ICS03.100.20 A10 备案号：37144—2012 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T10707-—2012 摄影器材交易市场建设和经营管理规范 Construction and management specification of photographic equipment trading market 2012-08-01发布 2012-11-01实施 中华人民共和国商务部 发布 SB/T10707—2012 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 市场建设要求 5 商户管理要求 6 场内经营要求 7 仓库管理要求 8 消防治安要求 参考文献· SB/T10707—2012 前 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中国市场学会商品批发市场发展委员会提出。 本标准由中华人民共和国商务部归口。 本标准起草单位：中国市场学会商品批发市场发展委员会、中国商品交易市场专家指导委员会、北 京工商大学商业经济研究所、石家庄市新华集贸中心市场、武汉华中通信广场有限责任公司、北京市摄 影器材城。 本标准主要起草人：朱勇毅、金陆成、洪涛、钱春艳、徐文达、霍吉兵、刘胜泰、朱秀英。 SB/T10707—2012 摄影器材交易市场建设和经营管理规范 1范围 本标准规定了摄影器材交易市场的市场建设、商户管理、场内经营、仓库管理和消防治安的要求。 本标准适用于摄影器材交易市场的建设与经营管理。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB3096一2008声环境质量标准 GB6566 建筑材料放射性核素限量 GB7588 电梯制造与安装安全规范 GB8978 污水综合排放标准 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB15630 消防安全标志设置要求 GB/T17217 城市公共厕所卫生标准 GB18580 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量 GB18581 室内装饰装修材料 溶剂型木器涂料中有害物质限量 GB18582 室内装饰装修材料 内墙涂料中有害物质限量 GB18583 室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量 GB18584 室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量 GB18585 室内装饰装修材料 壁纸中有害物质限量 GB18586 室内装饰装修材料 聚氯乙烯卷材地板中有害物质限量 GB18587 室内装饰装修材料 地毯、地毯衬垫及地毯胶粘剂有害物质释放限量 GB18588 混凝土外加剂中释放氨的限量 GB/T18883 室内空气质量标准 GB19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB50016 建筑设计防火规范 GB50034 建筑照明设计标准 GB50116 火灾自动报警系统设计规范 JGJ48 商店建筑设计规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 摄影器材photographicequipment 照相机、摄像机、镜头及其相关配件，与摄影活动相关的各种设备、物品。 注：包括胶卷、存储卡、三脚架等消耗品。 1 SB/T10707—2012 3.2 摄影器材交易市场photographicequipmenttradingmarket 以摄影器材为主要交易对象，摄影器材经营面积占市场总经营面积的60%以上，设有固定的配套 设施和相关服务的交易场所。 3.3 市场建设者marketbuilder 对市场拥有所有权和经营权的法人或自然人。 3.4 经营管理机构 operation andmanagementof organization 负责市场招商、场内规划、管理制度实施、交易信息收集与发布、服务管理等市场运营管理的组织。 3.5 商户commercialtenant 在市场内从事商品和服务交易的法人、分支机构及自然人。 3.6 市场从业人员 marketpractitioner 经营管理机构的工作人员、市场内的商户及相关服务人员。 3.7 店铺shop 市场中同一种类商品交易活动场所的最小铺面单位。 4市场建设要求 4.1选址 4.1.1市场选址应符合本地区的城市建设规划和商业网点规划要求。 4.1.2市场主体建筑应符合JGJ48的规定。 4.2资质要求 4.2.1 应具有国家工商行政管理部门登记注册颁发的营业执照，具有国家税务管理部门核发的税务登 记或注册税务登记证。 4.2.2应有合法的经营场地和设施的证明文件。 4.3环境要求 4.3.1市场出、入口 4.3.1.1 市场出人口应有明显的“××摄影器材市场”标识，营业时间应标示清晰。 4.3.1.2 顾客出人口应与商品出人口区分。 4.3.1.3设有台阶的出入口，坡度应缓和，并设有无障碍坡道。 4.3.1.4 市场出人口不应有阻碍人员疏散的障碍，应设置紧急出人口及疏散、危险警示标志。 4.3.2 场内环境 4.3.2.1 地面应坚固、平整、清洁、防滑。 4.3.2.2 各种标识应符合GB/T10001.1的规定。 4.3.2.3 空气质量应符合GB/T18883的规定。 2 SB/T10707—2012 4.3.2.4室内装饰装修材料应符合GB18580、GB18581、GB18582、GB18583、GB18584、GB18585、 GB18586、GB18587、GB18588、GB6566的规定。 4.3.2.5应设有主通道和紧急通道，通道最小净宽应符合JGJ48的规定。 4.3.2.6灯光照明应达到GB50034的要求。 4.3.2.7 污水处理应符合GB8978的规定，卫生管理的要求参见《公共场所卫生管理条例》。 4.3.2.8 应建立卫生防疫制度，传染性疾病的预防应符合GB19085的规定。 4.3.2.9 噪声质量应达到GB3096—2008中的2类标准要求。 4.3.3 配套设施 4.3.3.1 应有与市场交易规模相适应的仓储、停车场等配套设施。 4.3.3.2多层市场应设有人行自动扶梯、垂直升降电梯、专用货梯。电梯设置应符合GB7588的 要求。 4.3.3.3应配备相应的电力应急设备，在出人口、紧急通道、购物主要通道设置应急灯。 4.3.3.4应设置与交易场所规模和人数相匹配的卫生间。卫生间的卫生应符合GB/T17217的要求。 卫生间宜有无障碍设施。 4.3.3.5°应设置垃圾收集和分类处理设施。 4.3.3.6，消防设施应符合GB50016的规定。 4.3.3.7 应设置客户服务中心，并设置和配备与交易场所条件相匹配的物品存放处、咨询台、广播室、 公告栏、餐饮休息、自动取款机、投诉台等相应服务设施及人员。 4.3.3.8 宜设有中央空调或其他降温、通风设施。 4.3.3.9 应配备一定数量的摄影器材废旧电池回收箱。 4.3.3.10 宜配备适当面积的试摄区，并安装配套的照明设施。 5商户管理要求 5.1招商 应有公开透明的招商政策，招商广告和宣传内容应真实、准确。 5.2场内规划 5.2.1市场应按商品类别布局经营区域，并设置指示标志。 5.2.2宜设置二手摄影器材商品交易区，并单独划分经营区域。 5.2.3商品应陈列整齐。 5.3管理制度 5.3.1 应有完善的市场管理制度，编制并实施《市场管理工作手册》。 5.3.2应建立完整的会计、统计、财务制度。 5.3.3应建立摄影器材产品的准入规范，对摄影器材的质量承担管理责任。服务质量管理体系的要求 见GB/T19001。 5.3.4宜建立商品质量管理部门，配备专业、专职检测人员，定期对商品进行抽查。 5.3.5对售出商品应如实开具销售凭证（收据或发票）。 5.3.6应建立不合格商品退市制度，及时清退残缺、破损等不符合质量要求的摄影器材，并记录在案。 5.3.7应配合工商管理部门检查摄影器材品牌是否侵权，进行商标备案。 5.3.8宜组织商户建立行业自律组织。 3 SB/T10707—2012 5.4交易信息 5.4.1经营管理机构宜引入银行支付结算系统，建立统一的电子交易平台，实行统一的电子结算。 5.4.2市场应设置信息台或电子屏幕，及时公示市场交易的相关信息。 5.4.3摄影器材交易市场宜建立网站，网站内容应包括市场经营管理制度、顾客建议和投诉反馈、产品 质量安全信息和价格、招商流程及要求等内容。 5.4.4应建立合同、台账和档案，加强对商户资质、信誉及交易行为的管理。 5.5人员管理 5.5.1应对招商和市场经营管理人员进行专业培训，持证上岗。 5.5.2应对商户进行消防安全、交易知识和社会责任感的培训和考核，记录并存档培训和考核的情况， 商户应熟知处理安全事故或突发事件的预案和方法。 5.6服务管理要求 5.6.1 应为商户及顾客提供良好的市场环境。 5.6.2.市场入口处宜设置服务台和区域分布导购图；并设有专职人员为顾客提供服务。 5.6.3场内宜设置摄影器材产品维修与护理中心。 5.6.4 应设立投诉办公室，在市场显著位置设置投诉信箱，公布投诉电话。 5.6.5 应建立投诉处理制度，处理投诉应责任到人，宜建立消费纠纷先行赔付机制。 5.6.6 应建立服务监督制度，制定解决办法并改进。 5.6.7 应兑现对顾客及商户的各项承诺。 6场内经营要求 6.1资质 商户进人市场应提供合法、有效的相关证明，并应无违法记录，在工商、税务、卫生、环保、金融、保险 等方面无不良记录。 6.2交易行为 6.2.1 应将营业执照、税务登记证和商品物价签放至市场指定位置。 6.2.