ICS 13.040.40 CCS Z 60 33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 2316—2021 环境保护设施公众开放导则 Guidelines for public opening of environmental protection facilities 2021 - 03 - 12 发布 浙江省市场监督管理局 2021 - 04 - 12 实施 发 布 DB33/T 2316—2021 目 次 前言 ...................................................................................................................................................................... II 1 范围 .................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件 .............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义 ...................................................................................................................................................... 1 4 通用要求 .......................................................................................................................................................... 1 5 开放程序 .......................................................................................................................................................... 2 6 开放时间 .......................................................................................................................................................... 2 7 开放区域 .......................................................................................................................................................... 2 8 开放内容 .......................................................................................................................................................... 2 9 开放形式 .......................................................................................................................................................... 3 10 工作人员 ........................................................................................................................................................ 4 11 参观人员 ........................................................................................................................................................ 4 12 安全保障 ........................................................................................................................................................ 4 附录 A（资料性） 接待能力和开放水平类别与开放频次对应关系 ............................................................ 6 I DB33/T 2316—2021 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由浙江省生态环境厅提出并组织实施。 本标准由浙江省环境保护标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：浙江省生态环境科学设计研究院。 本标准主要起草人：朱俊、冯晓飞、黄笑逸、王浙明、姚轶、徐志荣。 II DB33/T 2316—2021 环境保护设施公众开放导则 1 范围 本标准规定了环境保护设施公众开放的通用要求、开放程序、开放时间、开放区域、开放内容、开 放形式、工作人员、参观人员、安全保障等内容。 本标准适用于环境监测设施、城镇污水处理设施、城镇生活垃圾处理设施、危险废物和废弃电器电 子产品处理设施以及公众重点关注行业企业环境保护设施的公众开放。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 标准。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 环境保护设施 environmental protection facilities 防治环境污染和生态破坏以及开展环境监测所需的装置、设备和工程设施。包括环境监测设施、城 镇污水处理设施、城镇生活垃圾处理设施、危险废物和废弃电器电子产品处理设施、公众重点关注行业 企业环境保护设施。 3.2 公众重点关注行业 industries of public concern 公众重点关注环保治理成效的行业，主要有电镀、印染、造纸、石化、化工、医药、制革、火电、 热电、水泥等。 3.3 开放单位 opening unit 向公众提供开放服务的环境保护设施单位。 4 通用要求 1 DB33/T 2316—2021 4.1 环境保护设施公众开放应遵循“加强科普、服务公众、破解邻避”的工作方针。 4.2 环境保护设施公众开放应注重参观者体验并保障参观者安全。 4.3 设区的市宜根据环境管理需求，鼓励公众重点关注行业企业环境保护设施向公众开放。 4.4 开放单位应具备以下基本条件：环境保护设施正常运行、达标排放；配备必要的人员、设备、场 所、经费，满足公众开放需求；具备规范、完善的安全等相关管理制度。 5 开放程序 5.1 准备 5.1.1 应根据自身情况，制定年度开放计划，主要内容应包括开放时间、开放区域、开放内容、开放 形式、人员安排、安全保障。开放计划可根据实际需要适时更新和调整。 5.1.2 应做好公众开放宣传工作，提前向社会公布开放信息，包括开放时间、内容简介、参观须知和 报名方式等。宜在开放单位的公众开放标志附近提供二维码，供公众扫描获取开放信息。 5.1.3 应建立参观预约制度以科学管理参观者承载量，并提供相关预约服务。 5.1.4 接待参观者前，宜了解熟悉参观者的总体情况，使相关服务和活动更具有针对性。 5.2 实施 宜根据事先确定的开放区域、开放内容和开放形式等，组织参观者参观。参观过程中的活动包括注 意事项讲解、参观者的引导陪同、相关内容解说与问题解答交流等。 5.3 反馈 宜采取措施和手段，如问卷调查、现场面谈、网络留言、邮件交流等，调查收集参观者意见，持续 改进和提升公众开放质量。 6 开放时间 6.1 应至少每半年度设置一个开放时段。根据接待能力和开放水平，可增加开放频次，宜根据附录 A 的分类条件，确定自身的接待能力和开放水平所属类别，实行相应的开放频次。有条件的，宜实行工作 日常态化开放。 6.2 宜结合重大生态环境保护宣传活动开展时间，如“六五”环境日、浙江生态日等，设置开放时段。 期间的公众开放宜结合时事热点，丰富开放主题。 7 开放区域 7.1 应在不影响开放单位正常生产的情况下设置开放区域。宜结合开放内容设置尽可能充足的开放区 域。有条件的，宜开辟专门的公众开放展示空间。 7.2 开放区域内应设置参观通道，路线规划合理，并配有路线标志和指引。 7.3 开放区域应保持干净、整洁，无明显异味。 7.4 开放区域应避免涉及商业秘密或自主产权信息，或采取必要措施防止信息泄露，如设置遮挡屏障 等。开放区域不宜拍照、录像的，应设立标志并说明情况。 7.5 开放区域公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1 的规定。 8 开放内容 2 DB33/T 2316—2021 8.1 背景情况 8.1.1 应介绍和展示开放单位的基本概况。基本概况宜与开放单位的企业文化、社会责任等内容相结 合