用于本标准。 滑索 指乘客活钢丝绳利用高低落差靠惯性滑行的游乐设施。 4总则 安全第一，秩序良好，卫生整洁，服务优质，环保达标。 5设施设备 5.1滑索的设计、制造、安装、使用、检验、和改造应遵守有关国家规定。 5.2滑索位置应符合GB12352中3.1.1条、3.1.9条的规定。 5.3如滑索位置下方有水面或溯泊的应符合《中华人民共和国航道管理条列》（2008版）的相关规定。 5.4滑索的设计载荷应符合GB8408中4.2条的规定。 5.5滑索与障碍物及相邻滑索的距离应符合《滑索安全技术要求》第1章第3条的规定。 5.6滑索重要零部件的材料应符合《滑索安全技术要求》第1章第6条的规定。 1 DB64/T862---2013 5.7对站台的要求应符合《滑索安全技术要求》第一章第七条二、四、六款规定。 5.8滑索塔架地脚螺栓连接强度和刚度、安全栅栏及其它安全要求应符合GB50231和GB8408中第 7.8条、7.9条和8章的规定。 5.9滑索钢丝绳及调整装置的要求应符合《滑索安全技术要求》第1章第8条的规定。 5.10对滑索滑行小车的要求应符合《滑索安全技术要求》第1章第9条的规定。 5.11对滑索乘坐物的要求应符合《滑索安全技术要求》第1章第10条的规定，且乘坐物应有二次保 护。 5.12对滑索制动（缓冲）装置的要求应符合《滑索安全技术要求》第1章第11条的规定。 5.13对滑索滑行小车回收装置的要求应符合《滑索安全技术要求》第1章第12条的规定。 5.14其他要求 5.14.1滑索设施应有防锈防腐的措施。 5.14.2滑索设施应可靠接地，接地电阻不得大于102。 5.14.3滑索应设风速仪，测定风速是否符合运营标准。 5.14.4滑索起点和终点站之间应有对讲机或专用电话联系。 5.14.5滑索站台应设立游客等待区和滑行区，保障游客在站台时的安全。 5.15信息指示标志、安全标志、引导标牌 5.15.1信息指示标志 信息指示标志应符合GB/T10001.1—2006的要求。 5.15.2安全标志 5.15.2.1滑索运营单位应将滑索《安全检验合格》标志悬挂在明显的位置上。 5.15.2.2在与安全有关的场所和醒目位置，应设暨安全警示标志。安全警示标志应清晰易辩。 5.15.3引导标牌 滑索场所应在显著位置设立示意图、引导标牌及中英文对照的《游客须知》，内容准确、文字规范、 字迹清晰、符号标准，应符合GB/T10001.2—2006的要求。 6安全管理 6.1滑索运营单位，应对游乐设施的安全运营负全面责任，履行安全管理职责。 6.2人员管理 6.2.1滑索操作人员 6.2.1.1滑索的出发点至少要有两名滑索操作人员，指导和监督游客按规定的姿势穿好或坐上乘坐物， 并对安全措施进行检查确认。 6.2.1.2滑累操作人员应在滑行前向游客讲解安全注意事项。 6.2.1.3游客放行时应做到目测、通讯设施确认，滑索道上无人后才可放行。 6.2.1.4游客滑行过程中应密切注视游客状态，及时劝阻游客的不安全举动。 6:2.1.5在滑索终点站应有经过培训、训练的操作人员接待进站游客。 6.2.1.6滑索终点站操作人员应有必要的安全防护措施。 2 DB64/T862-2013 6.2:1.7滑索操作人员应配备必要的通信保障工具，通信联络应畅通有效。 6.2.1.8滑索操作人员应具备以下条件： a）应年满18周岁、身体健康、无妨碍从事滑索项目作业的疾病和生理缺陷； b）滑索的操作、维修保养等作业人员，应接受专业的培训和考核，取得相关部门颁发的《中华人 民共和国特种设备作业人员证》； c) 应经过上岗培训，具备事前预防及事后原因分析能力，通过实际操作等技能考核和规章制度书 面考核后方能上岗； d）上岗后，滑索操作人员还应参加后续例行培训。 6.3滑索游客 6.3.1·凡患有高血压、恐高症、心脏病、脑溢血、哮嘴、癫痫病、孕妇、年老体弱、伤残不便、酗酒 或神志不清者，禁止滑索。 6.3.2儿童体重小于35kg，男性体重大于90kg，女性体重大于80kg，年龄超过55周岁者，禁止滑索。 6.4安全机构 6.4.1应建立和健全各项安全管理体系，明确有关人员的工作职责，并予以严格执行。 6.4.2应建立滑索设备及人员台账。 6.4.3应有相应的各项检查表格，作为技术档案进行存档。 6.4.4应设立专职安全员，其职遵守《滑索安全技术要求》第3章第21条的规定。 6.4.5应有经过培训的专职医务人员。 6.5安全措施 6.5.1建立健全各项安全制度，包括操作人员守则、安全操作规程、日常安全检查制度、维修保养制 度、定期报检制度、操作人员安全培训考核制度、意外事件和事故管理制度、应急救护预案。 6.5.2应按照《滑索安全技术要求》第3章、第24条的规定建立滑索技术档案。 6.5.3应按《滑索安全技术要求》第3章、第25条的规定严格执行滑索设施的年检、月检、日检，严 禁滑索设施带故障运行。 6.5.4应按照《滑索安全技术要求》第3章、第26条的规定，检查钢丝绳的磨损、锈蚀、断丝等损伤 情况。 6.5.5应及时提供当日天气情况报告，当遇到丽、雪、冰霜、雾及风速大于8m/s（4级）天气时，不 得运行。 6.5.6运营时，同一条滑索道上禁止2个人同时滑行。 6.5.7对不符合滑索项目的游客，操作人员应拒绝其参与滑索。 6.5.8操作人员滑索时须有其他操作人员进行监督。 6.5.9当滑行速度过低或其他原因，游客无法到达终点时，应有相应安全的救援措施。 6.5.10停止运营时，已经悬挂的滑行小车应拆下，以免被擅自滑行。 .6.5.11 乘坐物应严格按使用说明书维护保养，若因过度磨损发生开线或断线时应停止使用。 6.5.12 组织开展安全培训和安全教育活动，增强全员安全意识。 6.5.13设置存放点配置相应的救护设备及急救药品，应常年保持安全有效。 6.5.14应认真组织开展滑索项目安全检查，对查出的隐患及薄弱环节，应立即整改。 6.6安全救援 6.6.1总则 DB64/T 862-2013 应急有预案、组织有方法、救援有队伍、联动有机制、善后有措施。 6.6.2组织保障 应成立滑索安全应急救援领导小组，全面负责防范和处理滑索过程中可能发生的旅游安全事故。 6.6.3具体措施 6.6.3.1领导小组接到发生滑索安全事故报告后，应立即启动应急救援预案并做好记录，采取措施组 织救援工作，按照职责分工组织实施。 6.6.3.2在适时条件下，应积极组织参加滑索旅游项目的事故预案的演习，增强应急时的自救能力， 以便在应急预案实施中能协同并展。 7 卫生与环境 7.1建立每日卫生巡查、检查制度，定期进行卫生检查。 7.2滑索场所周围须设置垃圾箱，存放垃圾、杂物，防止污染环境。 7.3滑索建筑物、构筑物应与景点协调，不破坏旅游资源。 8服务质量 8.1基本要求 建立服务质量保证体系，并形成可操作的有关规章制度，作为能够实现规定的服务质量和经营管理 日标的手段。 8.2仪表仪容 上岗着装应整洁，仪容仪表符合职业要求。 8.3语言 使用普话，语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。 8.4态度 礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。不分种族、国籍、民族、宗教 信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。 9监督与考核 9.1监督 9.1.1建立服务监督机制。 9.1.2主动接受游客监督，对外公布质量投诉监督及应急电话号码。 9.1.3诚愿对待游客投诉，认真及时地处理游客的意见。 9.1.4实行投诉档案管理，档案记录要实事求是，保持完整。 9.1.5设有专门的安全监督投诉部门。 DB64/T 862---2013 9.2考核 建立分级考核体系。 5