ICS 03.080 CCS A12 3206 南通市 地方标准 DB3206/T 1032—2022 居家适老化改造服务规范 2022-12-05发布 2022-12-18实施 南通市市场监督管理局 发布 DB3206/T 1032 —2022 I 目次 前 言 ................................ ................................ ........... II 1 范围 ................................ ................................ ................ 3 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 3 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 3 4 服务原则 ................................ ................................ ............ 3 4.1 尊重意愿 ................................ ................................ ........ 3 4.2 安全便利 ................................ ................................ ........ 3 4.3 节能环保 ................................ ................................ ........ 4 4.4 平等补偿 ................................ ................................ ........ 4 4.5 因户制宜 ................................ ................................ ........ 4 4.6 经济适用 ................................ ................................ ........ 4 4.7 舒适满意 ................................ ................................ ........ 4 5 总体要求 ................................ ................................ ............ 4 5.1 服务组织 ................................ ................................ ........ 4 5.2 服务人员 ................................ ................................ ........ 5 6 服务流程 ................................ ................................ ............ 5 6.1 客户接待 ................................ ................................ ........ 5 6.2 签署合同 ................................ ................................ ........ 5 6.3 改造评估 ................................ ................................ ........ 5 6.4 设计适配 ................................ ................................ ........ 7 6.5 改造实施 ................................ ................................ ....... 12 6.6 指导使用 ................................ ................................ ....... 13 6.7 评价验收 ................................ ................................ ....... 13 6.8 售后服务与档案管理 ................................ ............................. 13 参考文 献 ................................ ................................ ....... 14 DB3206/T 1032 —2022 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由 南通市民政局提出并归口。 本文件起草单位： 南通市阳光邻鹿医疗科技有限公司、南通市养老服务指导中心、江苏省南通卫生 高等职业技术学校、南通芳华养老服务评估有限公司、南通中房工程建设监理有限公司。 本文件主要起草人： 夏志强、陈冬、季雯婕、陈玉华、袁晔华、施羽。 DB3206/T 1032 —2022 3 居家适老化改造服务规范 1 范围 本文件规定了居家适老化改造服务的术语和定义 、服务原则、 总体要求、服务流程。 本文件适用于适老化改造服务组织提供居家适老化改造服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 50210 建筑装饰装修工程质量验收规范 GB 50642 无障碍设施施工验收及维护规范 GB 55016 建筑环境通用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年人 60 周岁及以上的人。 3.2 居家适老化改造 通过施工改造、设施配备、辅具适配等方式，改善老年人的居家生活环境，对老年人缺失的生活能 力进行补偿或代偿， 缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应， 提升居家生活品质的一种服务活动。 4 服务原则 4.1 尊重意愿 尊重老年人及家庭成员对共同居住环境进行适 老化改造的意愿。 考虑老年人与其他人员共同使用的 情况，在满足老年人使用需求的同时，不妨碍其他人员的正常使用。 4.2 安全便利 提供服务的辅助器具及设备设施的原材料应符合质量安全相关标准。保证老年人水电使用安全、建 筑结构安全、疏散安全。 注重老年人日常起居生活的需求、方便老年人室内空间可到达的需求。 4.3 节能环保 DB3206/T 1032 —2022 4 提供服务的辅助器具及设备设施应符合节能环保 相关要求。 4.4 平等补偿 满足老年人与其他人 员有平等条件的起居需求、 补偿老年人因生理机能变化导致生活能力缺失的起 居需求。 4.5 因户制宜 结合老年人的身体状况、变化趋势、自理能力、家庭状况、居住环境及意愿需求制定个性化改造方 案。结合老年人 的实际需求，自愿选择局部或全屋适老化改造。 4.6 经济适用 根据老年人的家庭经济状况及费用预算，制定优先满足最迫切需求的改造方案。 4.7 舒适满意 保证原有日照标准。结合智能化设备和节能设备的使用。注重居家生活的舒适性。 5 总体要求 5.1 服务组织 5.1.1 资质要求 服务组织应具有但不限于以下资质： a) 依法登记注册，具有独立法人资格； b) 具有合法稳定的经营场所； c) 具备开展服务所需的办公软硬件设施、设备和工具； d) 具有稳定的服务队伍和服务能力。 5.1.2 能力要求 服务组织应具有 但不限于 以下能力： a) 评估设计服务单位应具备老年人能力评估、室内环境评估、设施设备适用性评估，辅具适配 评估和适老化改造方案设计等资质或能力； b) 设备供应服务单位应具备设备器械器材经营资质，及适老化设施配置和辅具适配的专业能力； c) 施工服务单位应具备装饰装潢 、工程施工的能力， 准确地按照适老化改造评估设计方案实施；