ICS 65.160 YC X 85 备案号：55947—2016 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T 552—2016 烟草商业领域 卷烟营销标准体系 Standard system of cigarettecommercial domain 2016-11-01发布 2016-11-15实施 国家烟草专卖局 发布 YC/T552—2016 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会卷烟营销分技术委员会（SAC/TC144/SC12)归口。 本标准起草单位：中国烟草标准化研究中心，中国卷烟销售公司，福州、武汉、绍兴、常州、济南、银 川、马鞍山、南充、南京、成都、西安市烟草专卖局（公司），湖北、福建、浙江、江苏、福建、山东、河北、陕西 省烟草专卖局（公司），北京市烟草专卖局（公司）。 本标准主要起草人：杨国涛、张勃、李健、范黎、马明、郭靖、刘杰、张辉、祖强、童际、陈海木、周传德、 周国芳、张秀峰、史骁峰、周瑞峰、董玲、尹健康、刘静波、李栋、潘煌、彭倩、高璐、赵飞、何路、吴修军、 张亚平、邵卫兵、范聪、蒋理、李青常、李青诚、陈军、徐存华、李秋平、刘昌宝、贺连军、蒲迎文、王艳、 张家韬、岳雪梅、李国忠、曹杰、王宗建。 I YC/T552—2016 引言 年，行业成立了全国烟草标准化技术委员会卷烟营销标准化分技术委员会，提出了系统建立卷烟商业营 销类行业标准、科学规划卷烟商业营销行业标准体系的要求；随着卷烟营销市场化取向改革逐步深入， 有必要对烟草商业营销环节标准的基本构成进行进一步分析、识别，并根据相关政策的制定主体或推行 主体，将烟草商业领域卷烟营销标准体系单纯由行业（总公司）标准构成，向由行业（总公司）、省公司、市 公司分级主导，包括行业级（总公司级）、省公司级、市公司级在内的层级式标准转变。 行业组织制定行业（总公司）营销标准时，可根据本标准中对行业（总公司）管理层级的标准规划，组 织立项制定。省级烟草商业企业在构建省级企业营销标准体系时，可根据本标准对省公司级标准的布 局，以技术、或（和）管理、或（和)工作标准的形式加以制定；对相关的行业（总公司）级标准可直接引用， 或制定严于行业（总公司）级的技术或管理标准。市级烟草商业企业在构建市公司级企业营销标准体系 时，可根据本标准对市公司级标准的布局，以技术、或（和）管理、或（和）工作标准的形式加以制定；对相 关的行业（总公司）、省公司级标准可直接引用，或制定严于行业（总公司）、省公司级的技术或管理标准。 YC/T552—2016 烟草商业领域 卷烟营销标准体系 1范围 本标准规定了烟草商业领域卷烟营销标准体系的结构、层级和主要标准的构成。 本标准适用于烟草商业领域卷烟营销行业级（总公司级）标准制修订管理，亦适用于指导各级卷烟 商业企业建立和完善本组织的卷烟营销标准体系。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T13016标准体系表编制原则和要求 GB/T20000.1标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T20000.1、GB/T13016中的 一些术语和定义。 3.1 标准standard 通过标准化活动，按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供 共同使用和重复使用的文件。 注1：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础。 注2：规定的程序指标准的机构颁布的标准制定程序。 注3：诸如国际标准、区域标准等，由于它们可以公开获得以及必要时通过修正或修订保持与最新技术水平同步， 因此它们被视为构成了公认的技术规则。其他层次上通过的标准，诸如专业协（学)会标准、企业标准等，在 地域上可影响几个国家。 [GB/T20000.1—2014，定义5.3] 3.2 标准体系standardsystem 一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 [GB/T13016—2009，定义3.3］ 3.3 烟草商业领域cigarettecommercialdomain 烟草制品在流通环节所涉及的各级管理、经营主体而形成的组织（管理）系统，主要包括省级商业企 业、地市级商业企业、县级营销部。 3.4 烟草商业领域卷烟营销标准体系standardsystemofcigarettecommercialdomain 烟草商业领域内的卷烟营销标准按卷烟商业营销过程，根据管理主体及标准制定主体的不同，进行 科学规划和层级划分而形成的有机整体。 注：按照烟草商业领域管理及标准制定主体的不同，标准可划分为行业（总公司）级、省公司级、市公司级。 1 YC/T552—2016 4烟草商业领域卷烟营销标准体系的构成 4.1烟草商业领域卷烟营销标准体系结构 烟草商业领域卷烟营销标准体系的结构如图1所示，其中方框图表示其构成要素，线条表示其相互 B)的指引下建立的，具体由市场营销（C)、品牌营销（D）、服务营销（E)三个分体系组成。 评价与调控（C.4)。 品牌营销（D)分体系内容包括品牌规划与布局（D.1）、品牌评价（D.2）、品牌推广与传播（D.3）。 服务营销（E)分体系内容包括服务设计（E.1）、服务实施（E.2）、服务评价（E.3）、终端建设与管理 (E.4)。 4.2烟草商业领域卷烟营销标准体系的层级 烟草商业领域卷烟营销标准体系按照效能最大化的原则，根据管理主体及标准制定主体的不同，将 各类卷烟营销标准划分为以下三个层级： 一行业（总公司）级标准：相关事项或活动对行业营销政策的执行具有重要的支撑作用，具有行业 统一的必要和基础，由行业（总公司）组织制定，在行业层面共同使用的和重复使用的相关 标准； 一省公司级标准：相关事项或活动行业未做统一规定和要求，但对本省（市、区）卷烟营销政策的 执行具有重要的支撑作用，由省公司组织制定，在本省商业企业共同使用的和重复使用的相关 标准； 一市公司级标准：相关事项或活动行业、省级公司未做统一规定和要求，但对本市（地）卷烟营销 政策的执行或营销活动的开展具有重要的支撑作用，由市公司组织制定，在市公司级商业企业 共同使用的和重复使用的相关标准。 4.3烟草商业领域卷烟营销各层级主要标准的构成 烟草商业领域卷烟营销各层级主要标准包括：现行有效、制订中、宜制订的卷烟营销类标准，详见附 录 C。 4.4烟草商业领域卷烟营销各层级标准统计表 烟草商业领域卷烟营销标准体系中各类标准的数量统计见表1。 表1各类标准统计结果 省公司 市公司 国家标准 行业（总公司)级标准 分类 级标准 级标准 总计 现行有效 现行有效 制订中 宜制订 宜制订 宜制订 市场营销分体系 2 3 4 9 5 20 品牌营销分体系 一 3 1 1 5 服务营销分体系 2 6 4 9 18 总计 2 5 13 11 12 43 2 烟草商业领域卷烟营销标准体系 A.相关法律法规 B.行业相关要求 B.服务营销 C.市场营销 D.品牌营销 C.3汀单 C.4市场评 C.1求调 C.2货源线 D.1品牌规 D.2品牌 D.3品牌推 E.4终端建设 E1服务设计 E.2服务实施 E.3服务评价 研与预测 划与投放 管理 价与调控 划与布局 评价 广与传播 与管理 管现 品 格 理代 场 牌评 源 牌 规划与 采 布局 建 图1烟草商业领城卷烟营销标准体系结构图 YC/T 552- -2016