ICS03.080.30 CCSA20 ZJXYXH 团体标准 T/ZJXYXH003—2025 市场经营主体信用管理评价规范 CreditManagementEvaluationSpecificationforMarketoperatingentities 2025-9-9发布 2025-10-1实施 浙江省信用协会  发布 全国团体标准信息平台 T/ZJXYXH003—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................3 2规范性引用文件......................................................................3 3术语和定义..........................................................................3 4基本原则............................................................................3 5评价内容............................................................................4 6评价过程............................................................................6 7动态管理............................................................................8 附录A（资料性）市场经营主体信用管理评价表（一般企业）................................9 附录B（资料性）市场经营主体信用管理评价表（小微企业）...............................12 参考文献..............................................................................15 全国团体标准信息平台 T/ZJXYXH003—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由浙江省信用协会提出并归口。 本文件起草单位：中标联合（北京）认证有限公司、浙江汇信科技有限公司、浙江省信用协会、中 国联合工程有限公司、杭州海康威视数字技术股份有限公司、西子电梯科技有限公司、上药控股（浙江） 有限公司、绿城建筑科技集团有限公司、浙江省医药工业有限公司、杭州水电建筑集团有限公司、浙江 绿晶物业服务有限公司、埃梯梯智慧水务科技有限公司、交个朋友优选科技有限公司、浙江天沣环境科 技有限公司、浙江星球交通工程有限公司、浙江天杰实业股份有限公司、杭州中联筑境建筑设计有限公 司、杭州致农蔬菜配送有限公司、巾帼西丽环境科技集团有限公司、上宸工程设计集团有限公司、桐庐 宇鑫汽配有限公司、浙江聚弘凯智能电气股份有限公司、杭州稻夫农业科技有限公司、中国质量认证中 心有限公司杭州分公司、华涛标准技术（杭州）有限公司、杭州中奥质量认证有限公司、兰溪市网奥运 动器材有限公司、舟山市大众胶带有限公司、瑞安市信用协会、绍兴市上虞区信用建设促进会、湖州市 信用促进会、浙江有数数智科技有限公司、大普信用评级股份有限公司、杭州资信评估有限公司、浙江 中创企服科技集团有限公司、浙江浙里信征信有限公司、浙江灏天信用管理咨询有限公司、惠众信用评 级（浙江）有限公司、绍兴远大企业信用管理有限公司、浙江三优绿金信息技术有限公司、杭州久烁网 络科技有限公司、杭州和泽信经济信息咨询有限公司、杭州及时雨信用管理有限公司。 本文件主要起草人：李海群、范永献、黄秋华、王吉、戴启丽、郎月、钟震、余海燕、黄凌玲、金 艳、詹怡彬、钱航程、章薇、沈青、方艺、樊芽仙、王正青、沈芬、骆晓祥、殷建栋、潘则序、祝云财、 郭昱辰、王哲、邬春燕、骆柏祥、叶昌福、汤升华、陈涛、杨斌、柴志君。 全国团体标准信息平台 T/ZJXYXH003—2025 3市场经营主体信用管理评价规范 1范围 本标准规定了市场经营主体信用管理评价的基本原则、评价内容、评价过程、动态管理等。 本文件适用于开展市场经营主体信用管理评价，也可供行业协会开展信用管理评价服务与信用管理 示范企业培育工作参考使用。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T19016质量管理项目质量管理指南 GB/T22117信用基本术语 GB/T23794企业信用评价指标 GB/T31950企业诚信管理体系要求 GB/T37914信用信息分类与编码规范 3术语和定义 GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 市场经营主体marketoperatingentities 市场经营主体指以营利为目的，依法从事商品生产、经营及服务活动，具备独立民事权利与责任能 力的经济实体。 注：市场经营主体主要包括企业、个体工商户、农民专业合作社。本文件所指的市场经营主体为企业，即公司、非 公司企业法人及其分支机构、个人独资企业、合伙企业及其分支机构等。 3.2 信用管理评价creditmanagementevaluation 通过收集、分析主体的信用信息，结合定量与定性指标，评估与监测整体信用状况的动态化管理过 程。 4基本原则 4.1客观性 评价指标的设置应采用量化评分体系，评分标准需基于可验证、可量化的客观数据与事实依据，最 大限度减少主观因素干扰。评价过程需确保数据来源权威可追溯、评价方法公开透明，并通过建立标准 化评分规则，保障评价结果具备高度客观性与可信度。 4.2合理性 市场经营主体信用管理评价指标应有机关联、逻辑清晰，避免重复矛盾。需确保体系科学性，兼顾 实践操作性，通过系统化的指标设计全面反映信用状况。 4.3适用性 市场经营主体信用管理评价应指标设置简明易懂、易采集应用，兼顾不同规模与行业特性，确保评 价方法普适可行，结果具有广泛参考价值。 全国团体标准信息平台 T/ZJXYXH003—2025 44.4安全性 信用管理评价应采取相关安全保密技术，建立全流程数据保护机制，确保信用评价数据采集、存储、 处理的安全合规；严格管控结果发布与应用，保障合法使用。 4.5公平性 应建立透明规范的评价流程，引入监督机制，确保数据客观、标准统一。评价过程免受不当干预， 结果应用公正，避免主体歧视，保障各方权益。 5评价内容 5.1市场经营主体基本情况 5.1.1基本信息 基本信息包括企业名称、企业规模、企业性质等。 5.1.2法定代表人信息 法定代表人信息包括法定代表人的身份信息、信用记录、从业经验等。 5.1.3企业资质 企业资质包括营业执照、各类专业资质证书等。 5.2行政许可与合规情况 5.2.1行政许可 企业获得的各类行政许可文件，如环保批文、生产许可证等。 5.2.2合规记录 近三年内是否有行政处罚、违法违规记录，是否被列入失信黑名单等。 5.3风险控制 5.3.1信用管理体系建设 5.3.1.1组织机构 有专门的信用管理部门或人员，职责权限应明确。 5.3.1.2制度建设 建立了完善的信用管理制度并有效执行。 5.3.1.3培训和文化建设 定期组织对企业内部开展信用管理知识培训和宣传活动。 5.3.1.4客户信用管理 客户信用管理包括建立客户信用档案、对客户进行信用评估、实施授信管理等内容： a)应按照分类归档、突出重点、动态管理、适时更新的原则建立信息化的客户信用档案，实施 集中管理并供业务部门共享； b)客户信用档案应包含客户基本资料、客户调查资料、与客户沟通资料、业务资料、商账资料、 债权保障资料等信息； c)应从信用能力、信用意愿、交易环境、企业守法、守约信息等方面对客户的信用风险及合作 潜力进行调查、分析评价，并实施客户信用管理评估水平分类； d)应对不同类型的客户制订相应的信用政策，根据企业发展内外实际实施动态调整，并进行授 信风险控制。 全国团体标准信息平台 T/ZJXYXH003—2025 55.3.2合同管理 实施合同全周期管理，明确各环节管控要求： a)合同签订前的风险评估：应对合同履约风险进行全面分析，实施合同联合审查机制； b)合同履行过程中的监控与管理：合同文本应规范，主要条款应齐全，签字签章手续应合规； 应严格按合同交验货物、违约时依约索赔，实现制度化履行； c)合同履行后的统计分析与归档：应建立合同台账，定期统计分析并归档，同时落实执行考核 与责任追究制度。 5.3.3商账管理 实施商账管理全程管控： a)应收账款的动态管理与催收：对应收账款进行动态管理并实施有效催收； b)逾期应收账款的监控与预警：通过销售变现天数、逾期应收账款比率等指标对应收账款管理 绩效进行考核。 5.4信用产品