信通院 银行业5G消息服务研究报告银行业 5G 5G 消息服务研究报告 消息服务研究报告 银行业 中国信息通信研究院技术与标准研究所 金融数字化发展联盟5G消息实验室 2021 年 11 月 版权声明 本报告版权属于中国信息通信研究院、金融数字化发展联 盟 5G 消息实验室,并受法律保护。转载、摘编或利用其它方 式使用本报告文字或者观点的,应注明“来源:中国信息通信 研究院和金融数字化发展联盟 5G 消息实验室”。违反上述声 明者,本院将追究其相关法律责任。 编制说明 本报告主要贡献单位(排名不分先后)包括:中国信息通信研究院 技术与标准研究所、金融数字化发展联盟 5G 消息实验室(银联数据服 务有限公司、中兴通讯股份有限公司)。 金融数字化发展联盟由银联数据联合联盟成员单位共同发起,包括 工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、中信银行、光 大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、兴业银行、广发 银行、渤海银行、浙商银行、恒丰银行等银行业金融机构,以及众多消 费金融机构、金融科技公司、咨询公司、行业协会、产业链企业。联盟 5G 消息实验室由银联数据、中兴通讯联合发起,聚焦金融行业,探索 基于运营商的 5G 消息能力,对传统渠道进行数字再造。 前 言 “十四五”期间,中国将全面进入数字经济时代,党中央、国务院 高度重视数字经济发展并推进网络强国建设,强调构建跨界融合的数字 化生态。作为现代经济核心的银行业,纷纷加快数字化转型升级布局, 积极推动金融与 5G、大数据、人工智能等先进数字化技术相融合,以 促进产品服务方式、业务流程、应用场景的优化和创新。 5G 消息是伴随着 5G 商用涌现出的新型电信业务,凭借其丰富的展 现能力、优秀的交互能力、强大的触达能力,以及实名认证、免安装关 注等优势,得到了业界的普遍关注。5G 消息作为一种全新的消息服务 生态与流量入口,能够为银行数字化转型提供强劲动力,为银行业带来 宝贵的发展机遇。 本报告基于 5G 消息能力和银行业消息服务现状,对银行业核心应 用场景,包括通用功能、信用卡场景、借记卡场景和行业金融场景,进 行了全面的梳理,详细阐述了 5G 消息在各业务场景的应用和价值,并 从标准制定、用户体验、安全合规等方面提出了未来银行业与 5G 消息 融合发展的建议,希望能为社会各界提供借鉴和参考。 目 录 一、5G 消息业务概况 .................................................................................................. 1 (一) 5G 消息业务介绍 ........................................................................................... 1 (二) 5G 消息业务优势 ........................................................................................... 2 (三) 5G 消息业务发展定位 ................................................................................... 3 二、5G 消息赋能银行业数字化转型升级 .................................................................. 3 (一) 5G 消息创新移动金融服务模式 ................................................................... 3 (二) 实现精准营销,提升获客效率 .................................................................... 5 (三) 优化成本结构,实现数字化升级 ................................................................ 6 三、银行业 5G 消息应用场景探索 ............................................................................. 7 (一) 通用功能类 .................................................................................................... 7 (二) 信用卡场景 .................................................................................................. 10 (三) 借记卡场景 .................................................................................................. 18 (四) 行业金融场景 .............................................................................................. 25 四、银行业 5G 消息融合发展策略 ........................................................................... 28 (一) 深化银行业对 5G 消息业务认知 ............................................................... 28 (二) 深入规范银行业 5G 消息标准 ................................................................... 29 (三) 提升银行业 5G 消息应用体验 ................................................................... 29 (四) 提升银行业 5G 消息应用安全合规能力 ................................................... 30 5 图 目 录 图 1 5G 消息系统架构 ................................................................................................. 1 图 2 5G 消息通用功能类业务 ..................................................................................... 7 图 3 中国第三方移动支付规模.................................................................................. 9 图 4 5G 消息信用卡业务场景图 ............................................................................... 11 图 5 短信、智能外呼、人工电话出催率................................................................ 17 图 6 5G 消息借记卡业务场景 ................................................................................... 19 图 7 2015-2020 年中国互联网理财用户规模 .......................................................... 19 图 8 2017-2020 年我国消费贷款市场规模 .............................................................. 21 表 目 录 表 1 中移短信、微信、5G 消息点击率对比 .......................................................... 13 表 2 5G 消息与短信、彩信、微信对比 ................................................................... 15 6 银行业 5G 消息服务研究报告 一、5G 消息业务概况 (一)5G 消息业务介绍 5G 消息概念首次出现于我国三大基础电信企业共同发布的《5G 消息白皮书》,该消息服务基于 GSMA RCS 及相关标准实现,是能 与短彩信等基础电信业务协同开展的业务。5G 消息业务包括个人消 息业务和行业消息业务,其中个人消息业务是指个人用户与个人用户 之间交互的消息,包括点对点消息、群发消息以及群聊;行业消息业 务是指行业客户与个人用户之间交互的消息。两类消息均支持文本、 图片、音视频、位置等多种媒体格式。 5G 消息构建于 IMS 网络之上,基于 IP 为用户提供语音、消息、 位置等多种业务合集,其系统架构如图 1 所示,包括终端、5G 消息 中心、MaaP 平台、计费结算、消息监管和网间互通等。 来源:中国信息通信研究院 图 1 5G 消息系统架构 1 银行业 5G 消息服务研究报告 图中橘黄色虚线表示个人消息业务,通过 5G 消息中心实现消息 交互;蓝色虚线表示行业消息业务,行业客户以 Chatbot 形式通过 5G 消息中心和 MaaP 平台与个人用户进行消息交互。 (二)5G 消息业务优势 5G 消息自推出以来备受关注,一方面是 5G 消息的国际标准较 为成熟,现网运营实践案例丰富;另一方面是 5G 消息能够绕开互联 网企业进行精准的消息投放,实现业务直达群众的目标。总体来说, 5G 消息具有以下几点优势: 能力丰富。5G 消息突破了传统短信息对信息长度和内容格式的 限制,支持文本、图片、音频、视频、位置、联系人和文档等多种媒 体形式,开发者可以基于上述能力开发轻量级应用,替代大多数需要 安装的手机 App,让群众摆脱频繁安装 App 的烦恼

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本文档由 路人甲2022-05-11 21:32:49上传分享
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您好可以输入 255 个字符
github5文库的中文名是什么?( 答案:github5 )
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