T/PCAC0001-2023 ICS03.060 A 11 团体标准 T/PCAC0001-2023 四川省移动金融客户端 应用软件无障碍服务评估标准 Financial mobile application software accessibility services e valuation standard of Sichuan Province 2023-06-28 发布 2023-06-29实施 四川省支 付清算协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/PCAC0001-2023 I 目 次 目 次 ................................ ................................ ................................ ................................ ............................ I 前 言 ................................ ................................ ................................ ................................ ........................... II 引 言 ................................ ................................ ................................ ................................ .......................... III 1 范围 ................................ ................................ ................................ ................................ ........................... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ................................ ................................ ....... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ................................ ................................ ............... 1 4 总则 ................................ ................................ ................................ ................................ ........................... 2 5 总体要求 ................................ ................................ ................................ ................................ ................... 3 6 基本要素 ................................ ................................ ................................ ................................ ................... 9 7 辅助功能 ................................ ................................ ................................ ................................ ................. 15 8 运营保障 ................................ ................................ ................................ ................................ ................. 20 9 流程优化 ................................ ................................ ................................ ................................ ................. 22 全国团体标准信息平台 T/PCAC0001-2023 II 前 言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则第 1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。 本规范由四川省支付清算协会提出。 本规范由中国人民银行成都分行归口。 本规范主要起草单位：中国人民银行成都分行、四川省支付清算协会、北京银联金卡科技有限公司、中 国人民银行成都分行营业管理部、中国人民银行甘孜州中心支行、中国人民银行攀枝花市中心支行、中国人 民银行广元市中心支行、中国人民银行德阳市中心支行 、四川省农村信用社联合社 。 本规范主要起草人：张文军、王岚、庄勇、邓旺、董科廷、 马鸥、李游、王勇、朱博、 彭建、向辉、王 伟、姚治菊、 陈燕、李宇、 赵芝敏、张柠 、葛浈珍 等。 本规范为首次发布。 全国团体标准信息平台 T/PCAC0001-2023 III 引 言 根据《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技 术困难实施标准的通知》（国办发﹝ 2020﹞45 号）及《中国人民银行关于印发 <移动金融客户端应用软件无障碍服务建设方案 >的通知》（银发﹝ 2021﹞69 号），为推进四川辖区移动金融客户端应用软件无障碍服务建设，全面掌握法人金融机构金融客户端应用软 件无障碍改造和建设情况，助力老年、乡村地区等具有特殊需求的群体便捷地获取、使用金融服务，提升金 融服务的可得性、易用性和安全性，弥补老年人等特殊群体面临的“数字鸿沟”，特制定该标准。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/PCAC0001-2023 1 移动金融客户端应用软件无障碍服务评估规范 1 范围 本文件规定了移动金融客户端应用软件无障碍服务的具体评估要求、评估方法、判定准则、指标等 级等。 本文件适用于四川省移动金融客户端应用软件无障碍服务功能建设及评估。 注：支持无障碍服务功能的形式包括单独版本的无障碍客户端软件或内嵌在客户端软件内的无障碍界面 /模式。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件，不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 37668 —2019 信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法 JR/T 0092 —2019 移动金融客户端应用软件安全管理规范 JR/T 0171 —2020 个人金融信息保护技术规范 T/SCPCA T/PCAC0001 —2021 四川省移动金融客户端应用软件无障碍服务标准 T_BFIA 011 -2022 移动金融客户端应用软件无障碍服务评估规范 Q_BCTC 001 -2021 移动金融客户端应用软件无障碍服务技术要求与检测方法 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 移动金融 APP financial mobil e APP 即移动金融客户端应用软件，在移动终端上为用户提供金融交易服务的应用软件。 3.2 无障碍服务 service accessibility 为保障老年、乡村地区人群、身体障碍等具有特殊需求的群体能够自主、安全、便利、无障碍地使 用移动金融 APP。 3.3 读屏软件 screen reader 通过操作系统给定的无障碍接口获取到用户当前操作界面的 UI元素信息，并将这些信息通过文本转 语音或盲文点字显示器（一种通过电子技术控制点阵变化的盲文输出设备）实时输出给视障用户的一类 辅助软件的总称。 3.4 焦点 focus 计算机操作系统或应用程序需要获得鼠标、键盘或者其他类型的输入设备 (比如手写笔 )在屏幕或窗 口上输入信息的位置。 3.5 替代文本 text alternative 可以编程