黑龙江省地方标准 DB23/T 3400 —2022 直播电商选品运营规范 XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 黑龙江省市场监督管理局 发布 ICS 03.080.01 CCS A 20 23 DB23/T 3400—2022 I 目次 前言 ................................ ................................ .................. II 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ......1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 基本原则 ................................ ................................ ............ 1 5 组织类型 ................................ ................................ ............ 2 6 选品流程 ................................ ................................ ............ 2 7 制定选品方案 ................................ ................................ ........ 2 8 实施选品方案 ................................ ................................ ........ 3 9 监督选品方案的实施 ................................ ................................ ..4 10 服务质量跟踪与改进方法 ................................ ............................. 5 附录A（资料性） 相关法律法规 ................................ .......................... 6 附录B（资料性） 外在标识 ................................ ............................. 11 参考文献 ................................ ................................ .............. 12 DB23/T 3400—2022 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黑龙江省商务厅提出并归口。 本文件起草单位：哈尔滨德明序科技有限公司、黑龙江省电子商务总部基地有限公司、黑龙江省知 识产权保护中心、齐齐哈尔市电子商务服务中心。 本文件主要起草人：王斓茜、牟劲松、刘庆、高培桥、任佰慧、王世琨、孙晶。 DB23/T 3400—2022 1 直播电商选品运营规范 1 范围 本文件规定了直播电商选品运营的术语和定义、基本原则、组织类型、选品流程、制定选品方案、 实施选品方案、监督选品方案的实施、服务质量跟踪与改进方法。 本文件适用于规范直播电商的选品运营。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 4754 国民经济行业分类 GB 32100 法人和其他组织统一社会信用代码编码规则 GB/T 34978 信息安全技术 移动智能终端个人信息保护技术要求 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 37964 信息安全技术 个人信息去标识化指南 GB/T 39319 电子商务交易主体统一标识编码规则 DB23/T 2953 —2021 直播电商共享基地建设和运营规范 DB23/T 2954 —2021 直播电商人才培训服务规范 3 术语和定义 DB23/T 2953 —2021、DB23/T 2954 —2021界定的术语和定义适用于本文件。 3.1 直播电商 Live streaming e -commerce 通过短视频和直播形式在线销售商品或者提供服务的经营者。 [来源：DB23/T 2953 ，3.1有修改] 3.2 选品 commodity selection 选择适合目标市场需求的商品。 4 基本原则 4.1 考虑消费者需求 消费者的需求具有多元性、主导性、动态性、层次性、周期性、弹性、互补性和互替代性，包括但 不限于： —— 民族传统、宗教信仰、地域文化等因素； —— 职业、年龄、兴趣和爱好等因素； —— 民族习俗、生活方式、个性需求等因素； DB23/T 3400—2022 2 —— 审美标准、时尚需求、时效需求等因素； —— 价值观念、收入水平、文化程度等因素； —— 消费时机、复购动机、需求规律等因素； —— 生理、心理、文化潮流等因素； —— 社会经济环境、支付能力、需求程度等因素； —— 预期需求、特殊需求、配套商品需求等因素。 4.2 考虑商品情况 考虑商品满足消费需求的情况，包括但不限于： —— 质量、功能、用途、更替换代周期等因素； —— 设计、外观、颜色、包装规格、物流运输等因素； —— 文化价值、品牌价值、知识产权等因素。 5 组织类型 5.1 主播 使用网络直播平台或电子商务平台，对商品进行介绍、展示、说明或销售的人员 ，包括但不限于： 个人主播、MCN机构签约主播、网络直播平台主播、商家主播。 注：附录A给出了开展相关活动涉及的法律法规 ,主播应基于身份证件信息、法人和其他组织统一社会信用代码编码 符合GB 32100 的规定，电子商务交易主体 统一标识编码 符合GB/T 39319的规定。 5.2 网络直播营销主播服务机构（ MCN） 为主播开展网络直播营销等活动提供服务的机构。 注：附录A给出了开展相关活动涉及的法律法规 ,法人和其他组织统一社会信用代码编码符合 GB 32100 的规定，电子 商务交易主体 统一标识编码 符合GB/T 39319 的规定。 6 选品流程 制定选品方案 →实施选品方案 →监督选品方案的实施 。 7 制定选品方案 7.1 明确直播主题 明确选品目的 ,通过行业调查、竞品分析、商品分析等方法，制定符合直播主题的选品方案： —— 确定直播主题时，宜按照行业分类、商品类目，确定大类和小类，符合 GB/T 4754的分类； —— 确定直播商品时，宜根据商品属性、商品特点、分析消费者对商品的需求，符合第 4章基本 原则，确定适合的一组或一类商品的定位。 7.2 明确选品途径 DB23/T 3400—2022 3 个人主播、MCN机构签约主播、网络直播平台主播、商家主播应明确站内选品或站外选品的途径， 通过站内选品时，站内组织应对商品承担审核责任： —— 结合直播主题的选品需求； —— 结合自身对商品管理能力； —— 结合自身的合同。 7.3 明确供应商资质 供应商主体应 具有独立法人资格，依法办理市场主体登记，统一信用代码符合 GB 32100 的规定， 行业分类符合 GB/T 4754 。 注：个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星 小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。 8 实施选品方案 8.1 供应商考察 在正式选品之前，明确供应商在资质和生产经营方面的基本情况，采取实地考察与视频考察相结合 的方式，确定供应商对履行商品质量保证的能力。 8.2 供应商资质审核 建立供应商索证制度，确保相关资质证明文件符合法律法规要求，提供证明文件的原件或复印件， 并和商品的相关信息保持一致， 内容包括但不限于 : —— 生产、经营基本证件； —— 特种行业生产、经营证件； —— 执行标准、质量检验证明； —— 企业管理方面的认证证书，质量信誉或历史业绩方面的证明； —— 商标注册证、商标使用授权、销售授权、专利登记簿副本及证明文件； —— 能够表明商品质