ICS 65. 160 YC A10 备案号：31582—2011 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T206—2011 代替YC/T206—2006 卷烟营销网络业务规范 Guide for cigarette marketing services 2011-03-25发布 2011-04-01实施 国家烟草专卖局 发布 YC/T206-—2011 自 次 前言 范围 1 2 规范性引用文件 3 术语和定义 总则 4 5 组织结构 5.1 行业营销组织体系 5.2 省级工业公司营销组织 5.3 省级商业公司营销组织 5.4 地市级烟草公司营销组织 6 业务流程 6.1 业务主线 6.2 流程图例 6.3 商流 6.3.1 商流主流程 6.3.2 市场分析与预测 6.3.3 市场与品牌规划. 16 6.3.4 品牌管理 20 6. 3.5 工商交易 24 6.3.6 批零交易.… 30 6.3.7 品牌营销. 39 6.3.8 服务营销. 44 6.4 物流 53 6.4.1 物流主流程· 53 6.4.2 成品仓储…· 54 6.4.3 工商配货. 56 6.4.4 商品仓储…· 57 6.4.5 分栋配货…· 59 6.4.6 批零送货. 61 6.5资金流 65 6.5.1 资金流主流程· 65 6.5.2 工商结算. 66 6.5.3 批零结算· 67 6.6信息流 71 6.6.1 信息流主流程… 71 6.6.2 信息流子流程 74 管理规范 80 I YC/T206—2011 7. 1 客户分类· 7. 2 市场调研 80 7. 3 需求预测· 80 7. 4 市场准入与退出 81 7. 5 卷烟采供· 81 7. 6 订单采集 81 7. 7 货源供应· 81 7. 8 工商信息共享 82 7. 9 终端营销. 82 7.10 货款结算 83 7. 11 仓储分栋 83 7.12 批零配送 83 8 业务监管 84 8. 1 监管目的…. 84 8. 2 监管主体· 84 8. 3 基本要求 84 8. 4 工作流程 84 8. 5 监管环节 86 YC/T206—2011 前言 本标准按照GB/T1.1一2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准代替YC/T206--2006《卷烟销售网络业务规范》。 本标准与YC/T206一2006相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下： 一增加了工业环节销售业务； 一增加了针对零售客户和消费者的终端营销业务； 一修改了原标准所界定的地市级商业公司营销业务； 一改变了原标准以职能部门为主线条的格式。新标准以营销业务单元为主线条，先描述总流程， 再分别从商流、物流、信息流和资金流四个方面描述业务流程，进而提出工作规范明确相关业 务规则。 原标准侧重于商业企业内部，新标准着眼于全行业的网络建设，在网络环节上纳入工业营销和零售 客户，在规则上列入“按客户订单组织货源”和“工商协同营销”。新标准从工、商、零三个环节描述完整 的价值链，从提升卷烟营销网络“四流汇通”的水平出发，更加注重市场营销对培育知名品牌的基础和引 领作用，更加注重营销网络水平的全面提升，更加注重营销工作的严格规范，实现从销售到营销，从内部 到全面，从传统到现代。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会（SAC/TC144/SC4)归口。 本标准起草单位：中国卷烟销售公司、江苏省烟草专卖局（公司）、浙江省烟草专卖局（公司）、大连市 烟草专卖局（公司）、上海烟草集团有限责任公司、云南中烟工业有限责任公司。 本标准主要起草人：金纯、杨增科、张行、杨光、王轶楠、黄永洁、杨皖杰、寇勇、张霖、陈军、牛智战、 陆青泉、赵治文、陆中良、刘晓琼、向彦彦、谢科挺、赵安来、陶泓。 YC/T206--2011 卷烟营销网络业务规范 1范围 本标准规定了卷烟营销体系中工业、商业共同服务卷烟零售客户和消费者的要求，规定了卷烟营销 网络的业务组织、业务流程、工作规范和营销管理。 本标准适用于卷烟营销业务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T9174一般货物运输包装通用技术条件 GB9683复合食品包装袋卫生标准 GB/T12123包装设计通用要求 GB/T15233 包装单元货物尺寸 烟草术语 GB/T 18771 YC/T261 烟草行业卷烟物流配送中心作业规范 YC/T355 卷烟工业企业物流作业规范 3术语和定义 GB/T18771界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 卷烟营销网络 cigarettemarketing supply chain 卷烟作为商品从生产环节到批发流通环节，进人零售环节，到达消费者所涉及的市场供应链，由工 业卷烟营销、商业卷烟营销和零售终端营销三个方面组成。 3. 2 卷烟商业企业 cigarettecommercialcompany 从事卷烟批发、流通、服务的，具有法人资质的经营主体。 3.3 卷烟工业企业 cigarette industrial company 从事卷烟生产、流通、服务的，具有法人资质的经营主体。 3.4 卷烟零售终端 cigaretteretailterminal 卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的 环节。 1 YC/T206—2011 3. 5 卷烟交易系统cigarettetradingsystem 工商经营主体间发起和确认采购合同，进行工商卷烟交易的信息平台。 3.6 准运证系统 transportation license system 为烟草专卖品的实物运输出具许可证明的管理信息平台。 3.7 生产经营决策系统 productionandmanagementdecision system 为卷烟的生产和经营提供决策依据的管理信息平台。 3.8 商流businessflow 商品所有权的转移，从消费和零售经营需求的市场分析开始，至终端推广为止，实现市场供应。 3.9 物流logistics 从工业企业成品库存管理开始，包括工业、商业配送服务到零售终端，最终到达消费者的卷烟实物 流动。 3. 10 资金流capitalflow 卷烟交易而产生的资金流动，包括工商交易结算和批零交易结算。 3. 11 信息流informationflow 在卷烟商流、物流、资金流中产生、传递和交互的市场信息、交易信息、物流信息、资金信息。 4总则 卷烟营销网络业务应遵守以下原则： 坚持烟草专卖立法宗旨，维护国家利益和消费者利益； 一坚持市场导向。尊重市场，遵循市场的客观规律，发挥市场机制的积极作用； 坚持公平公正。营造公平公正的卷烟经营秩序，推动适度有序竞争； 坚持先进实用。立足于建立面向消费者的现代卷烟营销体系，规范工业企业、商业企业到零售 客户、消费的业务运作，贯通全过程的商流、物流、资金流和信息流，形成完整体系。 5组织结构 5.1行业营销组织体系 5.1.1行业营销组织体系示意图 行业营销组织体系示意图见图1。 2 YC/T206—2011 总公司 卷烟营销管理部门 省级工业公司 省级商业公司 营销中心 卷烟销售管理部门 地市级公司 区城 区城 营销中心 营销机构 营销机构 县级分公司 县级分公司 （营销部） （营销部） 图1行业营销组织体系示意图 5.1.2行业营销组织体系说明 中国烟草总公司（以下简称总公司）卷烟营销管理部门负责研究提出全国卷烟销售工作的政策和相 关制度；组织、指导、协调、管理全国卷烟交易、卷烟销售网络建设、营销管理信息化、品牌发展规划制定 和实施等工作；参与拟订进口卷烟销售计划，拟订进口卷烟的国内销售管理办法；采集、分析、发布卷烟 市场信息等。 省级工业公司和地市级烟草公司是卷烟市场经营主体。 5.2省级工业公司营销组织 5.2.1省级工业公司营销中心业务职能单元示意图 省级工业公司营销中心业务职能单元示意图见图2。 省级工业公司 营销中心 卷烟销售 市场管理 品牌管理 综合管理 工商衡接： 市场研究： 1、行政管理： 1.品牌规划： 2. 订单管理： 2. 信息采集： 文档管理； 2.品牌维护； 调运配送： 3. 客户服务： 3. 内部监督： 质量管理： 品牌推广： 4.营销人员管理： 信息采集处理： 区域 区域 营销机构 营销机构 1. 区域卷烟营销： 区域市场管理： 区域品牌管理； ... 图2 省级工业公司营销中心业务职能单元示意图 3