(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210369862.6 (22)申请日 2022.04.08 (71)申请人 北京自如信息科技有限公司 地址 101500 北京市密云区经济开发区兴 盛南路8号 开发区办公楼5 01室-1375 (72)发明人 马学韬　陈曦　 (74)专利代理 机构 北京三聚阳光知识产权代理 有限公司 1 1250 专利代理师 陈刚 (51)Int.Cl. G06F 16/23(2019.01) G06F 16/2455(2019.01) G06F 21/64(2013.01) (54)发明名称 一种工单 管理方法、 装置和电子设备 (57)摘要 本发明公开了一种工单管 理方法、 装置和电 子设备， 其中方法包括： 接收输入的检索信息， 并 将与检索信息相 匹配的数据库组中的数据库进 行展示， 其中， 数据库组中的数据库之间具有流 转关系； 接收输入的数据库变更指令， 数据库变 更指令用于对展示的数据库中的目标数据库进 行变更操作； 基于数据库变更指令生成目标工 单， 并将目标工单发送至目标数据库， 以使目标 数据库根据目标工单进行数据库变更指令指示 的变更操作； 若目标数据库操作完成， 通过流转 关系将目标工单流转到数据库组中的其他数据 库处， 以使其他数据库根据目标工单进行相应的 变更操作。 本发明提供的技术方案， 通过工单管 理提高了对数据库的操作效率。 权利要求书2页 说明书9页 附图6页 CN 114676152 A 2022.06.28 CN 114676152 A 1.一种工单 管理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 接收输入的检索信息， 并将与所述检索信息相匹配的数据库组中的数据库进行展示， 其中， 所述数据库组中的数据库之间具有流 转关系； 接收输入的数据库变更指令， 所述数据库变更指令用于对展示的数据库中的目标数据 库进行变更操作； 基于所述数据库变更指令生成目标工单， 并将所述目标工单发送至所述目标数据库， 以使所述目标 数据库根据所述目标工单进行 所述数据库变更指令指示的变更操作； 若所述目标数据库操作完成， 将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库 处， 以使所述 其他数据库根据所述目标工单进行相应的变更操作。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述数据库组中包含同一项目的多个数据 库， 其中各个数据库用于存储不同数据类型 的数据， 建立各个数据库之间的流转关系的步 骤包括： 基于各个数据库的数据库实例对各个数据库进行唯一编码； 基于各个数据库之间的操作顺序建立数据库编码之间的流转关系， 将所述数据库编码 之间的流转关系作为所述各个数据库之 间的流转关系， 以使工单系统根据数据库编 码之间 的流转关系， 将工单流 转到各个数据库对应的数据库实例处。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述数据类型至少包括第 一环境和第 二环 境， 所述第一环境的数据是模拟用户反馈的数据， 所述第二环境的数据是用户反馈的数据， 所述数据库组中至少包括第一环境数据库和 第二环境数据库， 所述流转关系至少包括第一 环境数据库到第二环境数据库的流转关系， 当目标数据库是第一环境数据库， 且数据库变 更指令是DDL语言指 令时， 所述将所述目标工单流转到所述流转关系限定的其他数据库处， 包括： 接收外部用户的需求信息； 从第一环境数据库的数据库变更指令中选择与所述外部用户的需求信息匹配的需求 指令更新所述目标工单； 将所述目标工单通过所述数据库编码之间的流转关系发送至所述第二环境数据库的 数据库实例处。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 从第一环境数据库未生成所述目标工单的数据库变更指令中选择补充指令生成补充 工单； 将所述补充工单通过所述数据库编码之间的流转关系发送至所述第二环境数据库的 数据库实例处。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 若所述数据库变更指令为紧急指令， 则所 述目标数据库由第一环境数据库切换为所述第二环境数据库。 6.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 若数据库变更指令是DML语言指令时， 则所 述目标数据库由第一环境数据库切换为所述第二环境数据库。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 接收输入的数据库建库指令， 并由所述数据库建库指令确定数据库类型； 基于所述数据库建库指令生成建库工单， 并将所述建库工单发送到对应数据库类型的权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114676152 A 2数据库集群系统， 以使所述数据库集群系统创建用于存 储目标项目数据的数据库。 8.一种工单 管理装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 信息采集模块， 用于接收输入的检索信息， 并将与所述检索信息相匹配的数据库组中 的数据库进行展示， 其中， 所述数据库组中的数据库之间具有流 转关系； 指令接收模块， 用于接收输入的数据库变更指令， 所述数据库变更指令用于对展示的 数据库中的目标 数据库进行变更操作； 工单发送模块， 用于基于所述数据库变更指令生成目标工单， 并将所述目标工单发送 至所述目标数据库， 以使 所述目标数据库根据所述目标工单进行所述数据库变更指令指示 的变更操作； 工单流转模块， 用于若所述目标数据库操作完成， 将所述目标工单流转到所述流转关 系限定的其 他数据库处， 以使所述 其他数据库根据所述目标工单进行相应的变更操作。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 存储器和 处理器， 所述存储器和所述处理器之间互相通信连接， 所述存储器中存储有 计算机指 令， 所述处理器通过执行所述计算机指 令， 从而执行如权利要求 1‑7任一项所述的 方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机指 令， 所述计算机指令用于使所述计算机从而执 行如权利要求1 ‑7任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114676152 A 3