ICS 03.060 CCS A 16 34 安徽省 地方标准 DB34/T 5289—2025 服务外包 社会化现金清分要求 Service outsourcing —Requirements for social cash sorting 2025 - 09 - 03发布 2025 - 10 - 03实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 5289 —2025 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省商务厅提出并归口。 本文件起草单位： 安徽盛泉金融服务有限公司、安徽鞍盛信息科技有限公司、安徽省服务贸易和数 字贸易协会、安徽省质量和标准化研究院。 本文件主要起草人： 刘杰、韩汭洁、程圆圆、韦涛、程宁、夏俊、张文秋、郑帮荣、刘宁宁 。 DB34/T 5289 —2025 1 服务外包 社会化现金清分要求 1 范围 本文件界定了社会化现金清分的术语和定义，规定了 社会化现金清分 服务外包的 接包方基本要求、 前期准备、现金清分 、项目管理、评价与改进。 本文件适用于 社会化现金清分的服务外包。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 40560 人民币现金机具鉴别能力技术规范 JR/T 0153 不宜流通人民币 纸币 JR/T 0162 不宜流通人民币 硬币 DB34/T 3901 -2021 金融服务外包基本要求 3 术语和定义 DB34/T 3901 -2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 社会化现金清分 social cash sort 由接包方对发包方提供的人民币现钞进行面额和版别区分、 真假币鉴别、 冠字号码记录、 数量统计， 并按照国家货币管理部门颁布的货币流通标准分离完整券 （币）和残损券 （币）的服务。 注1：发包方为内资银行、外资银行等机构。 注2：残损券（币） 包括残缺券（币）和污损券（币） 。 4 接包方基本要求 机构 4.1.1 应是中华人民共和国境内注册的独立法人机构。 4.1.2 宜通过信息安全管理体系、质量管理体系等认证。 设备 4.2.1 开展离场现金清分业务的，应具有符合公安部门认定的金库。 注： 离场服务，接包方在发包方以外的场所进行的现金清分和业务管理。 4.2.2 应具有符合要求的现金清分设备、人民币真伪鉴别设备、现钞管理信息系统等，人民币真伪鉴 别设备应符合 GB 40560 的要求。 制度 DB34/T 5289 —2025 2 应具有完善的人员诚信管理、金库管理、资产安全管理、质量管理、风险管理、应急 处理等现金清 分管理制度。 清分人员 4.4.1 应无违法犯罪记录，无重大失信记录。 4.4.2 应接受货币管理相关法律法规、标准规范和业务技能等 方面的培训、考核 ，应具备相关从业资 格并获得证明。 4.4.3 应掌握机器清分、手工清分技能，具备反假鉴伪能力。 4.4.4 应通过接包方内部的审查并签订保密承诺书。 5 前期准备 制定服务方案 签订服务外包协议后 ，制定服务方案。 服务方案的制定应 考虑DB34/T 3901 -2021中5.2提出的相关 要素。服务方案内容 包括但不限于：服务设备要求，服务人员配备要求，人员稳定性安排和人员快速补 偿安排，工作组织安排，现金清分质量要求，发包方清分场所外包工作人员管 理要求， 业务高峰期 清分 安排。 组建服务团队 5.2.1 团队成员数量和能力应满足业务需要。新录用人员应接受项目相关知识和技能培训，通过测试 方可上岗。 5.2.2 团队成员包括现场业务主管和清分人员，现场业务主管负责日常管理和整个业务流程的现场监 督，清分人员负责现金清分工作。 5.2.3 团队成员确定后， 应至少于开始作业前 7天向发包方提供所有团队成员近期照片及有关资料备 案，并制作工作证件和姓名章。 5.2.4 人员变更时， 应至少提前7天向发包方报备，并提供变更人员的照片及有关资料。 配置服务设备 根据项目规模及发包方要求，配备满足 服务要求的设备。 制定应急预案 5.4.1 接包方应制定现金清分工作应急预案， 应急预案一般包括 服务人员短期大规模流失事件应急预 案、内盗应急预案、现金盗抢应急预案、传染病防控应急预案。 应急预案应与发包方有效衔接，并 通过 发包方审核。 5.4.2 接包方应根据发包方不同时期的实际业务量， 制定业务高峰期 专项应急预案， 包括组织、 场地 、 人员、设备、工时、安全及其它保障 的安排。 6 现金清分 接收 6.1.1 现金清分前，接包方应对现金、款箱（包）、单据等进行接收并与发包方确认。接收应在约定 的有视频监控的交接区域进行，并确保有清晰有效的监控录像记录。 DB34/T 5289 —2025 3 6.1.2 接收时双方 应至少各有两人方可进行。 6.1.3 按规定办理接收手续，并将待清分现金安全运送至清分地点。 人员入场 6.2.1 人员入场前应寄存个人物品，换着无口袋的特定工作服，佩戴工作证件，按要求审核确认后进 入金库库区。 6.2.2 非工作时间服务人员严禁出入金库库区和现金清分作业区域。 纸币清分作业 6.3.1 机器清分 6.3.1.1 清分前，检查机器、设备是否能够正常运行；整理并检查姓名章、剪刀、胶带、橡皮筋等现 金清分过 程所需物品。 6.3.1.2 清点现金应在视频监控下进行。 6.3.1.3 清点时，先检查，再拆捆分把， 一笔一清、按批次 放入机器 清分，并轧账。 6.3.1.4 对机器不能识别处理的， 按6.3.2的规定执行。 6.3.1.5 机器出钞后，将同一版别和同一面额的纸币按完整券、残缺券 、污损券 分类扎把，每把腰条 处加盖清分人员姓名章，打捆并加贴封签。封签应加盖行名、封捆日期、清分人员和复核人员印章，清 分设备号印章。 注： 100张纸币扎作一把， 10把为一捆。 6.3.2 人工清分 6.3.2.1 对不适宜机器清分的纸币，以及机器清分退出、机器不能识别的纸币， 采用人工方式 逐张清 点和鉴伪。 6.3.2.2 清点时， 按JR/T 0153的规定挑出不宜流通人民币纸币。 6.3.2.3 清点完毕， 按版别、面额、券别 进行扎把、 盖姓名章、 打捆并加贴封签。封签应加盖行名、 封捆日期、清分人员和复核人员印章。 注： 券别指纸币的完整券、残损券（残缺券和污损券）。 6.3.3 并把、并捆 6.3.3.1 将清点完毕的现金验捆、卡把，逐张清点未成把现金。 6.3.3.2 未成捆现金与上一工作日尾箱内的现金一起分别并把、并捆。 硬币清分作业 6.4.1 清分人员应在视频监控下检查 封签、锁具是否完好，依次开箱、打开款包。 6.4.2 清分人员先手工挑出明显不适宜机器清分的硬币，再将其余硬币放入机器清分。 6.4.3 对机器清分退出及机器不能识别处理的硬币，采用人工方式清分，按 JR/T 0162 的规定挑出不 宜流通人民币硬币。 6.4.4 清分时，应对不同面额、版别、不同状态的硬币进行分类、计数、剔假、挑残和整理。 6.4.5 将清分好的硬币先扎成卷 、打捆，然后装包，尾数部分按面额放置款包分钞格内。装毕，由双 人复核金额，确认无误后由双人装箱上锁、贴 封签并盖双人 姓名章。 注： 50枚硬币为一卷， 10卷为一捆， 4捆为一包（箱）。 6.4.6 应将挑出的疑 币、残币、游戏币等实物单独封包、装箱，待收箱后返回银行网点。 DB34/T 5289 —2025 4 复核 清分作业后，应安排专人按 6.9的要求复核清分结果，发现不符合 6.9要求的应重新进行清分。 数据记录 对清分过程进行记录，包括日期、时间、设备类型、机器编号、柜员号、 面额、版别、券（币）别、 真伪、冠字号码等信息，确保可追溯性。 注： 币别指硬币的完整币、残损币（残缺币和污损币）。 报告生成 根据发包方需求，生成清分报告，提供现金清分的完整数据和分析。 移交 6.8.1 按发包方规定，将已清分现金运送至发包方指定的交接地点，并办理移交登记。 6.8.2 移交时双方 应至少各有 两人方可进行。 清分质量 6.9.1 清分应做到： —— 金额点准； —— 面额和版别分类准确； —— 假币鉴别准确； —— 残损券（币）挑净； —— 墩齐； —— 扎紧； —— 名章清晰。 6.9.2 不宜流通人民币的鉴别确认应符合 JR/T 0153 和JR/T 0162 的规定。 差错处理 6.10.1 通则 6.10.1.1 清分人员应对经手现金负责，已清点款项发现差错时，由腰条和封签上的签章人负责。 6.10.1.2 接包方对清分业务中发现的差错，应立即向发包方报告。 6.10.2 长款处理