(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210396590.9 (22)申请日 2022.04.15 (71)申请人 杭州睿创科技有限公司 地址 310022 浙江省杭州市拱 墅区沈家路 319号332室 (72)发明人 汤维　郭敏　王飞翔　章呈友　 陈浩　 (74)专利代理 机构 杭州派登特知识产权代理事 务所(普通 合伙) 33378 专利代理师 杜坤 (51)Int.Cl. G06F 16/906(2019.01) G06Q 50/12(2012.01) G06F 21/31(2013.01) G06F 16/9535(2019.01)G06F 16/23(2019.01) (54)发明名称 一种酒店私域流量运营管理方法、 装置、 存 储介质和电子设备 (57)摘要 本发明公开了一种酒店私域流量运营管理 方法、 装置、 存储介质和电子设备， 方法包括： 获 取酒店历史客户信息并构建客户数据群， 在检测 到酒店有新增客户登记时， 确定新增客户对应的 客户数据群， 若新增客户属于第一客户数据库 时， 判断新增客户是否有意向接受酒店私域流量 管理平台的认证服务， 若是， 则从酒店私域流量 管理平台的终端向新增客户的客户端发送认证 请求， 响应于认证请求并生成服务界面， 利用本 发明实施例， 能够方便管理酒店私域流量池， 提 高酒店私域 流量的管理效率。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 114722253 A 2022.07.08 CN 114722253 A 1.一种酒店私域流量运营管理方法， 应用于酒店私域流量管理平台， 其特征在于， 所述 方法包括： 获取酒店历史客户信息并构建客户数据群； 在检测到酒店有新增客户登记时， 确定所述新增客户对应的所述客户数据群， 其中， 所 述客户数据群包括未曾与酒店建立联系的第一客户数据库和已经与酒店建立联系的第二 客户数据库； 若新增客户属于所述第 一客户数据库时， 判断所述新增客户是否有意向接受所述酒店 私域流量管理平台的认证服 务； 若是， 则从所述酒店私域流量管理平台的终端向所述新增客户的客户 端发送认证请 求， 响应于所述认证请求并生成服务界面， 其中， 所述认证请求包含用于酒店身份认证的标 识信息。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取酒店历史客户信 息并构建客户数 据群， 包括： 获取所述历史客户信息中的客户标签； 基于所述 客户标签， 生成基于所述 客户标签的标签分类库； 根据所述标签分类库， 构建客户数据群。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述判断所述新增客户是否有意向接受所 述酒店私域 流量管理平台的认证服 务之后， 所述方法还 包括： 若否， 则在所述酒店私域 流量管理平台的终端对所述 新增客户进行第一标记。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若新增客户属于所述第 二客户数据库时， 判断所述新增客户是否已经通过所述酒店私 域流量管理平台的认证服 务； 若是， 则在所述酒店私域 流量管理平台的终端对所述 新增客户进行第二标记； 若否， 则返回所述判断所述新增客户是否有意向接受所述酒店私域流量管理平台的认 证服务的步骤。 5.根据权利要求1或4所述的方法， 其特征在于， 所述新增客户的客户端包括： 移动终端 或计算机， 所述 新增客户的客户端与所述酒店私域 流量管理平台的终端通信连接 。 6.一种酒店私域流量运营管理装置， 应用于酒店私域流量管理平台， 其特征在于， 所述 装置包括： 获取模块， 用于获取酒店历史客户信息并构建客户数据群； 确定模块， 用于在检测到酒店有新增客户登记时， 确定所述新增客户对应的所述客户 数据群， 其中， 所述客户数据群包括未 曾与酒店建立联系的第一客户数据库和已经与酒店 建立联系的第二 客户数据库； 第一判断模块， 用于若新增客户 属于所述第一客户数据库时， 判断所述新增客户是否 有意向接受所述酒店私域 流量管理平台的认证服 务； 认证模块， 用于若是， 则从所述酒店私域流量管理平台的终端向所述新增客户的客户 端发送认证请求， 响应于所述认证请求并生成服务界面， 其中， 所述认证请求包含用于酒店 身份认证的标识信息 。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述获取模块， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114722253 A 2获取单元， 用于获取 所述历史客户信息中的客户标签； 生成单元， 用于基于所述 客户标签， 生成基于所述 客户标签的标签分类库； 构建单元， 用于根据所述标签分类库， 构建客户数据群。 8.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 第一标记模块， 用于若否， 则在所述酒店私域流量管理平台的终端对所述新增客户进 行第一标记。 9.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质中存储有计算机程序， 其中， 所述计算机 程序被设置为 运行时执 行所述权利要求1至 5任一项中所述的方法。 10.一种电子设备， 包括存储器和 处理器， 其特征在于， 所述存储器中存储有计算机程 序， 所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求 1至5任一项中所述的方 法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114722253 A 3