全 丨 m i•兑机技术与软件专业技术资格（ 水 f:) 考试桁定川屮:; 系统分析师教程 全 S计算机专业技术资格考试办公室组编 张友生主编 序 言 软件产业是信息产业的核心之一， 是经济社会发展的基础性、 先导性和战略性产业, 在推进信息化与工业化融合、促进发展方式转变和产业结构升级、维护国家安全等方面 有着重要作用。党中央、国务院高度重视软件产业发展，先后出台了 18号文件、47号 文件等一系列政策措施，营造了良好的发展环境。近年来，我国软件产业进入快速发展 期。2007年销售收入达到5834亿元，出口 102.4亿美元，软件从业人数达148万人。全 国共认定软件企业超过1.8万家，登记备案软件产品超过5 万个。软件技术创新取得突 破，国产操作系统、数据库、中间件等基础软件相继推出并得到了较好的应用。软件与 信息服务外包蓬勃发展，软件正版化工作顺利推进。 随着软件产业的快速发展，软件人才需求日益迫切。为适应产业发展需求、规范软 件专业人员技术资格，20余年前全国计算机软件考试创办，率先执行了以考代评政策。 近年来，考试作了很多积极的探索，进行了一系列改革，考试名称、考试内容、专业类 别、职业岗位也作了相应的变化。目前，考试名称已调整为计算机技术与软件专业技术 资 格 （ 水平）考试，涉及5 个专业类别、3 个级别层次共27个职业岗位，采取水平考试 的形式，执行资&考试政策，并扩展到高级资格，取得了良好效果。20余年来，累计报 考人数近200万，影响力不断扩大。程序员、软件设计师、系统分析师、 N络工程师、 数据库系统工程师的考试标准己与円本相应考试级别实现互认，程序员和软件设计师的 考试标准与韩国实现互认。通过考试，一大批软件人才脱颖而出，为加快培育软件人才 队伍、推动软件产业健康发展起到了重要作用。 最近，丁.业和信息化部电子教育与考试中心组织了一批具有较高理论水甲和丰富实 践经验的专家编写/ 这套全国计算机技术与软件专业技术资格（ 水平）考试教材和辅导 用书。按照考试大纲的要求，教材和辅导用书全面介绍相关知识与技术，帮助考生学习 备考，将为软件考试的规范和完善起到积极作用。 我相信，通过社会各界共同努力，全国计算机技术与软件专业技术资格（ 水平）考 试将更加规范、科学，培养出更多专业技术人才，为加快发展信息产业、推动信息化与 工业化融合做出积极贡献。 工业和信息化部副部长 % 在信息系统建设中，系统分析师起着十分重要的作用。系统分析师是用户和开发人 员之间的桥梁，并为管理人员提供控制开发的手段。系统分析师的知识水平和工作能力 直接决定了信息系统建设的成败。一名合格的系统分析师不但应具备坚实的信息技术知 识，掌握计算机技术的发展方向，而 R还必须具备管理科学的知识；不但要具备较强的 系统观点和逻辑分析能力，能够从复杂的事物中抽象出系统模型，而且还要具备较好的 口头和书面表达能力，较强的组织能力，善于与人共事；不但要具备扎实的理论基础， 还要具备丰富的项目实践经验。 通过全国计算机技术与软件专业技术资格（ 水平）考试，广泛调动了专业技术人员 工作和学习的积极性，为选拔高素质的专业技术人员起到了积极的促进和推动作用。为 了培养更多的系统分析与设计专业人才，帮助广大考生顺利通过系统分析师考试，全国 计算机专业技术资格考试办公室组织有关专家，在清华大学出版社的人力支持下，编写 和出版了本书，作为系统分析师考试的指定教材。 本书_ 绕系统分析师的工作职责和任务而展开，对系统分析师所必须掌捤的理论基 础和应用技术做了详尽的介绍， 重在培养系统分析师所必须具备的专业技能和分析方法。 本书内容既是对系统分析师考试的总体纲领性的要求，也是系统分析师职业生涯所必需 的知识与技能体系。准备参加考试的人员可通过阅读本书掌捤考试大纲规定的知识，把 握考试重点和难点。 ’ 木书由全围计算机专业技术资格考试办公室组织编写，由张友生主编。全书共分为 20章。第 1章由刘兴编写，第 2、6、7、9〜 12、19、20章由张友生编写，第 3 章由钟 经伟编写，第4 章由胡钊源编写，第 5 章由王勇编写，第 8 章由刘现军编写，第 13章由 刘伟编写，第 14章由殷建民编写，第 15章由施游编写，第 16章由戎檄、陈肚帝、施游、 黄建新、尹晶海、黄少华编写，第 17章由高新岩编写，第 18章由桂阳编写，陈建忠参 与了 19.1节的编写工作。 本书参考和引用了许多高水平的资料和书籍（ 详见参考文献列表） ，在此，编者对 这些参考文献的作者表示真诚的感谢。 特别要感谢吴小军、杨红莆、方海光、徐锋、温昱、漆英、马映冰、田俊国、李炳 森和刘寅虓等顾问，在木书的写作过程中，编者就有关技术和实践问题曾多次与他们进 行讨论，得到了顾问们的无私帮助。而且，编者还就某些章节的内容，请••些顾问进行 了审核和修改。 感谢全阀计算机专业技术资格考 U： 办公室的谭忐彬老师，他在本书的策划、写作大 II 系统分析师教程 纲的确定、写作内容的审核等方面做了大量的工作；感谢清华大学出版社的老师们，他 们在本书的编辑和出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了编者很多的支持和 帮助。 由于编者水平有限，且本书涉及的知识点较多，书中肯定有不妥和错误之处。编者 诚恳地期望各位专家和读者不吝指教和帮助，对此，编者将深为感激。 张友生 2009年 8 月 录 第 1章 绪 论 …….............................................................1 1.1信息与信息系统 ................................................. 1 ' 1.1.1信息的基木概念 ........................................... 1 1.1.2系统及相关理论 ........................................... 3 1.1.3系统工程方法论 ........................................... 6 1.1.4信息系统工程..............................................9 ' 1 . 2 系统分析师....................................................10 1.2.1系统分析师的角色定位........................ 11 1.2.2系统分析师的任务 ........................................ 13 1.2.3系统分析师的知识体系 .................................... 15 第 2 章经济管理与应用数学.................................................19 2 . 1 会计常识.......................................................19 2 . 2 会计报表 ...................................................... 21 2.2.1资产负债表...............................................21 2.2.2利润表与利润分配表 ...................................... 22 2 . 3 现代企业组织结构 .............................................. 23 2.3.1 企业组织结构模式 ........................................ 23 2.3.2企业组织结构设计 ........................................ 26 2.4 •业缋评价 ...................................................... 27 2.4.1 成木中心的业绩评价 ...................................... 27 2.4.2利润中心的业绩评价 ...................................... 28 2.4.3 投资中心的业绩评价 ...................................... 29 2.5 企业文化管理 .................................................. 30 2.5.1 企业文化的内容 .......................................... 31 2.5.2企业文化管理的作用 ...................................... 32 2.6 IT审计相关常识................................................33 2.6.1 I T审计概述 .............................................. 33 2.6.2 IT审计程序 .......................................