ICS 03.080 A 12 山 DB14 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 1905—2019 养老机构生活照料服务质量要求 2019 - 09 - 11 发布 山西省市场监督管理局 2019 - 11 - 11 实施 发 布 DB14/T 1905—2019 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 5 护理内容及质量要求 ................................................................ 1 I DB14/T 1905—2019 前 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由山西省民政厅提出并监督实施。 本标准由山西省民政标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山西省老年公寓。 本标准主要起草人：卫敏、闫晓丽、赵润娥。 II 言 DB14/T 1905—2019 养老机构生活照料服务质量要求 1 范围 本标准规定了养老机构生活照料服务质量要求的术语和定义、基本要求、护理内容及质量要求。 本标准适用于各类养老机构老年人生活照料服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 15979 一次性使用卫生用品卫生标准 WS/T 313 医护人员手卫生服务规范 DB14/T 1330 养老机构服务规范 DB14/T 1535 老年人生活照料操作规程 3 术语和定义 DB14/T 1330 界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 一次性卫生使用用品应符合 GB 15979 的要求。 养老护理员手卫生应符合 WS/T 313 的要求。 对老年人生活照料应符合 DB14/T 1330、DB14/T 1535 的要求。 养老护理员应经过专业培训，熟练掌握护理技能。 生活照料用具应安全齐备，规范使用。 操作环境应宽敞明亮、无障碍物、安静整洁、温湿度适宜、无异味，必要时关闭门窗，遮挡屏风。 应每日自查、每周重点检查、每月结果考核并记录。 应按老年人身体情况，观察其精神、意识、皮肤、肢体活动等，选择舒适的体位和操作方法。 应告知老年人操作目的和配合事项，并征得同意。 操作过程中有突发情况应及时处置。 5 护理内容及质量要求 5.1 清洁照料 5.1.1 护理内容 清洁照料包括：修饰、清洁口腔、头发清洁与梳理、身体清洁。 1 DB14/T 1905—2019 a) b) c) d) 修饰含洗脸、洗头、剃须、修剪指（趾）甲； 清洁口腔含漱口、刷牙、清洁义齿、口腔擦拭； 头发清洁与梳理含洗头、梳头； 身体清洁含淋浴、床上擦浴、床上足浴、女性会阴清洁、协助老年人穿脱衣裤。 5.1.2 质量要求 5.1.2.1 5.1.2.2 5.1.2.3 5.1.2.4 5.1.2.5 5.1.2.6 5.1.2.7 5.1.2.8 5.1.2.9 5.1.2.10 5.1.2.11 身体清洁应调节水温，温度宜在 40 ℃～45 ℃之间。 男性晨起清洁面部，应剃须并涂抹润肤油。 修剪指（趾）甲，应沿着指甲边缘修剪、锉平。 漱口时，每次含水量不宜过多，并定期更换牙刷。 用棉球或棉棒擦拭口腔时，位置不可过深，应避免引起恶心、不适。 每日睡前应将假牙放于清水浸泡，进食后在流动水下清洁干净。 洗发时，应避免水流入眼内、耳内，确保头发干净整洁，不打结。 足浴盆盛水 1/2，水温 40 ℃～45 ℃，应清洁趾缝，并用专用毛巾擦拭干净。 淋浴、盆浴时应放置防滑垫；床上擦浴时，身体暴露部位应遮挡。 会阴清洁的盆和毛巾应专人专用。 更换衣物时应保护老年人肢体和皮肤，不可硬拽。 5.2 饮食照料 5.2.1 护理内容 包括协助进食、进水、鼻饲喂食与喂水。 5.2.2 质量要求 5.2.2.1 5.2.2.2 5.2.2.3 5.2.2.4 5.2.2.5 5.2.2.6 5.2.2.7 餐前 15 分钟应做好进餐准备，为有需求的老年人送餐至居室。 卧床老年人进食、进水时应摇高床头 30°～ 45°，头偏向一侧。 进食、进水应温度适宜。 鱼类或带有骨头的食物，进食前应先剔除鱼刺和骨头。 为鼻饲老年人喂食、喂水前应判定鼻饲管是否在胃内。 鼻饲喂食、喂水温度应控制在 38 ℃～40 ℃ ，速度为 10 mL ～13 mL/min。 进食、进水后应保持原体位 30 min。 5.3 排泄照料 5.3.1 护理内容 包括如厕、使用便盆及尿壶、更换一次性护理垫和纸尿裤、人工取便。 5.3.2 质量要求 5.3.2.1 5.3.2.2 5.3.2.3 5.3.2.4 5.3.2.5 5.3.2.6 2 如厕时，应有护理员照护，确保老年人安全。 使用便盆、尿壶时，应进行遮挡，保护老年人的隐私。 应及时查看尿垫、纸尿裤浸湿情况，并及时更换，防止发生尿布疹及压疮。 应检查开塞露前端是否圆润光滑，避免损伤肛门周围皮肤。 老年人粪便顿嵌在直肠内应采用人工取便，人工取便时勿使用器械，应避免损伤肠粘膜。 排泄后应使用温热毛巾擦拭并保持局部清洁干燥。 DB14/T 1905—2019 5.4 睡眠照料 5.4.1 护理内容 包括布置睡眠环境、睡眠照料。 5.4.2 质量要求 5.4.2.1 5.4.2.2 5.4.2.3 5.4.2.4 5.4.2.5 施。 5.4.2.6 老年人入睡环境应保持安静、整洁，无异味；协助关闭窗户，闭合窗帘。 入睡前应避免老年人情绪激动。 应为老年人选择舒适适宜的被褥和枕头，做好睡前准备，并协助老年人脱去衣裤就寝。 应检查床档、保护带等安全保护措施，防止老年人坠床。 夜班护理人员应至少 2 h 为老年人更换一次尿袋、尿垫，并协助翻身，再次检查安全保护措 观察老年人入睡情况，记录异常睡眠，遵医嘱给予助睡眠药物。 _________________________________ 3