ICS 03.080.01 CCS A 12 DB42 湖北省 地方标准 DB42/T 2412—2025 英烈事迹宣讲服务指南 Guide for propagating the heroic deeds and martyrs' achievement 2025 - 08 - 20发布 2025 - 10 - 20实施 湖北省市场监督管理局 发布 DB42/T 2412 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体原则 ................................ ................................ ........... 1 5 人员要求 ................................ ................................ ........... 1 6 宣讲词编制要求 ................................ ................................ ..... 2 7 服务流程 ................................ ................................ ........... 2 8 安全应急 ................................ ................................ ........... 3 9 队伍建设 ................................ ................................ ........... 3 10 服务评价及改进 ................................ ................................ .... 3 11 标准实施及评价 ................................ ................................ .... 4 附录A（资料性） 服务满意度调查表 ................................ ..................... 5 附录B（规范性） 湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 ................................ ... 6 参考文献 ................................ ................................ .............. 7 DB42/T 2412 —2025 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖北省退役军人事务厅提出并归口。 本文件起草单位：湖北省退役军人事务厅褒扬纪念处、湖北省标准化与质量研究院。 本文件主要起草人：周发福、林丽青、胡昊天、周钉山、李倩、刘星恒、刘恒、丁凡、陈浩源 、涂 桂林、闵珊 。 本文件实施应用中的疑问， 可咨询湖北省退役军人事务厅褒扬纪念处，联系电话： 027-87699923 ， 邮箱：[email protected] 。 对本文件的有关修改意见建议请反馈至湖北省退役军人事务厅褒扬纪念处， 联系电话： 027-87699923 ，邮箱： [email protected] 。 DB42/T 2412 —2025 1 英烈事迹宣讲服务指南 1 范围 本文件提供了湖北省英烈事迹宣讲的总体原则、 人员要求、 宣讲词编制要求、 服务流程、 安全应急、 队伍建设、服务评价及改进、标准实施及评价的指南。 本文件适用于湖北省烈士纪念设施保护和管理单位开展的英烈事迹宣讲服务。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 英烈讲解员 interpreter of heros and martyrs' deeds 负责在烈士纪念设施或其他宣传教育活动现场以及网络上讲解英烈事迹、弘扬英烈精神的专兼职 工作人员。 注： 简称“讲解员”。 烈士纪念设施 martyrs memorial facilities 为纪念缅怀英烈专门修建的烈士陵园、纪念堂馆、纪念碑亭、 纪念塔祠、纪念塑像、纪念广场 和 烈士骨灰堂、烈士墓、烈士英名墙等设施。 4 总体原则 烈士纪念设施保护和管理单位应充分发挥红色资源优势，深入挖掘宣传英烈事迹和精神，为参观 人员提供优质宣讲服务，不断拓展宣传教育功能。 烈士纪念设施保护和管理单位应利用开放日，特别是节假日、重要纪念日开展形式多样的主题教 育活动，引导社会公众特别是广大青少年崇尚英雄、缅怀先烈、争做先锋。 英烈事迹宣讲应坚持正确的历史观、党史观，准确把握党的历史发展的主题主线，严把政治关、 史实关。 烈士纪念设施保护和管理单位应建设讲解员队伍，也可采取志愿服务、购买服务等方式，组织具 有相关专业知识的人员和机构提供宣讲服务。 讲解员可在烈士纪念设施或者学校、广场、礼堂等场所进行现场讲解，也可在网络上进行视频、 语音宣讲。 5 人员要求 DB42/T 2412 —2025 2 讲解员分类 5.1.1 专业讲解员 县级以上烈士纪念设施保护单位应配备专业讲解员，也可通过购买服务等方式组织具有相关专业 知识的人员和机构提供宣讲服务。 5.1.2 志愿讲解员 烈士纪念设施保护单位可设立志愿服务站点，招募志愿者提供志愿服务，鼓励教师、机关干部、退 役军人、烈士亲属、专家学者和学生担任志愿讲解员，参与宣讲工作。 能力素质要求 5.2.1 专业讲解员应具备以下基本条件： —— 拥护中国共产党的领导，政治素质过硬； —— 品貌端正； —— 身体健康； —— 爱岗敬业； —— 具备大专及以上学历； —— 普通话二级甲等以上。 5.2.2 专业讲解员应熟悉与烈士纪念设施有关的革命历史知识和英烈事迹，掌握开展宣讲服务必备的 专业知识和讲解技巧，具备独立撰写宣讲词、普及英烈事迹读物、宣传文案的能力。 5.2.3 烈士亲属、退役军人等特殊身份志愿者可适当使用方言讲解。 6 宣讲词编制要求 编制宣讲词应坚持唯物史观，以党的三个历史决议和习近平总书记有关重要论述为根本遵循，对 历史人物的评价要尊重事实、恰如其分，对历史事件的表述要客观公正、全面准确，对时代背景的表述 要凝练概括、详略得当，做到政治性、思想性 、艺术性相统一。 宣讲词应层次清楚、段落分明，言简意赅、通俗流畅，准确鲜明、生动感人，避免同音异义词造 成歧义。 使用宣讲词前应交由烈士陵园的上级退役军人工作主管部门会同相关部门进行审查，切实把好政 治关、史实关、语言关，审核通过后方可使用。 7 服务流程 岗前要求 7.1.1 专业讲解员应 佩带工作牌上岗， 按要求统一着 装，打扮整洁得体。 7.1.2 志愿讲解员宜着正装，也可着志愿者马甲，中共党员、共青团员、少先队员可按规定佩戴党员 徽章、 团徽、 红领巾， 退役军人可穿着退役时的制式服装， 佩戴服现役期间和退役后荣获的勋章、 奖章、 纪念章等徽章。 7.1.3 烈士纪念设施保护和管理单位应统筹每天预约参观场次及参观人数，合理安排讲解员。 7.1.4 讲解员应了解参观团队人数、参观目的、抵离时间及其他特殊要求，根据参观要求合理设置线 路，熟悉宣讲词内容，并进行事先演练准备。