ICS03.080.30 CCSA12 5109 四川省（遂宁市）地方标准 DB5109/T16—2022 放心舒心消费服务规范 网络餐饮 Thestandardofreliableandcomfortableconsuming onlinecatering 2022-12-23发布 2023-01-01实施 遂宁市市场监督管理局  发布 DB5109/T16—2022 I目次 前言.....................................................................................................................................................................III 1范围.....................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.................................................................................................................................................1 3术语和定义.........................................................................................................................................................1 4网络餐饮服务第三方平台提供者.....................................................................................................................2 5入网餐饮服务提供者.........................................................................................................................................3 6外卖配送机构.....................................................................................................................................................4 7服务流程要求.....................................................................................................................................................4 8消费维权.............................................................................................................................................................6 9服务评价与持续改进.........................................................................................................................................6 附录A（资料性）网络餐饮服务满意度调查问卷............................................................................................8 参考文献.................................................................................................................................................................9 DB5109/T16—2022 III前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由遂宁市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：遂宁市市场监督管理局、遂宁市烹饪协会、四川万豪企业管理咨询有限公司。 本文件主要起草人：马久、李隆志、梁芳、牟华平、谭蓉、张森利、王祁、李睿、王强、马媛媛。