(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210475743.9 (22)申请日 2022.04.29 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 (72)发明人 田新园　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 贾磊　李辉 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06F 16/23(2019.01) (54)发明名称 任务分配方法、 装置、 存 储介质及程序 产品 (57)摘要 本说明书实施例提供一种任务分配方法、 装 置、 存储介质及程序产品， 可应用于自动化技术 领域。 所述方法包括： 在接收到任务分配请求的 情况下， 发送待办任务列表至目标用户对应的前 端设备； 所述待办任务列表基于不同用户的操作 处于实时更新状态； 获取目标用户所选取的目标 任务的归属状态； 所述目标任务在确定归属状态 时处于锁定状态； 在所述目标任务的归属状态为 未分配状态的情况下， 确定所述目标任务的归属 用户为所述目标用户， 并更新所述待办任务列表 中目标任务的归属状态； 将所述目标任务发送至 前端设备。 上述方法保证待办任务列表的时效 性， 从而消除了任务分配的高并发情况， 并保证 用户能够自由选取未处理任务， 实现灵活有效的 任务分配 。 权利要求书2页 说明书11页 附图5页 CN 114707902 A 2022.07.05 CN 114707902 A 1.一种任务分配方法， 其特 征在于， 应用于后台设备； 所述方法包括： 在接收到任务分配请求的情况下， 发送待办任务列表至目标用户对应的前端设备； 所 述待办任务列表基于不同用户的操作处于实时更新状态； 获取目标用户所选取的目标任务的归属状态； 在所述目标任务的归属状态为未分配状态的情况下， 确定所述目标任务的归属用户为 所述目标用户， 并更新所述待办任务列表中目标任务的归属状态； 将所述目标任务发送至前端设备。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取目标用户所选取的目标任务的归属 状态之后， 还 包括： 在所述目标任务的归属状态为已分配状态的情况下， 反馈无效任务提示信 息至目标用 户。 3.如权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述在所述目标任务的归属状态为已分配状 态的情况 下， 反馈无效任务 提示信息至目标用户， 还 包括： 在所述目标任务的归属状态为已分配 状态的情况 下， 获取所述目标任务的归属用户； 在所述归属用户不是 所述目标用户的情况 下， 反馈无效任务 提示信息至目标用户。 4.如权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述获取所述目标任务的归属用户之后， 还 包括： 在所述归属用户是所述目标用户的情况下， 将所述目标任务对应的页面展示给所述目 标用户。 5.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述在接收到任务分配请求的情况下， 发送 待办任务列表至目标用户对应的前端设备， 包括： 基于全量任务列表中的未分配状态的任务和对应于所述目标用户的已分配状态的任 务， 构建待办任务列表； 将所述待办任务列表发送至目标用户对应的前端设备。 6.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述目标任务在确定归属状态时处于锁定状 态； 相应的， 在更新所述待办任务列表中目标任务的归属状态之后， 释放所述目标任务的 锁定状态。 7.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述目标用户为管理用户； 所述发送待办任 务列表至目标用户对应的前端设备之后， 还 包括： 接收所述管理用户发送的任务分配指令； 所述任务分配指令 中包含修改任务标识和修 改状态； 所述 修改状态包括未分配 状态或对应于指定用户的已分配 状态； 将所述修改任务标识对应的任务的状态修改为所述 修改状态。 8.一种任务分配方法， 其特 征在于， 应用于前端设备； 所述方法包括： 将任务分配请求发送至后台设备； 展示后台设备反馈的待办任务列表； 所述待办任务列表基于不同用户的操作处于实时 更新状态； 基于用户选取的目标任务， 将所述目标任务对应的任务标识发送至后台设备， 以使后 台设备确定目标任务的归属状态；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114707902 A 2在所述目标任务的归属状态为未分配状态的情况下， 接收并展示后台设备发送的目标 任务； 所述 目标任务的归属用户被确定为 目标用户， 且所述待办任务列表中目标任务的归 属状态被更新。 9.如权利要求8所述的方法， 其特征在于， 所述将所述目标任务对应的任务标识发送至 后台设备后， 还 包括： 在所述目标任务的归属状态为未分配状态的情况下， 更新所述待办任务列表中对应于 目标任务的状态； 将更新后的待办任务列表展示给用户。 10.如权利要求8所述的方法， 其特征在于， 所述展示后台设备反馈的待办任务列表； 所 述待办任务列表基于不同用户的操作处于实时更新状态， 包括： 在接收到后台设备发送的任务状态更新指令的情况下， 更新所述待办任务列表； 所述 任务状态更新指令中包含更新任务标识和更新状态； 所述任务状态包括已分配状态和锁定 状态； 所述更新所述待办任务列表， 包括： 将所述待办任务列表中对应于所述更新任务标识 的任务的状态更改为所述更新状态。 11.如权利 要求8所述的方法， 其特征在于， 所述前端设备基于WebSocket监听后台设备 发送的任务状态信息， 并基于所述任务状态信息实时更新所展示的待办任务列表。 12.一种任务分配装置， 其特 征在于， 设置 于后台设备； 所述装置包括： 待办任务列表发送模块， 用于在接收到任务分配请求的情况下， 发送待办任务列表至 目标用户对应的前端设备； 所述待办任务列表基于不同用户的操作处于实时更新状态； 归属状态获取模块， 用于获取目标用户所选取的目标任务的归属状态； 所述目标任务 在确定归属状态时处于锁定状态； 归属用户 确定模块， 用于在所述目标任务的归属状态为未分配状态的情况下， 确定所 述目标任务的归属用户为所述目标用户， 并更新所述待办任务列表中目标任务的归属状 态； 目标任务发送模块， 用于将所述目标任务发送至前端设备。 13.一种任务分配装置， 其特 征在于， 设置 于前端设备； 所述装置包括： 请求发送模块， 用于将任务分配请求发送至后台设备； 待办任务列表展示模块， 用于展示后台设备反馈的待办任务列表； 所述待办任务列表 基于不同用户的操作处于实时更新状态； 标识发送模块， 用于基于用户选取的目标任务， 将所述目标任务对应的任务标识发送 至后台设备， 以使后台设备确定目标任务的归属状态； 目标任务展示模块， 用于在所述目标任务的归属状态为未分配状态的情况下， 接收并 展示后台设备发送的目标任务； 所述 目标任务的归属用户被确定为 目标用户， 且所述待办 任务列表中目标任务的归属状态被更新。 14.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序/指令， 其特征在于， 所述计算机 程序/指令在被处 理器执行时实现如权利要求1 ‑11任一项所述方法的步骤。 15.一种计算机程序产品， 包括计算机程序/指令， 其特征在于， 所述计算机程序/指令 在被处理器执行时实现如权利要求1 ‑11任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114707902 A 3