ICS 65.150 CCS B 52 吉 DB22 林 省 地 方 标 准 DB 22/T 3287—2021 供应链质量管理规范 Service specification for community retail supply chain management 2021 - 11 - 26 发布 吉林省市场监督管理厅 2021 - 12 - 15 实施 发 布 DB22/T 3287—2021 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由吉林省楼里楼外信息技术有限公司提出。 本文件由吉林省商务厅归口。 本文件起草单位：吉林省楼里楼外信息技术有限公司、长春优狐科技开发有限公司。 本文件主要起草人：胡章优、晏志鹏、张福利、杨浩、姜绍华、杨正亚。 I DB22/T 3287—2021 供应链质量管理规范 1 范围 本文件规定了供应链质量管理的服务企业基本条件、方案设计服务、商务订单、物流、分包、信息 和风险与应急。 本文件适用于服务企业供应链的质量管理。 2 规范性引用文件 下列文件的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅注日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 24359 第三方物流服务质量要求 GB/Z 26337.1-2010 供应链管理第1部分：综述与基本原理 3 术语和定义 GB/Z 26337.1 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 供应链 supply chain 生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 用户等成员通过上游或下游成员链接所形成的网链结构。 ［来源：GB/Z 26337.1-2010，3.1.1］ 3.2 供应链管理 supply chain management 全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等各个环节，并对资源流动过程进行计划、组织、 协调与控制的各种活动和过程。 4 服务企业基本条件 4.1 依法登记注册，办公场所固定，管理制度健全，运作流程规范。 4.2 具备国家或行业相关资格认证。 4.3 从事特殊行业供应链服务业务需具备相关行政许可。 5 服务内容 供应链服务企业提供供应链设计服务方案、商务订单管理、资金服务、物流管理、分包管理、信息 管理风险控制及应急管理等基本服务内容。 1 DB22/T 3287—2021 6 方案设计服务 6.1 应满足与客户所签订的合同中关于服务时间、地点、内容等相关要求，并针对可能出现的潜在风 险给出相应的应急预案。 6.2 应制定采购、分销或采购分销一体化供应链解决方案。 6.3 应制定 VMI 仓储管理服务的供应链解决方案。 6.4 应制定物流一体化运作的供应链解决方案。 6.5 应制定进出口通关的供应链解决方案。 6.6 应制定资金、财务一体化供应链解决方案。 6.7 应制定支撑供应链上下游相关组织便捷、高效地进行业务沟通、链接的信息系统解决方案。 6.8 应制定海关、商检、税务、外汇、融资、保险等相关解决方案。 6.9 应制定供应链服务质量考核方案。 6.10 应制定与供应链服务利益相关方整合、协同方案。 7 商务订单 7.1 应包括采购订单的管理与执行、分销订单的管理与执行。 7.2 接受来自制造商、品牌商、采购商、分销商等客户的采购订单委托，向客户指定的供应商采购指 定的货物，并提供货物采购过程中涉及的商流、物流、信息、资金等一系列服务。 7.3 应按客户的营销目的和分销体系的要求，围绕分销订单执行货物在销售过程中涉及到的商流、物 流、信息、资金、渠道管理、品牌推广、市场营销等一体化服务。 7.4 订单处理应当准确、迅速，订单的跟踪与反馈执行等及时准确。 8 资金 8.1 务。 8.2 8.3 8.4 基于供应链服务过程中真实的商流、物流，为有需求的客户提供低成本、低风险的定制化资金服 应建立融资、垫付、结算等服务制度。 制定资金服务风险控制方案。 能够实时监控供应链上下游客户对供应链融资的使用情况。 9 物流 9.1 供应链服务企业的物流服务能力应按 GB/T 24359 规定执行。 9.2 供应链服务企业根据客户需求，制定相适应的物流计划、组织与实施。 9.3 在物流节点或阶段，检查物流服务质量，防止非预期放行或交付，并保留相关证据。 10 分包 10.1 供应链服务企业进行资源整合，优化配置，将相关业务分包，分包给符合要求的承包方，满足客 户的业务和质量要求。 10.2 供应链服务企业对承包方的工作内容和制动量全权负责，由客户自行指定承包方除外。 2 DB22/T 3287—2021 10.3 供应链服务企业有义务在确保其他客户商业机密的前提下，应客户要求，陪同客户或其代表到承 包方处查看与其业务相关的文件和现场操作。 10.4 应保管承包方的资料及相关工作记录。 11 信息 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 11.7 采用信息管理系统，及时更新各类信息，与供应链上下游客户实现数据的实时查询、对接和管理。 对合同服务过程中形成的各种商务往来记录和单证等资料及时进行归档处理。 商务往来记录的内容、流转单证、收集资料和统计分析结果应做到真实、完整。 防止客户资料和业务信息的泄漏及不正当使用。 提供给客户的信息应及时、真实、准确、完整。 信息管理系统可与银行、海关等进行数据对接或交互。 信息保存期限与合同、内部业务管理的要求相适应，可追溯至少 5 年。 12 风险与应急 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 建立针对企业自身及供应链上下游客户业务风险评估机制、快速响应机制。 制定严格的风控管理制度和风险预警方案，具备监控风险的技术手段与工具。 风险发生时，及时采取风险应对措施，防止或减少风险造成的负面影响。 评估风险控制措施的有效性，并持续改进。 妥善保管风险与应急管理的相关记录。 _________________________________ 3