2011年下半年中国中小企业 互联网应用状况 调查报告 （2012年5月） 中国互联网络信息中心 中国互联网络信息中心 第2次中国中小企业互联网应用状况调查报告 1 目 录 前言 ................................ ................................ ................................ ............. 2 报告摘要 ................................ ................................ ................................ .... 3 第一章 调查介绍 ................................ ................................ .................... 4 一、报告术语界定 ................................ ................................ ................................ .............................. 4 二、调查方法 ................................ ................................ ................................ ................................ ...... 7 第二章 中小企业互联网基础条件发展状况 ................................ ........ 8 一、计算机普及状况 ................................ ................................ ................................ .......................... 8 （一）使用计算机办公的企业比例 ................................ ................................ .............................. 8 （二）经常使用计算机工作的雇员比例 ................................ ................................ ...................... 9 二、互联网普及状况 ................................ ................................ ................................ ........................ 10 （一）使用互联网办公的企业比例 ................................ ................................ ............................ 10 （二）经常使用互联网工作的雇员比 例 ................................ ................................ .................... 12 （三）企业互联网接入方式 ................................ ................................ ................................ ........ 13 三、企业建站状况 ................................ ................................ ................................ ............................ 14 第三章 中小企业互联网应用发展状况 ................................ .............. 16 一、互联网利用目的 ................................ ................................ ................................ ........................ 16 （一）企业使用互联网的目的 ................................ ................................ ................................ .... 16 （二）企业建立企业网站的目的 ................................ ................................ ................................ 16 二、主要企业互联网应用普及状况 ................................ ................................ ................................ 17 （一）沟通类企业互联网应用发展情况 ................................ ................................ .................... 18 （二）信息类企业互联网应用发展情况 ................................ ................................ .................... 19 （三）商务服务类企业互联网应用发展情况 ................................ ................................ ............ 21 （四）内部支撑类企业互联 网应用发展情况 ................................ ................................ ............ 22 第四章 中小企业电子商务及网络营销发展状况 .............................. 24 一、电子商务普及状况 ................................ ................................ ................................ .................... 24 二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况 ................................ ................................ ............ 27 （一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比 ................................ ................................ ........ 27 （二）各种互联网营销推广方式的普及状况 ................................ ................................ ............ 27 （三）互联网营销推广未来 投入倾向 ................................ ................................ ........................ 28 三、中小企业主对互联网营销推广负面认知分析 ................................ ................................ ........ 29 中国互联网络信息中心 第2次中国中小企业互联网应用状况调查报告 2 前前言言 作为国民经济和社会发展的重要力量，中小企业 越来越受到 政府和社会各方 的重视。自 国家“十一五”规划《纲要》提出实施“中小企业成长工程”以来，中小企业 在经济增长、 促进就业、技术创新等各方面都 发挥了重要作用 。2011年9月，工信部发布《 “十二五”中 小企业成长规划》 ，进一步确立了 大力支持中小企业发展的 总体战略目标。 现今，互联网已经广泛地应用到 中小企业经营 的各环节中 ，在提高企业内部运行效率、 提升营销效果和销售业绩、拓展 业务渠道 等方面发挥越来越重要的 作用。因此，开展中国中 小企业的互联网应用状况调查， 对于政府制定更有效的中小企业发展政策具有重要的参考意 义，对于 中小企业互联网应用规划具有现实的 战略意义，对于互联网服务提供商 开发更有效 的产品和服务具有 一