2012年下半年中国中小企业 互联网应用状况调查报告 （2013年1月） 中国互联网络信息中心 中国互联网络信息中心 第5次中国中小企业互联网应用状况调查报告 1 目 录 报告摘要 ................................ ................................ ................................ ..... 2 第一章 调查介绍 ................................ ................................ .................... 3 一、报告术语界定 ................................ ................................ ................................ .............................. 3 二、调查方法 ................................ ................................ ................................ ................................ ...... 6 第二章 中小企业互联网基础条件发展状况 ................................ ........ 7 一、计算机 普及状况 ................................ ................................ ................................ .......................... 7 二、互联网普及状况 ................................ ................................ ................................ .......................... 7 （一）使用互联网办公的企业比例 ................................ ................................ .............................. 7 （二）企业互联网接入方式 ................................ ................................ ................................ .......... 9 三、企业建站状况 ................................ ................................ ................................ ............................ 11 第三章 中小企业互联网应用 发展状况 ................................ ............ 12 一、主要企业互联网应用普及状况 ................................ ................................ ................................ 12 （一）沟通类企业互联网应用发展情况 ................................ ................................ .................... 13 （二）信息类企业互联网应用发展情况 ................................ ................................ .................... 14 （三）商务服务类企业互联网应用发展情况 ................................ ................................ ............ 17 （四）内部支撑类企业互联网应用发展情况 ................................ ................................ ............ 19 二、互联网相关就业岗位情况 ................................ ................................ ................................ ........ 22 第四章 中小企业电子商务及网络营销发展状况 .............................. 23 一、电子商务普及状况 ................................ ................................ ................................ .................... 23 二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况 ................................ ................................ ............ 25 （一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比 ................................ ................................ ........ 25 （二）各种互联网营销推广方式的普及状况 ................................ ................................ ............ 26 中国互联网络信息中心 第5次中国中小企业互联网应用状况调查报告 2 报告摘要  本次调查报告显示，受访企业中 91.3%在过去一年使用计算机办公， 78.5%在过去一年 使用互联网办公 。我国中小企业计算机使用普及率基本稳定在较高水平 ，但互联网普 及率相比部分国外发达水平还存在一定上升空间 。  从企业互联网的接入方式来看，固定宽带 是企业接入互联网的最主要方式 ，在受访中 小企业整体中的普及率 达到 71.0%，但与部分发达国家相比 仍然存在很大差距 。  根据本次调查，受访中小企业中拥有独立网站或网店的比例 为49.9%。  在受访中小企业中， 普及率最高的互联网应用分别为发送和接收电子邮件、 网上银行、 了解商品或服务信息，分别为 84.7%、71.1%和68.1%。  根据本次调查， 58.3%的受访企业都设有专门的互联网相关从业岗位， 包括网络环境的 建设和维护人员，技术研发人员，电子商务相关人员等 ；在过去一年中，有 14.1%的企 业互联网相关从业人员规模有所增加。  25.3%的受访中小企业在过去一年曾开展过在线销售活动， 26.5%曾有过在线采购活动。 与OECD公布的部分发达国家电子商务普及率相比， 我国中小企业在线销售的普及率 处于部分发达国家 平均水平以上，但是在线采购则相反。  互联网是中小企业广告和营销投入的重要渠道 ，有23.0%的受访中小企业 过去一年中曾 在互联网进行过广告或营销推广方面的投入 。  本次调查中，受访企业最普遍使用的网络营销方式是 搜索引擎营销推广，普及率达到 53.2%；排在第二、 第三位的分别是 即时聊天工具推广和 电子商务平台， 渗透率为 51.6% 和50.0%。 中国互联网络信息中心 第5次中国中小企业互联网应用状况调查报告 3 第一章 调查介绍 一、报告术语界定 ◇ 企业 /中小企业 本报告中的企业均指中小企业，依据工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政 部于 2011年联合发布的《中小企业划型标准规定》界定，不含个体工商户。 《中小企业 划型标准规定》中，中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从 业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。具体标准如下：  农、林、牧、渔业。营业收入 20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业 收入 500万元及以上的为中型企业，营业收入 50万元及以上的为小型企业， 营业收入 50万元以下的为微型企业。  工业。从业人员 1000人以下或营业收入 40000万元以下的为中小微型企业。 其中，从业人员 300人及以上，且营业收入 2000万元及以上的为中型企业； 从业人员 20人及以上，且营业收入 300万元及以上的为小型企业；从业人员 20人以下或营业收入 300万元以下的为微型企业。  建筑业。 营业收入 80000万元以下或资产总额 80000万元以下的为中小微型企 业。其中，营业收入 6000万元及以上，且资产总额 5000万元及以上的为中型 企业；营业收